正文 第25章 管理就是管出道理,道理就是規則規範(1 / 3)

佛法度人有三大法寶——戒、定、慧。通過幾千年的實踐證明,這三個字是十分正確的,也是十分有效的,而且相當簡單易學。如今,許多所謂的管理大師為了顯示自己的學問,總喜歡把問題搞得複雜化,其實,這世界上的真理還真是越有效的越簡單。

佛家第一大法寶就是戒。佛陀在涅槃前告誡弟子:對初入佛門的人來說,一定要以戒為師,要用戒律來規範自己的言、行、坐、住、臥等。也就是說,該做的必須做,不該做的堅決不做。沒有規矩,又哪有方圓?

沒有規矩不成方圓

人性是有弱點的,人性是需要修正的,人是很難自己改變自己的,因此,絕大多數員工都得借助外力來修正他們人性的弱點。

人跟動物一樣,是從動物界來的。動物性與人性,有很多相通的地方,許多從動物身上見到的那種不好的動物性,其實在人性上都依然存在,比方說貪婪、殘暴、爭鬥、不守秩序等等,這些東西人身上也有。

因此,如果過分地強調人性得自天命,過分地強調它的合理性,不許對它有半點限製,那就是將人性等同於動物性。

人,一半是神仙,一半是魔鬼;一半是火焰,一半是海水。幾千年的演進,依然還顯得太短暫,依然還有許多方麵有待優化和控製,否則,就會鬧出大問題。

人類的哪一次人為的災難,不都是人性弱點的失控造成的?如第一次世界大戰、第二次世界大戰、伊拉克戰爭、911事件、銀行內盜、兄弟反目等等,都無一不是如此。

你去看馬路上,絕大多數人身上都是正氣不足,邪氣有餘。所以說,發展到今天的人,還不是最完善的人,還必須借助外力,才能達到修正的目的。

那麼,人性要修正到什麼程度呢?有一句大家非常熟悉的話,叫做“樂而不淫,哀而不傷”。人的性情要有一個度,要達到不偏不倚、無過無不及這樣一種境界。

子思的《中庸》,我想很多人都讀過,《中庸》開頭有一句話叫“天命之謂性”,什麼叫性呢?天賦予你的就叫性。

《中庸》接著說率性之謂道,率就是沿著,沿著人性去治理民眾,庶幾乎就是治民之道了,這一點我們在上麵已經談到。《中庸》又說:修道之謂教。人性有天生的弱點,任何人不可能生下來的時候,他的人性就是不偏不倚,而且一輩子都不偏不倚,這不可能。所以要通過教來修正人性,這個教就是教育。而孔子的教育的手段就是禮和樂,這就是我們所說的外力。

《禮記》說禮緣情而作,意思是說禮是從人的情感出發來製定的。但禮又是以修正人的情感為目標的。

《中庸》說:喜怒哀樂之未發,謂之中;發而皆中節,謂之和。中也者,天下之大本也;和也者,天下之達道也。就是說,在受到外物的影響之前,喜怒哀樂沒有偏向,處在中立的狀態。一旦受到外物的作用,喜怒哀樂被誘發出來時,都能恰到好處、合於道的要求,這就是和的境界了,和是天下最大的道。

所以,人的情感不能大喜、大悲、暴怒,也不能怠惰、懦弱、無情,要力求進入大中至正之域,這樣才是一個有教養的人、一個文明時代的人、一個脫離了動物境界的人。所以說,這個禮是規範你的行為的。

儒家主張人應該內外兼修,禮樂文化的分工,是禮內、樂外。人的外在的言談舉止,要通過禮來加以規範;而內在的德行以及和諧的性情,則要通過樂來提升。

內在德行的提升比較困難,可能需要一生的努力才能達到,而外在的行為舉止比較容易規範,對不對?為了便於大家修身,儒家製定了一套符合道德要求的行為規範,就是通常所說的禮,拿來教育大眾。

《禮記》說:禮者,理也。就是這個意思。你每天踐行禮儀規範,不僅可以端正行為,而且可以反過來促進你內心的修養,使你的德行內化。

我們知道,許多宗教都有儀式,佛教、伊斯蘭教、基督教等都有複雜的儀式和戒律,它們的目的也都是要讓人在踐行的過程中,強化內心的信念。形式雖然彼此不同,但道理是一樣的。

儒家認為,涵養心性,最好的方法就是聽德音雅樂。古代的文人都喜歡撫琴,有的還要燃上一支香,它不是為了娛樂,而是為了陶冶心性。一個人沉浸在這種德音雅樂裏麵,他的心態一定是非常平和的。

禮與樂,樂更加重要,是禮的內在動力。儒家特別強調人內在的德行,《禮記》有一句話,叫做德輝動於內,理(禮)發諸外。你內心要有一個德字,這個德字在發著光輝,你的合於禮的行為就會自然流露於外,內外俱修,這才是一個君子。

