正文 第2章 推銷人員(1)(1 / 3)

1.推銷員在經濟活動中的作用是怎樣的?

推銷工作是推銷人員幫助人們了解和發掘自己的真實需要,激發人們的購買願望,說服人們購買自己的產品(或勞務),使他們得到某種滿足感的行動。

在當今世界,企業把顧客、用戶看做“帝王”,推銷工作十分重要。不論是一個國家的整個經濟活動,還是一個企業的營銷活動,都離不開產品推銷。推銷員做好本職工作有以下重要作用。

第一,促進社會生產的發展。馬克思說過,在社會再生產總過程中,“生產表現為起點,消費表現為終點,分配交換表現為中間環節”。因此,做好產品銷售工作,就能促進社會再生產的順利進行;否則,如果缺少了產品銷售這個中間環節,社會再生產的運轉就會終止。

第二,滿足人民的需求。社會主義企業生產的目的,是為廣大人民群眾提供更多的產品或勞務,以滿足整個社會日益增長的物質和文化生活的需要。當企業把產品製成之後,再通過推銷員的工作,使這些產品進入消費領域,人民群眾的各種需要得到了滿足,就能極大地發揮他們的社會主義積極性。

第三,實現商品價值,加速資金周轉。生產企業製成的產品,隻有通過推銷進入消費領域之後,消耗在商品中物化勞動和活勞動才能得到補償,企業的商品資金才能轉化為貨幣資金。推銷工作做得好,產品銷售得快,就會加速資金周轉;同時,產品迅速推銷出去,減少產品銷售時間,就相對增加產品生產時間,從而提高企業經濟效益。

第四,溝通產銷關係。推銷員在與廣大用戶接觸中,隨時了解用戶的具體需要,及時征求他們對產品的意見,推銷員直接接觸市場,可隨時把市場信息和用戶的意見帶回本企業,這就為本企業開發新產品和正確的製定市場營銷策略提供可靠的依據。

第五,搞好產品推銷,可以開辟國際市場,增加外彙收入,推動我國科學技術發展和現代化建設。

我國自古以來以農業立國,重農抑商,商人的地位是低微的;新中國建立後,產品的大部分實行統購統銷,同時又由於許多商品供小於求,企業產品不愁賣不出去,產品銷售工作一般不被重視。隨著經濟體製改革的深入,社會主義商品經濟的發展,許多商品由賣方市場轉向買向市場,企業產品推銷工作越來越重要,推銷人員的地位越來越高,所發揮的作用越來越大。

安徽省桐城縣企業管理部門把推銷員稱為“二傳手”和企業生產經營的領航人。該縣在短短的幾年中,創建並迅速發展了全塑鉛筆、乙醚、獸藥、藥用膠囊、吹塑等一大批新企業,完全是推銷員引進技術的成果。

西方十分重視推銷員,美國工業界每年要花幾百萬美元選拔有才能的推銷人員,並花10億美元來培養推銷人員,平均每個推銷員的培養費約為1萬美元。在日本,一位在保險業工作的推銷員,如果工作成績卓著,可榮獲國家勳章。

2.推銷員的工作職責有哪些?

推銷員在企業所處的地位是重要的,通過推銷員的努力,把企業的產品推銷出去,企業收回資金,這才能繼續不斷地進行擴大再生產。因此,推銷員應熱愛本職工作,盡心盡力做好推銷工作。推銷員的職責如下:

(1)做好市場調查研究,預測有關商品的市場供求發展趨勢。隨時掌握有關商品的市場行情;對所推銷商品的性能、規格、式樣、質量等要了如指掌;清楚企業的基本銷售目標、經營方法與各項策略;了解競爭對手的產品、價格、質量及生產規模狀況,洞悉競爭者的戰略戰術。

(2)確定個人推銷計劃。其內容包括;在一定時期,產品推銷的數量指標;對產品購買者在分類排隊的基礎上,分別采取不同的推銷策略;安排好推銷的日程、路線;準備好與購買者的洽談內容,預料到在洽談中將會出現的問題及采取的對策等。

(3)積極推銷產品。推銷員應運用推銷藝術,盡快達成交易。首先應引起購買者對產品的注意,產生並逐步提高購買興趣與欲望;對購買者提出的條件,要靈活地對待,盡量使購買者的反對意見減少到最低限度;要細心觀察、揣摩顧客的心理,注意顧客詢問價格和安裝、維修等達成交易的信號,選擇適當時機,運用試探語言,大膽地向顧客提出訂貨的要求;同時,提供各種保證書或擔保條件,以促成交易。

受法人代表委托按規定的權限,與購貨方簽訂供貨合同並經常保持聯係,同本企業有關部門配合,按時、按質、按量履行供貨合同。