他把自己的轉變告訴了父親。他父親又建議說：“如果你能堅持一整天不發脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子。”半年後小男孩終於把柵欄上所有的釘子都拔掉了。
父親拉著他的手來到柵欄邊，對他說：“兒子，你做得很好。但是，你看一看那些釘子在柵欄上留下的那麼多小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。當你向別人發過脾氣之後，你的言語就像這些釘孔一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。你這樣做就好比用刀子刺向了某人的身體，然後再拔出來。無論你說多少次對不起，那傷口都會永遠存在。”
口頭對人造成的傷害與傷害別人的肉體沒什麼兩樣。誰也不願意自己的心靈被“釘”得千瘡百孔，作為上司，就更應該學會控製好自己的脾氣與嘴巴，善待下屬，你的團隊才更有凝聚力。
管理者對員工的表現不滿意，要讓他知道。但在表達該信息時要注意不可傷害員工的感情，不要故意地、惡意地去批評他人。無論是從眼前利益還是從長遠利益來看，這都是有害而無益的。
主人家的貓和狗
一戶人家養了一條狗、一隻貓。
狗是勤快的。每天，當主人家中無人時，狗便豎起兩隻耳朵，虎視眈眈地巡視在主人家的周圍，哪怕有一丁點的動靜，狗也要狂吠著疾奔過去，就像一名恪盡職守的警察，兢兢業業地為主人家做著看家護院的工作。
每當主人家有人時，他的精神便稍稍放鬆了，有時還會伏地小憩。於是，在主人家每一個人的眼裏，這隻狗都是懶惰的，極不稱職的，因此經常不喂飽它，更別提獎賞它好吃的了。
貓是懶惰的。每當家中無人時，便伏地大睡，任由三五成群的老鼠在主人家中肆虐。睡好了，就四處走走，活動活動身子骨。等主人家中有人時，它的精神也養好了，這兒瞅瞅，那兒望望，極像一名恪盡職守的警察，時不時地，它還要去給主人舔舔腳、逗逗趣。在主人的眼中，這無疑是一隻極勤快、極盡職守的貓，好吃的自然給了它。
由於貓的不盡職守，主人家的老鼠越來越多。終於有一天，老鼠將主人家最值錢的家當咬壞了，主人震怒了。他召集家人說：“你們看看，我們家的貓這樣勤快，老鼠都猖狂到了這種地步，我認為一個重要的原因就是那隻懶狗，它整天睡覺也不幫貓捉幾隻老鼠。我鄭重宣布，將狗趕出家門，再養一隻貓。大家意見如何？”家人紛紛附和說，這隻狗是夠懶的，每天隻知道睡覺，你看貓，每天多勤快，抓老鼠吃得多胖，都有些走不動了。是該將狗趕走，再養一隻貓。
於是，狗被一步三回頭地趕出了家門。自始至終，它也不明白趕它走的原因。它隻看到，那隻肥貓在它身後竊竊地、輕蔑地笑著。
在一個團隊、一個企業中為什麼會經常看到獎懶罰勤、獎失罰忠的現象呢？
領導者首先要對他所管理的人和事有一個準確判斷，要有一雙能夠透過表麵看深層、透過現象看本質的火眼金睛；還要善於通過看到的不是那麼清楚的表象去做細致的調查、分析，從而使自己的判斷盡可能地接近真相。
實驗
凱瑟琳決定做一個實驗。對她來說，那真是一次嶄新的體驗。你知道嗎？她與我們大部分人有相同的問題，就是習慣批評別人。直到一天早上，她默想一段經文：“所以我們不可再彼此論斷。”她感覺主正在提醒她，今天不要批評別人。
她試著置之不理，這感覺卻一直在她心中。於是她嚐試把事情合理化：神不是給我們智慧去分析和評估事情嗎？盡管結論不一定是正麵的，但那感覺仍然在她心中與她辯論，直到她終於願意嚐試——盡管隻是一天——她將禁止自己批評別人。