MIUI要求團隊成員泡論壇，產品經理主要是看新功能建議這一塊，工程師主要就看反饋，就是BUG的那塊。要對自己負責的模塊的小板塊，或者說這個類型的問題，達到一個百分之多少的回複率。如果達不到，你要提醒他趕緊改進。
我們在看的過程中，他會從工程師的角度判斷這個問題是怎麼樣的，會有一些互動的過程，直接答複或者說要他補充一些細節。當時我們確定是個問題的時候，工程師會直接點論壇上一個鍵，他就自動把這個問題轉到BUG管理係統JIRA裏麵去了，論壇裏相關的鏈接、標題、正文，還有裏麵帶的日誌、附件等等會拿過來。這就把外部的論壇和內部的BUG管理係統打通了。
MIUI剛起步時，有很多不完善的地方，用戶很容易想到意見、建議，因此我們做的工作很多來自用戶的建議。到現在這個階段，用戶的功能建議，我們大多會提前想到。還有一些用戶建議是我們沒做的，很可能是不符合我們價值觀，或是我們針對所有用戶作權衡之後，決定不做，而不是我們沒想到。
現在這個階段，我們有多少新功能是用戶提出來我們去改進的？可能10%左右。大部分屬於我們做了這個功能，用戶給我們一些建議，說向哪個方向再改改。
那麼，會不會有做新功能的基本想法之後，進論壇去驗證大家的想法呢？其實做之前很難驗證。我們曾經製作過投票，有些時候得到的反饋不太理想，因為有時候有的東西在你按照他利益做的時候，他可能不會發出聲音的，隻有當傷害他的利益的時候他才跳出來說。
用百分之百的誠意做產品
雷軍是凡客的投資人，他認為凡客從巔峰跌落，真正的錯誤是對產品失去了敬畏之心：
“我們初期辦凡客的時候對品質要求也是很有追求的，但是他們執行的時候可能產品質量越來越差。我去年跟陳年深談過幾次，我跟他說我覺得凡客可能犯了一堆的錯誤，但是真正的錯誤是對產品缺少敬畏之心，找幾個采購，找幾個服裝生產廠就幹了，大家有一個誤解覺得這個產品就是服裝廠幹的，其實不是，好像這個產品就是某個代工廠幹的，其實不是，因為產品是你設計管控的。”
雷軍的這番產品感悟，我們需要放在更大的背景中來解讀。美國著名營銷專家伊塔馬爾·西蒙森和艾曼紐·羅森，寫了《絕對價值》一書，他們認為互聯網帶來信息對稱後，產品在營銷體係中的地位獲得了巨大提升。
產品的絕對價值變得容易評估
所謂“絕對價值”，指的是經用戶體驗的產品質量。比如，在某餐廳的用餐體驗，閱讀某本書的愉悅感（或枯燥感），使用某款剃須刀時的貼合皮膚感，某款耳機的舒適度，使用某部相機時體驗到的實際使用價值。因此，“絕對價值”不僅僅指相機的技術性能參數和穩定性，而是擁有和使用它時的切實感受。
過去，消費者難以在購買前準確評估質量。於是我們所熟知的“市場營銷”應運而生，提供各種各樣的質量線索，比如品牌、價格、原產國、大量廣告等。然而，互聯網和新興科技以一種前所未有的速度改變了商業環境。
當消費者可以在購買前查看到交易記錄和消費者評價，通過便捷的專家渠道聽到專業意見，利用比價工具找到最便宜的商品，消費者的購買模式徹底改變了，他們不再隻忠於一個品牌，並且開始能夠判斷商品的“絕對價值”：它用起來會是什麼樣子，它的價格是否虛高。要什麼，不要什麼，如今消費者決定得更快、更理性。
此類例子層出不窮。比如有位女士在一家大型零售店比較幾款視頻遊戲的價格。銷售員運用“相對”策略，把他們想推廣的產品放在一款更貴的產品旁邊，從而使前者看上去更合算。誰知該女士用智能手機掃描遊戲的二維碼，發現旁邊門店的同款遊戲售價還不到這家店的一半（網購甚至更便宜）。
再舉個例子，一個年輕人想買一台新電視機。以前，他會參考同品牌過去的使用體驗，選擇索尼。現在，他更有可能去天貓、京東，或者去點評網站查看用戶對各品牌的評論。
十年前去三亞，你要是隨口問：“這是什麼魚啊？”老板立刻撈出來摔死，然後說：“海魚，兩百一斤。”你想說不買，馬上一群人圍上來。信息不對稱，騙一個是一個，海南省長表態零容忍，也沒見治好。現在有了大眾點評，瞬間好了，你敢騙一次就沒人去了。互聯網，專治各種信息不對稱。