改變人,可能是世界上最難的事。前麵共講了三種方法,一是點的建設,二是線的建設,三是麵的建設。所謂麵的建設就是企業文化建設。

企業文化,就是人化、人性化,就是人的企業化。人性的具體化,就是人的素質。從素質的角度講,就是要使我們的每一個員工都成為君子,而不是小人。

企業文化修煉的任務,就是要根據社會進步和企業發展的需要,努力提高人的素質。員工素質不提高,企業就不可能有大發展。

不同的國家,不同的民族,不同的企業,人的素質都有不同。這就是人的素質的多樣性。因此,對於不同的國家、民族、企業,其適應和提高人的素質的措施,是不能相互照搬的。

從企業的角度講,對於企業的管理者和員工的人性的修正所依靠的外力,是企業的倫理道德建設。因為,企業不可能像國家一樣,建立自己的法律,也不可能設置自己的法庭等等,所以,企業用來修正人性弱點的最有效手段,隻能是企業的倫理道德建設。

所謂企業倫理,是指企業全體(或多數)員工認同並在實際處理各種關係中體現出來的善惡標準、道德原則和行為規範。

倫理道德以其特有的社會功能對企業發展施以影響。在企業內部,倫理道德規範作為一種校正人們行為及人際關係的軟約束,它能使企業人員明確善良與邪惡,正義與非正義等一係列相互對立的道德範疇和道德界限,從而具有明確的是非觀、善惡觀,提高工作效率。

“企業正而後市場平,市場平而後社會穩,社會穩而後民風純。”這是和現代市場經濟相適應的道德建設順序。從某種意義上說,倫理是企業競爭力的最初發源地,是企業核心競爭力最本質的因素。在當前行業組織結構調整,企業聯合重組的進程中,從戰略高度來認識和討論這個問題,更具有重大的現實意義。

企業倫理受習俗、輿論的支持,它對成員的約束是自然的而非生硬的,它對企業的影響是長遠的而非短期的,因此,倫理道德屬於企業文化係統中的習俗化要素。倫理道德一般又是人們自覺自願地追求的,是人們行“善”的內在動力之一,因而又和企業文化係統中的品質化要素緊密相關。

企業倫理的優劣對企業發展有著長期而深遠的影響,企業倫理需要長久不懈地修煉。員工道德素質的高低,必然會影響整個社會的風氣,影響整個企業的形象;但是企業道德的優劣,對整個社會風氣的影響更大,並直接決定著整個企業的形象和發展前途。

東方文明一貫具有重倫理、講道德的優秀傳統。中國是東方文明古國、禮儀之邦。企業文化在中國的興起,必然使東方文明注重倫理、講道德的優秀傳統進一步發揚光大;同時,為了和現代市場經濟相適應,倫理道德的觀點與內涵,又必然會突破曆史上固有的局限,而得到進一步發展。

比如聯想集團形成了自己的道德觀:

寧可損失金錢,決不喪失信譽;

生意無論大小,一律一視同仁;

待人真誠坦率,清清白白教人;

勤勤懇懇勞動,理直氣壯去掙錢。

這樣的道德觀對聯想的發展,可以說起了極大的推動作用。

員工道德和企業道德相互聯係,相互促進,但企業道德處於主導地位。企業道德是以善良、正直、公正、誠實等為標準,來評價企業和員工的行為,並調整企業與企業、企業與顧客、企業與員工之間的行為規範。

企業道德一方麵通過輿論和教育來影響員工的心理和意識,形成員工愛憎分明、是非明確的善惡觀念;另一方麵又通過製度形式在企業確定下來,成為約束企業和員工行為的原則和規範。

員工的心靈要規範

企業文化必須注重三個方麵建設:物質建設、製度建設、精神建設。企業文化有外在文化和內在文化之分。

內在文化就是精神文化,內在文化和外在文化靠製度文化來溝通。內在的精神文化通過製度文化的製約、雕刻,才會得出外在的企業文化。

外在文化就是物質文化,如員工的行為,公司的環境設施。走進一家公司你不會直接看到“以人為本”,或者“誠信”,隻能看到外層的東西,如員工待人處事的態度和行為,公司周遭的氛圍等等。

抓物質建設是對的,但物質的豐富難以解決人與人、人與企業的矛盾,僅僅抓物質建設,而不抓心靈建設,人與企業就會產生劇烈的矛盾,企業是皮,人是皮上的毛,皮之不存,毛將焉附?人的欲望是無窮盡的,但企業的承受力是有限的,企業給予員工的物質是有限的。員工是水,企業是船,水能載舟,亦能覆舟。

我們的過去時代,大多數企業把主要精力用在了物質建設上,基本忽視了員工的心靈建設,現在必須抓心靈建設了,否則,矛盾將會越來越多,越來越尖銳,越來越複雜。

道有體、相、用,體是根本,相來自於體,用是對相的應用。比如一棵大白菜,它之所以成了大白菜,是由它的體決定的,它的體決定了它是白菜,而不是韭菜和菠菜,我們看到的大白菜,是一種相狀,是相,我們種白菜,吃白菜,就是它的用。

