（3）要有真誠和坦率的態度。現代推銷與舊時代推銷員對顧客的周旋、應酬有本質區別，作為現代推銷員，真誠坦率的態度是必不可少的。真誠意味著不虛假；坦率意味著公開。推銷員向顧客介紹產品情況，必須實事求是，不誇大、不隱瞞、不欺騙顧客，這是推銷員真誠坦率態度的要義。真誠坦率並不意味著直來直去。推銷員對待不太誠懇的顧客麵帶微笑，這不是虛假，而是禮貌；對不願意爭執的問題使用一些推托之詞，以免出現不歡而散的局麵，不是不坦率，而是對顧客的尊重。
13.如何保持健康的推銷交際情緒？
有人說，推銷交際活動是門藝術。如果說是門藝術，那麼這門藝術首先要求推銷員要拿出巨大的熱情和興趣，要有樂觀開朗的精神狀態。不然，這門藝術就不會對顧客產生任何感染力。雖說喜、怒、哀、樂人之常情，但對推銷員來說，畏畏縮縮、萎靡不振或者滿麵愁容，就是失敗的開始。那麼，怎樣才能保持健康的推銷交際情緒呢？以下幾條可供參考：
（1）充滿自信。自信是人的意誌和力量的體現，是交際能力最重要的素質之一。充滿自信，對自己的能力抱高度肯定的態度，在推銷交際中就能贏得主動。缺乏自信，生活在自卑之中，不相信自己的能力，在推銷交際中就會處處被動。缺乏自信，常與過於看重自己的缺點有關係。事實上，人各有所長，也各有所短，聰明的辦法是要善於顯示自己的優勢，並暗地裏彌補自己的不足。對自己的能力具有自信，是推銷交際成功的基本條件。
（2）保持興趣。憂煩、挫折和各種不滿，經常在和推銷員作伴，它們往往引起推銷員的疲勞，從而影響情緒。解決的辦法，就是設法使工作變得有趣味，做得高興一點，你完全可以設想，你是個演員，顧客正在看你的表演。同時，不要老想那些不愉快的事，每天都對自己說些鼓舞士氣的話。對工作保持興趣，不但可以免除憂慮，還可以給自己帶來歡樂。
（3）克服羞怯。羞怯常常與缺乏鍛煉有關。懷有這種心理的人，有些是比較內向、不善交際的人。推銷員羞怯是阻礙推銷成功的因素，一定要克服羞怯，大膽地步入各種交際場合，敢於應付那些很難對付的顧客，盡快使自己在交際活動中變得得心應手。
（4）培養魅力。魅力是讓人感到親切、敬佩、可以得到感情回報的吸引力。如果你有漂亮的容貌，當然可以增強你的魅力；假如你相貌平平，通過培養同樣可以具有強烈的魅力。
推銷員要使自己具有魅力，首先，要業務嫻熟，包括口才、說服技巧、熟練的證明和示範技術等，這是吸引顧客的基本要求。其次，要親切感人。令人感到親切，是施展魅力的一種技巧，推銷員應注意學習和研究這種技巧。再次，就是要關心他人。天底下隻有一個方法可以影響人，就是了解他們的需要，真誠的關心他們。能這樣做的人，誰都願意和他在一起。
14.推銷人員在禮儀上易犯什麼毛病？
推銷人員應克服下列毛病，避免舉止失當：
（1）不停地眨眼；
（2）摸鼻子，挖鼻孔；
（3）折手指並發出“喀”的聲音；
（4）咬嘴唇，舔嘴唇；
（5）搔頭挖耳；
（6）聳肩吐舌；
（7）腳腿不停地顫抖，或用腳敲擊地板發出響聲；
（8）不停地看手表；
（9）皮笑肉不笑；
（10）東張西望，不聽顧客講話；
（11）慌慌張張，將東西掉在地上；
（12）隨地吐痰，對著顧客噴煙。