對於企業或其他組織也是這樣,兩個或兩個以上的領導同時發出指令不但提高不了組織的工作效率,反而會帶來管理的混亂,導致員工不知如何工作,因而降低了工作的效率。
鍵盤
鍵盤的26個英文字母為什麼是現在這樣的排序?
很多人都思考過這個問題,並認為目前的這種排序一定經過了某種嚴謹、科學的論證,這種排序或許比較符合手指靈活運用的生理規律,或許與英文字母的使用頻率有關。總之,思考過這個問題的人都願意相信這是比較科學的一種排序結果。
真實的原因並不是這樣。早期的鍵盤是機械式的,不了解的人,做夢都可能想不到目前這種排序結果僅僅是因為機械鍵盤中“Q、W、A、S”這幾個鍵很容易壞,故障率很高,為了便於修理,人們便把它們設置到了鍵盤左上角的位置,這與手指的生理運動規律及英文字母的使用頻率完全沒有關係。
既然如此,結合英文字母的使用頻率與手指的生理運動規律,一定還會有一種提高打字效率的排序方式存在。在電子化鍵盤問世的時候,就有人發現了這個問題並提出了解決方案,事實證明進行優化後的排序,可以使人們的打字效率提高近30%。
這個結論,讓發現者非常興奮,很快有關組織和機構便接受了這個科學的建議,開始普及推廣新的鍵盤。可結果卻很讓人失望,盡管人們知道重新排序後的鍵盤有諸多好處,盡管這是增加培訓成本也值得改變的一件事情,但卻沒有人願意接受它,已經習慣鍵盤原來排序方式的人們不願意改變自己的習慣。於是在機械式鍵盤年代產生的這個並不科學的字母排序鍵盤就一直沿用至今。
鍵盤的故事很好地說明了路徑依賴理論。起初,新製度經濟學家諾斯創立了製度變遷的“軌跡”概念,目的是從製度的角度解釋為什麼所有的國家並沒有走同樣的發展道路,為什麼有的國家長期陷入不發達,總是走不出經濟落後製度低效的怪圈等問題。諾斯考察了西方近代經濟史以後,認為一個國家在經濟發展的曆程中,製度變遷存在著嚴重的“路徑依賴”現象。
路徑依賴指的是一種製度一旦形成,不管是否有效,都會在一定時期內持續存在並影響其後的製度選擇,就好像進入一種特定的“路徑”,製度變遷隻能按照這種路徑走下去。路徑依賴使小事件和環境可以決定某種發展的結果,而且一旦某些小事件和環境的結果占據主流,就導致這種發展進入特定的路徑依賴,類似於物理學中的“慣性”,一旦選擇進入某一路徑,就可能對這種路徑產生依賴。某一路徑的既定方向會在以後的發展中得到自我強化。人們過去做出的選擇決定了他們現在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用,通過慣性和衝力,產生飛輪效應而進入良性循環;不好的路徑會起到負反饋的作用,就如厄運循環,可能會被鎖定在某種低層次狀態下。
不管是良性循環還是厄運循環,路徑依賴背後隱藏的是人們對利益的考慮。對組織來說,一種製度形成以後,會形成某種既得利益集團,他們對現存路徑有強烈的要求,力求鞏固現有製度,阻礙選擇新的路徑,哪怕新的體製更有效率。
適者生存
實驗者設製了一個非常複雜的迷宮,在迷宮的盡頭有一塊非常豐厚的乳酪,把小白鼠放在迷宮入口。起初,小白鼠以特有的嗅覺與靈性,很快在迷宮中找到了通往乳酪的最佳路線。後來,科學家在這條路線中設製了障礙,重新開始實驗小白鼠按記住的路線跑來跑去,當確信這個路線無法找到乳酪時,它又開始勘察其他的路徑,直到最終發現乳酪。
“物競天擇,適者生存。”人的適應能力遠遠超過了小白鼠,但在瞬息萬變的環境中,人的意識、人的追求、人的精神狀況、人與他人的關係不一定能跟上這個世界變化的節拍。人必須學會適應:適應所處的環境、適應所麵對的壓力、適應所麵對的競爭、適應他人的風言風語、適應領導的批評。否則,任何人不僅不會成功反而會被淘汰。
生物界如此,商場亦是如此。在這無休止的廝殺當中,企業要想生存下來,就必須學會適應周圍的環境,找到適合自己的生存法門。