人同樣具備體、相、用的屬性,體就是心靈,相就是外貌特征,用就是人的功能。一個人是否成為一個文明優秀的對企業有用的人,取決於人的體——心靈,不取決於人的外貌特征和功能。人品質的優劣取決於人心靈的結構和狀態。

所以,要想徹底解決人與人,人與企業,人與自然的矛盾,首先要從人的心靈上著手,否則就是本末倒置。

精神建設和心靈建設不是一回事,精神主要是思維意識的一種狀態和心理的一般活動,心靈主要是生命的一種狀態和靈性靈覺,精神起源於心靈,心靈起源於正確的價值觀、人生觀和生命觀。人都有精神,精神的狀態和品質是由心靈決定的,希特勒精神和法西斯精神有別於基督精神和佛陀精神。

精神建設的目的主要是激發活力,而心靈建設的主要目的是為了讓人知道如何做人。心靈是根,精神是根上長出來的一種活力,心靈的好壞決定了精神的優劣。

人與人之間,員工與企業之間矛盾的產生不是物質引起的,也不是精神引起的,而是心靈的不完美導致的。

比如有許多人隻知道蔑視、拖延和找借口,而不知道服從、立即執行;還有許多人隻知道背叛、猜疑和將就,而不知道忠誠、信任和嚴謹……這不是物質的原因,也不是精神的原因,而是心靈的問題。

心靈建設,應該是企業文化修煉的一個重要方麵。心靈建設的目的就是培育企業精神,力求發揚民族精神,體現國際精神,緊扣時代精神,並不失企業特色。

心靈建設,要依靠哲學層麵甚至是宗教層麵的修煉,確立企業理念,達到精神的升華。哲學作為追求真、善、美的學問,能夠引導人在求真、向善、臻美的過程中達到人格的統一、精神的升華。而宗教層麵的修煉,拿鬆下幸之助的話解釋就是:“宗教是普度眾生的出世事業,經營企業則是除貧造富的入世工作,生產可以幫助人類生活趨向富裕和繁榮,也是神聖的使命。”

企業管理從根本上來說,就是解決人與人之間的矛盾,領導與員工、員工與消費者、員工與員工之間的各種矛盾等,而哲學在人的思想中居統帥地位,對人的一切活動具有指導作用。

因此,管理的一切問題都與哲學有關。它不僅能夠使我們洞察人們不斷發展的需求,而且能夠使我們理解員工的需要,從而能夠使企業有效地協調生產與需求之間的矛盾。

海南航空公司就是一個比較成功的典範,他們從儒、佛、道三家修身養性之學中,攝取精華,寫成海南航空員工守則,即幹部管理守則十條:團體以和睦為興盛;精進以持恒為準則;健康以慎食為良藥;爭議以寬恕為旨要;長幼以慈愛為進德;學問以勤習為入門;待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;凡事以預立而不勞;接物以謹慎為根本。

海航員工訓條也具有典型的國學特色:積厚德,存正心;樂敬業,誠為本。入角色,融團隊;堅誓願,誌高遠。贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。講學習,敬師長;不誇能,勤精進。除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。離惡友,甘淡泊;忍人辱,達道理。

海航企業文化格言也頗具中國特色:為社會做點事,為他人做點事,為自己做點事。至誠,至善,至精,至美。大眾認同,大眾參與,大眾成就,大眾分享。

海航公司的心靈文化建設是值得我們研究和學習的。

心靈建設,就要員工在心靈上達到真善美聖及其統一。真善美聖及其統一是人類的永恒追求。真善美聖是相互聯係的,有著內在的統一性。離開了真談不上善和美;不善,往往也達不到真和美;沒有美,真和善就不完全;而聖是一種超越的境界。

真是美的源頭和基礎。真的追求對美的探求產生積極的影響。美的事物包含真理的成分,隻有把握了真理,才能按照美的觀念、美的理想去發現美、創造美。虛假的東西,無論怎樣“包裝”、“美化”,最終總會露出醜態。善,不僅是美產生的根源,也是目的。善是美的靈魂。人們按照美的觀念,創造出能滿足人們需要的價值,就實現了善的目的。

美是事物結構上的特征,善是其功能上的特征。美內在地包含善,美必須是善的,惡不能成其為美。聖是真善美的升華,是一種精神境界。

真善美聖是一種內在的統一。真是人們認識領域內衡量是與非的尺度,具有認知價值。善是人們在道德領域內辨別好與壞的尺度,具有教育價值。美是人們在審美領域內觀照對象並在情感上判斷愛與憎的尺度,具有審美價值。聖是人們在精神領域判斷聖與俗的尺度,具有信仰價值。求真,而善,臻美,達聖,符合人類崇高、神聖的理想,而以客觀現實世界為出發點。真善美聖的統一,也就是科學精神和人文精神的統一,是心的追求的最高境界!