第三次犯錯，調換工作或開除。如果這位員工到別的職位上可以創造出更大的價值，就讓他調換工作，否則給予開除，讓他真正明白自己重複犯同樣的錯誤的嚴重性，一個人頻繁在同一環節上出現問題，是無法原諒的。嚴厲的懲戒會讓他牢記錯誤的代價。
新創辦沒多久的某食品有限公司最近傳來老板將弟弟告上法庭的事情。事情經過是這樣的：創辦公司沒多久，老板將公司財政大權交由弟弟掌管，比如賬單報銷等。弟弟起初還兢兢業業，將公司的財務打理得一清二楚。可後來有點兒錢後，他染上了賭博的惡習，賭輸了錢，找哥哥借，哥哥不肯借錢給他賭博，他就利用職務的便利，虛開報賬單提取公司的公款，總計達15萬元之多。15萬元對一個剛創業的企業無疑是筆巨款，哥哥得知後毫不猶豫將弟弟告上了法庭，要求其歸還公司公款。
有些創業者的員工內有自己的親朋好友，當這些親朋好友犯錯時，創業者往往很難做出讓大家都信服的處理。記住，要服眾就要"凡事對事不對人"，不要在工作中摻雜私情。
181.實施走動式管理
我們要讓下屬永遠跟隨，就要時刻注意他們，並讓他們注意到我們。我們必須離開辦公桌，走進下屬的工作場所，親自視察，因為這是激發員工工作熱情、增強領導魅力的最佳途徑之一。
如果經常走出辦公室到處看看，跟一線員工不拘形式地談談，領導將會獲得如下的好處：
①信息流通顯得更加順暢。
②信心和信任在組織中得到增強。
③可以讓夥伴們了解公司正在推動的事情--尤其是一些和他們自身利益休戚相關的事。
④員工會更充分了解和接受團隊的目標。
⑤員工可以無拘無束地說出真心話，可以聽到原本聽不到的事。
⑥可以獲得許多樂趣。
⑦員工對你的信任提高到你無法想象的地步。
⑧發現團體中的若幹缺陷並可以立即改正過來。
既然實施"走動式管理"有這麼多的好處，那麼該如何有效做好"走動式管理"呢？以下的6個要點，值得我們借鑒：
①放張卡片在口袋裏，上麵寫著"我是來聆聽的"。
②記下你所答應的事，並立即辦理。
③保護提供信息的員工。
④要有耐心。
⑤聆聽，但也要借機宣傳你的政策。
⑥設法使你和你的同事走出辦公室。
實施"走動式管理"，很顯然會受到下屬的大力支持和讚許。因此，成功的領導者應該經常在人群中露麵，走到企業的各個角落中去。
"走動式管理"的效果至少可以歸納成以下5項：
①組織的氣氛變得越來越民主、和諧和融洽。
②下屬覺得和領導在一起時，信心十足，什麼事都難不倒。
③下屬感恩圖報，工作更加賣力。
④實際解決了許多現場的問題。
⑤實現了大量的溝通和互動。
如何真正能夠做到注意別人，也讓別人注意到你呢？最好的也是唯一可行的方法，就是到處走動，也就是實施所謂的"走動式管理"。
沃爾頓早年在潘尼百貨當實習雇員的時候，就深深體會到主管視察對員工的衝擊。沃爾頓說他在潘尼百貨打工的時候，有一天最高主管潘尼本人大駕光臨。他走到沃爾頓眼前和他談話，教他如何用"最少的繩子和最少的紙"做精美的包裝。沃爾頓覺得潘尼的一舉一動都流露出對員工的關心，沃爾頓很感動。自沃爾頓創業後開始，他也下定決心仿效潘尼的做法，親自到各家分店走動和視察，注意別人，也讓別人注意到他的存在和對他們的關心。沃爾頓本人常說，他每年都會親自造訪數百家以上的分店（沃爾瑪百貨大約有1700家，山姆俱樂部約200家）。他覺得視察每家分店其樂無窮，並且因為他的親自造訪，各個分店經理不得不早一點兒發現問題並予以解決，以免釀成危機。
成功的創業者身上最明顯的一個特質就是：他們有能力引起其他人的注意--他們會傳達出格外專注的、奉獻的信息，由此來吸引人們的視線。
182.情感化管理
許多公司對人的管理是一種機械化的管理，給員工的感受就像是掛在辦公室、車間門口的玻璃鏡片，冷冷冰冰的。因此，一種更適合現代人的新型管理模式應該包含情感這一人性化的重要因素。
情感化管理在實踐中可以極為廣泛，大到企業整體的人性化管理，小到一針一線的細微生活細節，其原則是讓員工感受到關懷和家庭式的工作環境。具體而言，情感化管理有以下幾種表現及應用方法：