波司登：
追求卓越績效 締造世界品牌
9月9日，2013年蘇州市“質量月”啟動儀式在蘇州市會議中心召開。作為首屆蘇州市市長質量獎獲獎企業代表，世界名牌波司登發出“履行主體責任、共創誠信蘇州”倡議書，倡議全市廣大企業嚴守質量誠信，創造高質量的優質產品，營造政府重視質量、企業追求質量、社會監督質量、人人關注質量的良好社會環境，共享質量誠信帶來的美好和諧生活。
1976年，在江蘇常熟，包括“波司登”品牌締造者高德康在內的11個農民，以8台家用縫紉機起家創業，一步步邁入參與國際競爭的行列，締造了亞洲規模最大、技術最先進的羽絨服裝集團。截至目前，波司登羽絨服18年（1995~2012）蟬聯中國羽絨服市場冠軍，連續17年（1997~2013）唯一代表中國防寒服向世界發布流行趨勢，2012年銷售收入逾228億元，品牌價值逾245億元，已成為以羽絨服為主營業務的多品牌綜合服裝集團。
波司登是“質量興國、質量強企”戰略堅定不移的推動者和實施者。從創業初期的櫛風沐雨，到第一個以民族服裝品牌打入瑞士市場，到成為中國服裝業唯一的“世界名牌”......30多年間，在董事長高德康的帶領下，波司登人胸懷“締造名牌、興業報國”的崇高使命，推行全麵質量管理及卓越績效管理模式，走出了一條做強主業、做優品牌的專業化經營之路，實現了從單純的產品質量管理到產品、服務、過程、資源、戰略、企業文化及相關方管理的重大轉變。該公司及產品獲得中國世界名牌產品、中國工業大獎、全國質量獎、亞洲質量卓越獎、國家出口免驗商品、中國馳名商標等榮譽，彰顯品牌經濟轉型升級的強大內生動力。
2013年1月，董事長高德康更被中國質量協會、中華全國總工會授予“中國傑出質量人（全國質量獎個人獎）”，成為中國質量管理模式的卓越倡導者、引入者和踐行者。
狠抓質量管理 打造行業標杆
波司登對產品質量實行“三級檢驗製度”和“模擬市場抽檢製度”，整個生產流程堅持質量零缺陷標準。
質量管理專家朱蘭博士曾指出：“質量是產品的靈魂、企業的生命。20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。”
創業初期，波司登就非常注重產品質量，但是當時對產品質量的理解，隻是停留在“質量就是產品讓客戶滿意”的原始階段，隨著企業的發展，波司登對質量理念的理解也越來越深刻。從2009年開始，在滿足羽絨服國家標準的基礎上，引入KANO（卡諾）模型，為產品注入魅力質量，打造產品的獨特競爭力，提升顧客忠誠度。
1997年波司登導入ISO9001質量管理體係，逐步形成了具有自身特色的質量管理模型，該模型包括質量方針目標的策劃、產品過程及服務質量的策劃等11個方麵。
波司登堅持傾聽顧客心聲，提高設計質量，從源頭滿足顧客要求。目前該公司對顧客需求的了解一是通過銷售和設計師分地域、消費群體進行有針對性的調研來收集，二是通過第三方顧客滿意度調查來獲取，三是挑選顧客代表參與新款評審來確認。
同時，對原材料嚴格把控，該公司1996年建立測試中心，下設布料、理化、羽絨、輔料4個檢驗室，配備日曬牢度機、耐洗色牢度機、耐靜水壓測試儀等國際先進的檢測設備，嚴格按照國家、行業標準對原輔料檢測。2002年12月通過國家實驗室認可委員會認可，目前測試中心已經研究開發了防絨測試、相色麵料拚接互染測試、成衣水洗測試、麵料三防測試、縫止耐磨等15項檢測方法，在提升產品的耐用性、可靠性及客戶滿意度方麵，起到了明顯的作用，為波司登產品注入了獨有的質量魅力。
為提升生產過程管控有效性，波司登對生產工廠的每個階段、每個工序提出了統一的要求，並派駐公司跟單QC實施過程監控，從源頭避免、減少可能發生的質量問題。同時，對產品質量實行“三級檢驗製度”和“模擬市場抽檢製度”，整個生產流程堅持質量零缺陷標準，做到原材料不合格不入庫、半成品不合格不轉序、不是合格品不出廠。
該公司組建了高素質的出廠檢驗團隊，並設立外檢部負責各品牌的成品出廠檢驗。通過多年的運作，該公司出廠產品市場退殘率控製在2‰以內，成為羽絨服行業質量管控的標杆。
波司登的質量管理經曆了從產品檢驗到質量控製、從設計到售後服務全過程的質量預防，並正向質量創新的方向邁進。“我們的目標是不僅產品本身沒有質量問題，更要為產品提供更多的質量特性，增加產品魅力，努力做到滿足或超出顧客的期望，為消費者創造更大的驚喜。”高德康說。
追求卓越績效 實現創新發展
波司登積極與國內院校和科研機構合作，為企業注入了全新的生命力，提升了中國服裝的國際話語權和競爭力。