正文 第14章 榜樣激勵——員工進步的標杆(3 / 3)

《道德經》說:“處無為之事,行不言之教。”意思是說:領袖人物不要刻意逞能以顯示高明;也不要政令過多以誇示功績,而要用自己無聲的行動感化下屬,使他們自覺地追隨。“處無為之事”的說法,曆來頗有爭議;“行不言之教”,卻是領袖人物獲得部下忠心擁戴的有力手段。

麥當勞的全明星大賽

麥當勞公司每年都要在最繁忙的季節進行全明星大賽。

首先,每個店要選出自己店中崗位的第一名,麥當勞員工的工作站大約分成十幾個,在這些工作站中挑選出其中的10個,每個店的第一名將參加區域比賽,區域中的第一名再參加公司的比賽。整個比賽都是嚴格按照麥當勞每個崗位的工作程序來評定的,公司中最資深的管理層成員作為裁判,他們秉公執法,代表整個公司站在前景的角度進行評估。

競賽期間,員工們都是早到晚走,積極訓練,因為如果能夠通過全明星大賽脫穎而出,那麼他的個人成長會有一個基本的保障,也奠定了他今後職業發展的基礎。

到發獎那一天,公司中最重量級的人物都要參加頒獎大會,所有的店長都期盼奇跡能出現在自己的店中。很多員工在得到這個獎勵後,非常激動,其實獎金也就相當於一個月的工資,但由此而獲得的榮譽卻非常大。

當然,舉行這樣的比賽需要把程序化、標準化的工作做在前麵,也就是說,崗位要有可以衡量的程序和標準,才能進行競賽。

為榜樣人物定做特別的服裝

一個企業的員工的工作服是天藍色的,當公司評出了十個優秀員工以後,就讓優秀員工穿紅色的工作服。紅色看起來比較搶眼,全公司六七千人,都是天藍色的服裝,隻有十個人是紅色的,遠遠一看就能看到。人力資源總監開玩笑地說,穿紅衣服的員工,因為被樹為榜樣,就連上廁所都會變得很小心,見到陌生人都很有禮貌。別人看見他是榜樣,也是一種激勵,這時的激勵就是雙向的。

榜樣人物佩戴特殊的標誌

某公司給值班經理掛牌子,上麵寫上他的名字和職位。實踐證明這樣做是有效的,值班經理沒有再出現六點鍾一打卡就跑的現象,而且,當看見辦公室有垃圾的時候,也不會叫清潔工了,而是自己親自動手,這就是榜樣激勵的作用。別人看到了,也自然而然會跟著做。

龍虎榜的威力

有一家銷售企業,它在全國有八十多個連鎖店,有四十多個直營店,有七百多家加盟店,總公司要求每個店每天都要樹立榜樣。具體要求是:在自己的直營店,從每天上午七點到下午五點鍾結束前,開始收各地的報表。因為他們到晚上還要營業,也許晚上賣得更好,所以後來就改為截止到次日中午十二點,把前一天的結果統計出來。這個龍虎榜是按照銷售業績進行店名排序的。

不僅如此,他們還要求每個店在各自所在的地區裏找到一個榜樣,而且,如果哪個店持續三個月比榜樣的業績好,就應該找另外一個榜樣作為參照目標。這樣,某個城市的第一,就有可能變為某個地區的第一,從而使各個店向全國水平看齊,這樣一步一步地前進。

小紙片的力量

鬆下幸之助無疑是當代最優秀的企業家之一,他創建的鬆下電器躋身世界500強企業之列,產品行銷全球各地。

有一天,鬆下幸之助到車間視察。裝配線運轉正常,員工們在各自的崗位上井然有序地工作著,在那種世界一流的現代化車間裏,是很難找到什麼不妥之處的。然而,還是讓鬆下幸之助找到了。隻見他彎下腰,撿起了一塊很小的碎紙片。

毫無疑問,當鬆下幸之助彎下腰去撿紙片時,一個對工作一絲不苟的行為標準也就被樹立起來了!員工們確信他能發現地上那很小的、被別人忽視了的紙片,當然更能以身作則,激勵著鬆下全體員工努力奮鬥,精益求精,生產出世界一流的電器產品,占領更多的市場,賺取更多的利潤,最終達到企業和個人的雙贏。