所以，運用社交媒體正確的做法應該是什麼？它是放大器，你一定要這個產品本身好、素材好、故事好，隻是拿社交媒體做了加速和放大，不能對它有更多的期待。如果學小米隻學營銷，後麵的產品、商業模式不跟上，其實挺痛苦的。
現在很多企業關心低成本、高效率的新媒體推廣的具體做法。小米網新媒體總監鍾雨飛認為小米的新媒體能做起來，有三個最重要的原因：
第一是源於產品的熱度，產品很有性價比，我們在網上說產品，用戶感興趣。
第二，我覺得這是最核心的，可能占到成功因素的70%～80%，我們當初對微博的定位，我覺得做得還不錯。我們當初做微博想影響的人，基本有兩類：一類是我們的用戶；第二類是對我們比較關注的媒體、同行之類的，我們沒想到把它擴張到更遠。
我們的微博從那個時候開始，基本定了一個基調，不去發一些不相關的心靈雞湯、小段子。阿黎有一個性格，就是他很多事情不武斷，他找我們商量，是不是少發或者盡量不發段子，去控製自己的欲望。我說沒事，阿黎，可能你這個觀點是對的。
之所以不發段子，我們還是想讓關注我們的用戶隻是對小米感興趣。我們那個時候沒想到把普通用戶大量吸引過來，就想拉一些對我們確實比較感興趣的用戶，拉一些活躍的用戶過來。我們正好歪打正著了，那個時候積累的用戶是特別活躍的。
我們帳號的內容中，公司的銷售活動比較多一點，傳播一些公司的開放購買、產品信息之類的活動。我們帳號的用戶定位很精準了，他們已經很喜歡小米了，那麼我們發的產品和活動信息的點擊量、轉發量都能做到很高。
第三，我覺得我們互動的環節做得不錯。那時微博熱度高，很多用戶都能看我們的微博，能發表自己的意見，那時我們用戶量比較少，我們也能給他們實時評論、反饋。
我們也很關注用戶的內容，用戶跟小米相關的精彩微博，我們也去轉發，跟用戶互動。這個內容占我們的三分之一到四分之一的比例。這樣做的目的是什麼？讓用戶看到，小米公司都轉發他的微博了，用戶會非常高興。我們是鼓勵用戶@我們的。
我們認為一個核心的運營原則是，微博內容要跟用戶有關係。我舉個例子，比如很多飯館的微博帳號，你覺得不好的原因，是它頻繁地轉發用戶的內容，比如我今天去全聚德吃了頓飯，發了個微博，全聚德官方微博覺得不錯，就會轉，再寫一句歡迎大家來品嚐，他們天天轉。這個內容被轉發，其實對我來說，我挺高興的，但是對其他用戶並不一定有用。你吃得好，關我什麼事。
這樣的轉發是有問題的，因為這是跟其他用戶沒關係的。你可以從另外一個角度來轉發，比如同樣轉這條微博，我可以這麼寫，非常感謝，我們最近又推出了三個新品，大家覺得這三個新品怎麼樣。這樣用戶就感興趣了。這就是我的核心原則，就是我們發的東西，包括我們發的產品信息，要跟廣大用戶有關係、對他們有幫助。
產品、定位、互動這三點做新媒體的同行多少有所體會，鍾雨飛揭示的以下玩法就是不少人沒想到的了：
微博的用戶，跟你的關係鏈沒有那麼強，所以我們的微博很想做老用戶反饋，這個就很少。那我們就長期積累挑選出80多人，我們號稱是“100個鐵杆米粉”，關係非常好，我們平時的發布會、活動、過生日，他們都會聊。他們有時候也罵我們，新產品又沒搶到，這個很爛，因為都很熟，就吐槽。我們要維持這100個鐵杆粉絲的關係，專門有一個人做這個事情。
他們這些人不一定有很大的影響力。比如需要拉名人、專家進來的時候，他們就沒有精力做這個事情，還有他們有自己的圈子和麵子，不會做這個事。
但是這些鐵杆米粉在發燒友這個圈子很有影響力，比如小仙仙、雪糕，這些人在我們的米粉圈子一提起來別人都知道。
我們目前維護的是80個左右，最核心的二三十個是不會動的，其他五六十個會不停地出去、進來，不斷地更新，這個圈子影響挺廣的，對我們拓展新用戶很有用。我們統計過，我們80個鐵杆米粉影響的粉絲是17萬左右。
除了微博鐵粉拉新，我們還是用活動和傳播的方式拉新。我們在微博上曝光率都挺大的。我們微博的曝光次數是五點幾個億，我們有一條微博，單天5個小時轉發了79萬。論壇沒法這樣傳播出去，微博拉新的作用是非常棒的。