參與感相當於“群眾路線”
2014年，小米兩次被評為全球最具創新力50強企業。雷軍認為小米的創新在於，能彙聚幾百萬用戶的意見每周改進MIUI操作係統。
“小米到今年7月1日的時候形成了一個7000萬用戶群的MIUI用戶，這個係統的好處就是小米最大的創新點，它源於一個樸素的想法，就是我原來用諾基亞、摩托羅拉，那些手機我用了就有不方便的地方，我參與金山軟件的創辦，有機會見到諾基亞、摩托羅拉他們全球研發的老大，他們說有什麼不對可以改，他們聽完以後覺得有道理，的確是那樣的，可是我永遠沒有見到他們改過。我自己認為我不是普通的發燒友，我自己經營幾千人的軟件公司，我自己就在做這個，我說我提的意見肯定不是外行的意見。
“所以我就在想，我能不能做一款手機，如果你有意見，告訴我，我覺得有道理，我可不可以立刻就添到我的手機裏麵。我就是用這樣的想法開始做MIUI。我給MIUI定了一個要求，我們需要每一個星期發布一個新的版本，這樣你提出的意見隻要合理，我一周之內就能改。可能大家對一星期出一個操作係統沒有概念，大家可能知道像Windows是五年發一個新的版本，操作係統一星期發一個版本是空前的難題，難在什麼地方？如果操作係統不做足夠完備的測試，萬一有Bug（係統中隱藏未被發現的漏洞），啟動不了怎麼辦？幾千萬的手機用戶就用不了手機，是這個問題。所以傳統做操作係統的時候都是要花很長時間測試，所以發布周期非常長。小米最大的創新就是每周能發布一個操作係統，這裏麵有很多的技術含量。
“有這個技術支撐之後可以做什麼？可以在網上號召上百萬人提建議，然後通過各種機製篩選出有價值的建議，把這些建議做到產品裏。而且做完以後還問你這個功能怎麼樣，你如果覺得不好可以一版一版地改，直到你滿意為止。創辦四年來我們每個星期堅持不斷風雨無阻地更新，一共發布了二百多個版本。
“我相信在座有很多人在用小米手機，應該還有更多人沒有用過小米手機。有人就問我說你這個手機好在什麼地方？你給我說說。其實小米在設計理念上是‘集大成設計’，裏麵有非常多的細微設計非常非常實用。
“我舉一些小例子，你去星巴克掏出手機，它彈出信息點一鍵就可以免費連接星巴克的免費Wi-Fi，不用輸密碼。不僅僅在星巴克，在高鐵、機場餐廳我們都支持，支持四萬多個Wi-Fi熱點。還有包括你平時用4G、3G、2G時，運營方流量很貴，你用我們的壓縮方式傳輸基本能為你省20%的流量。
“小米不停地在和用戶溝通中說我怎麼可以改得更好用，怎麼讓你使用手機變得更輕鬆。比如大家覺得去醫院看病掛號很麻煩，經常要求人，要不一大早去醫院排隊。我們後來做了一個超級黃頁的功能，在手機裏你直接打開說掛號就可以指定醫院掛號。包括買高鐵票、充值，我們直接通過互聯網把大量的電話號碼和服務直接整合到手機裏。因為今天的智能手機就是一個高性能的電腦，它的處理能力其實相當可怕，我們就是把這些東西整合在一起。
“所以我們MIUI的設計理念是什麼？易上手，很好用，看起來好看，好精通，集大成，各種各樣的功能這裏麵都有，手機客戶群非常廣泛，它一定要集大成，要讓用戶有發現的樂趣，用著用著他就覺得有這麼好的功能，要有發現的樂趣。
“談到這裏我還可以給大家說一個功能，紅米和紅米Note很多人買回去是送給父母用。父母用的時候就會發現屏幕上的字看不清楚，這些看起來很簡單的功能他覺得很複雜，我們開發了一個極簡模式，特別簡單，可以讓字號變大，他也可以用微信這樣的移動互聯網應用，老人家用這個的時候就會覺得我們這個好用，這個簡單。