正文 第23章 目標激勵——讓員工看到希望(3 / 3)

有一次,瑪莎糖果公司的管理者福裏斯特·馬爾斯發現有一組棒棒糖沒有按標準裝好,他大發雷霆,盛怒之下,搬出了所有存貨,一個個地砸在了會議室的玻璃板上,他絕不容忍任何一個有缺陷的產品出廠。

這種精益求精的態度,不僅存在於管理階層中,更是每一個員工追求的目標。也正因為如此,馬爾斯糖果公司的實力不斷提升,在強手如林的糖果市場上保持著領先地位。

真正懂得用目標來激勵員工的企業,都懂得利用挑戰來使目標激勵作用最大化,他們會製定跳起來才夠得到的目標,竭盡所能地追求完美。這樣的企業,從來不會容忍所謂的“可容忍過失”。

阿迪達斯公司製定的“無次品”目標,就是絕無“可容忍過失”的具體表現。“無次品”目標極大地調動了員工的積極性,增加了員工工作的挑戰色彩。為了實現這一目標。阿迪達斯專門雇用了近2000名質量檢驗人員,質量監察員定時檢驗產品的生產線,把不合格的產品送回重新生產。並負責把所有發現的錯誤列成統計圖表,用以了解產品質量狀態。質量管理人員檢驗過的產品,檢驗人員再次做徹底的檢查。

如此的高標準、嚴要求,充分激發了員工的潛能,每一位員工在工作時都投入自己百分百的精力,從不疏忽大意,高質量標準成就了阿迪達斯。使公司的產品因質優而暢銷全球,成為許多經銷商的免檢產品,也為公司樹立了良好的企業形象。

這些卓有成效的企業,無一例外都實施了增加員工工作的挑戰色彩的措施,靠著這些措施,這些企業渡過了無數難關。蘋果電腦公司也是其中的典型。

自1990年以來,在家用電腦市場排名第一的蘋果公司,市場占有率一直在10%~14%之間,可是到1994年上半年,卻跌落到了10%以下。而當時強有力的挑戰者——惠普和康柏,正躍躍欲試地想要取蘋果而代之,成為新的行業領袖。

麵對這種情況,總裁斯平德勒采取了一係列激勵措施,他賦予每一個員工更富有挑戰性的工作,並從中提升一些優秀的管理人員和創新人員,安排他們到一些重要的崗位任職,以此消除長久以來廣泛彌漫於員工之間的自滿情緒。這種新的挑戰,極大地激發了員工的工作熱情和潛力,提升了企業的活力,增強了核心競爭力,使蘋果重新走上高速發展之路。

在人力資源決定企業競爭優勢的今天,就參與競爭的企業而言,誰能有效地增加工作的挑戰色彩,誰就能更充分地激發員工的潛能,從而推動企業的不斷發展。

索尼公司的目標激勵

為了更充分有效地調動每一位人才的大小才能,索尼公司在確立較大目標的同時,也希望每一位主管、開發人員乃至每個員工,都能夠找到自己的近期目標,從內部創業,在崗位上革新,把多層次的創意發揮到每一個具體環節。

像索尼這麼大的公司,分門別類可以劃出諸多不同的領域和工種。例如電視機小組、錄放像機小組等等。公司規定,不管哪個部門或個人,提出有創造性的建議,都可上報高級管理人員,經過確認為有效的,就積極鼓勵他(們)繼續搞下去,當做自己的近期目標,去不斷努力,公司也盡最大努力支持。

一般來說,索尼公司希望每一項大小創意,都能和現實緊密掛鉤,但當有些創意還比較超前,提出創意者又十分感興趣時,索尼公司也會大度成全。

公司曾經有一個年輕研究人員,發明了一種電漿顯示係統,他的創意是將來把這一係統用在電腦和平麵電視顯視器上。公司經過仔細研討,對這一創意首先予以肯定,但認為離實際應用時間還比較長,所以不宜投入大量的資金和時間來開發。但這位年輕研究人員對自己的創意和研究成果割舍不下,一定要繼續下去,公司也沒辦法。最後公司還專門為他籌措了一定的經費,他自己也弄了一些,就另起爐灶,組建了一家個人公司。公司是很不願意失去那麼一位能幹、肯幹、心中有目標的人才的,但為了尊重他個人的選擇,公司也隻好如他所願了。

不管怎麼樣,索尼公司還是很欣賞這種有創意、有目標的青年的。他能把自己的發明及時告知公司,對公司本身也是一種信任。

索尼公司有這麼一種傳統,當部門裏哪一個人獲得新發明或新創意時,整個部門都為他高興,而且其他人也感到很振奮,這也從另一個側麵體現了“一榮俱榮,一損俱損”的索尼企業文化精神。

所以,員工們會更加努力尋找自己的目標,爭取在自己的崗位上有所提高、有所創新。這就激勵每一個員工去進一步熟悉自己的領域,和同行、和對手相比較,找出差距,發揮餘熱,提高自己的觀察能力和實際操作水平。那些敢想敢幹的員工,心裏也就沒有顧慮,隻有動力。在生產、製作、開發的過程中,就會主動多個心眼,加上自己的理解和創意,在別人沒有做過的事情上試一試身手。

這樣,高層管理人員也經常深入下屬,了解進程,總結經驗和教訓,並不斷提出和修改新的目標方案,以使目標更科學更完善。

這樣也就調動了大家的聰明才智,集思廣益,“眾人拾柴火焰高”,整個公司擰成一股繩專闖未知領域,去超越同行,去領導國內乃至世界開發新潮流,做一名稱職的世界“先鋒霸主”。