正文 第15章 領導文化:超越企業文化之上的領導者文化(1)(3 / 3)

1.客戶文化。通過發現新客戶、擴大老客戶的需求來擴大市場需求量,是領導者的必修課,也是領導者從在市場中隨波逐流變為乘風破浪的第一步。擴大客戶需求,必須滿足客戶的欲望,而有效的策略則誕生於領導者的大腦中:

(1)市場滲透策略。了解客戶深層需求,了解商品之上的商品,這才是領導者區別於管理者的思想深度,才是市場文化的精髓。

(2)未知地域擴展策略。對於領導者而言,未知區域並不是邊緣地區,而是針對需求的多少而劃定的。相信很多領導者都聽過一個經典的故事:兩個鞋業生產商到達一座小島後發現,這裏的人受民族文化影響,從來不穿鞋子。於是第一個生產商表現得十分沮喪,對自己的員工說:“這裏根本沒有市場,因為這裏的人從來不穿鞋子。”而第二個生產商則表現得非常興奮,對自己的員工說:“朋友們,我發現了一座金礦,我們騰飛的機會來了,如此大的一座島嶼,這麼多人居然都沒有鞋子穿,我們一定要盡快占領這片市場。”

相信誰是真正的領導者我們已經有了定論,而這就是領導者市場文化的不同表現出的差別。

(3)市場提升策略。市場提升策略並不是單純針對第一條客戶深度需求製定的產品提升,而是一種市場整體素質提升。其中包括了產品多元素的結合、產品更新速度加快等多種策略,領導者需要做的就是時刻引領市場,用更少的產品滿足更多人的需求。

2.產品文化。其實我們在第一條中已經提到了領導者根據客戶的需求提升產品的策略,在此我們需要學習斯坦福大學公開課中講述的市場產品文化。許多領導者獲得最終的成功,並非在最初的領域中,而是經過了無數轉型和發展後得來的成果。在這種變化中領導者所需擁有的就是產品文化。

產品文化以市場為中心,以客戶為目標,而不是以產品本身為主導。這就要求領導者要具備睿智的思想,思考如何帶領企業從順應市場走向主導市場,而不是永久地為生存和利益奔波。

3.周期文化。市場周期文化是指產品的使用壽命和需求周期。領導者需要注意的是市場的需求周期並不是單純依靠產品壽命控製的,包括產品升級、更新換代都可以促使市場周期變動。另外領導者還可以從其他三方麵來掌控市場周期。

(1)產品使用次數。領導者應當思考產品的使用方法和使用次數,以及產品的磨損情況,如此才能準確地把握市場周期運轉。

(2)產品的額外磨損。領導者對產品的使用情況有了解,但還需要對不同情況、不同使用者有分析,這是從全麵的市場角度出發,認識到市場中何處周期交替頻繁,何處周期相對較長,這些都是領導者對市場的把握。

(3)增加產品的使用範圍。領導者對產品的擴展就是對市場的擴展,而市場擴展則代表市場需求加大,這也是目前市場中各種產品創新的目的,是領導者對市場文化的思索。

其次,提升了領導者的基礎市場文化之後,領導者還需要具備一種安全的市場思考,這種思考是領導者帶領企業安全穩步發展的保證。領導者想要帶領企業防備來自市場的各種進攻與挑戰,必須先做到陣地固守,才能夠有效反攻。進攻固然依靠團隊實力,而何時出擊則需要領導者的精確指揮。

市場競爭激烈,成功的領導者即便當前處於弱勢也可以自保實力,暗中成長。可以說斯坦福大學公開課中各位成功領導者都是在市場中打防守反擊戰的高手,這些領導者蟄伏蓄力的目的就是等待一個機會,從而獲得突破一舉成名。而這種市場文化也是所有領導者需要學習的精髓之處。

1.堅守不退。領導者在全麵地分析了市場局勢之後,可以先采用一種靜態防守的策略,用來儲備團隊的基礎經濟實力與生產實力。這就需要領導者放平心態,抵製市場利益的誘惑,專心發展現有市場,並把當前市場鞏固到他人無法滲入的地步。

2.空間防守。所謂空間防守是指領導者無法保證當前市場的所屬權,但是還具備一定市場競爭實力時,可以采用跳躍式的防守方法。例如,穩固原材料獲取渠道,更改市場發展策略,這種防守方式需要領導者具備遠見謀略,清楚市場運作的各種特點。

3.移動防守。移動防守需要領導者具備活躍的思維,當無法確保大麵積市場時,則確保自己在市場的每個角落都具備一定的基礎,可以隨時轉移市場重點,躲避最激烈的市場競爭鋒芒。