在中國經曆五代十國的大分裂、大動蕩時期,五代的第二個王朝後唐是由後唐莊宗李存勖創建的。李存勖在吞燕滅梁的過程中馳騁疆場十五年以上,堪稱英雄將才,然而,在不到三年的時間裏,他卻一變而成為內外叛離、置身無所的獨夫民賊。曆史開了一個如此大的玩笑,究其原因,我們可以說他是自食不獎勵下屬的後果。
根據史料記載,李存勖取得江山,是將士們出生入死打下來的,李存勖自己也多次被將士們從敵軍的重圍中救出性命。然而,李存勖在取得政權之後,卻把這些忠心耿耿的將士的功勞全部抹掉,他曾豎著手指向別人炫耀說:“我得天下靠的是這十個指頭。”把全部功勞歸於自己一個人。那些和他一起出生入死的士兵所得的獎賞十分微薄,生活窮困不堪。即使遇到災荒,李存勖也不撫恤。至於那些與李存勖馳騁疆場的將軍,不但得不到他的獎賞,反而被他殺掉。諸如在後唐素有威望的有功大臣郭崇稻、朱友謙等都被他以莫須有的罪名殺死,讓所有的功臣都十分寒心。
隨時隨地地激勵
很多公司都有工作表現方麵的評鑒,而且大多是一年一次。比如,在年終時舉行員工的績效評核,和員工討論其工作表現。在評估時采用幾個評估等級:傑出、優秀、良好、需要改進、不滿意,對表現較好的員工予以一定的獎勵,對表現較差的員工則幫助其克服客觀困難,改進工作方法,提高工作能力,並將評核結果作為加薪或升職的參考。
這種工作評鑒對激勵員工的意義是不言而喻的,但似乎不足之處也恰恰在這裏:為什麼非要等到年度評鑒時才和員工討論其工作表現呢?
員工的工作表現是每天都要進行的,而且總會完成的有好有壞,如果非要等到年終時才進行評鑒,那麼很容易使評鑒的結果過於籠統,員工做得好的沒有具體指出來,員工做得不好的也沒有具體指出來,使員工並不清楚自己的工作表現到底如何,激勵的效果也就大打折扣。
所以,對員工的工作表現,管理者應該隨時留意,隨時準備和他們進行討論。如果員工表現得好,管理者應該及時表揚;如果員工表現得不好,管理者就應該及時指出並幫助其改正。這才能使好的表現及時得到發揚,差的及時得到更正,對員工的激勵才能達到最佳效果。
討論員工的工作表現,管理者應該隨時隨地做好準備,隻要員工有好的表現,管理者就應該及時表揚,以使員工隨時保持在激勵狀態。
對於員工,不論他們的想法多麼少,他們的建議多麼微不足道,管理者隻要發現,就要給予適當的鼓勵,即使是簡單的一句“謝謝”,員工也能感到你對他的關心。聽了這句話,員工的工作心態也會變得輕鬆多了。
通常情況下,管理者對員工的要求大致如下:工作是否達到了目標,對事業有無貢獻,是不是進步了,有沒有造成損失。有些管理者硬將這幾點放在一塊作為對員工工作評價的標準,未能同時達到的就不加以獎勵。但事實上,能同時達到這些標準的員工幾乎沒有。因此,管理者應從鼓勵員工的願望出發,隻要員工能達到其中的任何一項要求,就應當給予表揚獎勵。一個下屬的市場調查報告寫得好,當他把報告交給你時,你就應該拍拍他的肩膀,說:“做得好,小夥子,沒想到這麼快就完成了”;一個業務員的銷售業績一直不佳,但是今天的表現卻非常不錯,一天時間就簽了三份單,你就應該馬上鼓勵:“太好了!這個成績就算最優秀的老業務員也很難達到!看見了吧,要相信自己的能力”;甚至公司的保潔員掃地掃得幹淨,你也應該及時讚美:“你是個很負責、很認真的人,你的地掃得很幹淨”。你還可以專門把員工叫到你的辦公室,或者親自到他的辦公室,對他的出色表現表示欣賞;如果有上一級的領導稱讚了你的下屬,你就應該把稱讚的話及時傳達給這名員工。
員工有了好的工作表現立刻就能得到上級的表揚,就會使他意識到隻要自己付出了,就一定會得到上級的肯定,這也就給了他足夠的激勵,使他每次工作都能盡量發揮出自己的最佳水平。相反,如果非要等到年終時才進行獎勵,也許員工早就把自己當時的工作給忘了。