在條件變量中,因為是集中於一定範圍的大學生的調查,在人口統計學數據中僅選取了性別和年齡兩項。在消費者自身的變量中,選取了每天上網時間、對不同資訊的關注程度、對iphone和蘋果的了解程度、對手機各個特征的重視程度等變量。在了解iphone5s的渠道和內容中,選取了不同媒介了解信息的重要程度、iphone推出多久後進行關注、多久進行一次關注、對哪些類型信息感興趣等變量。
為衡量分享的程度和效果,選取了是否願意分享信息、分享的頻次、分享的人數、分享的人群、分享的程度、分享的媒介選擇等變量。
三、數據分析與討論
1、樣本分布狀況
在年齡層的分布上,17-19歲為1人,占2.33%;20-22為14人,占32.56%;23-25為28人,占65.12%。總體上形成了一定的梯度,但由於樣本量還不夠大,分布相對集中,可能會對年齡與信息分享的相關性分析構成一定影響。
在平均每天上網的時間上,也具有一定的集中性。其中1小時以下為1人,占2.33%;1小時-2小時以下為5人,占11.63%;2小時-3小時為9人,占20.93%;3小時以上為28人,占65.12%。大學生大多數每天的上網時間都超過了2小時,這就要求整合營銷傳播要加強對網絡的關注;在口碑營銷中應當注意網絡作為信息接收、傳播與集散的特殊作用。
在對蘋果公司和i phone係列手機的了解狀況上,53.49%的受訪者認為有些了解,9.3%的受訪者認為非常了解,可見蘋果公司及其產品本身有很高的知名度,比較適合作為口碑營銷調查的樣本。
在內容上,58.14%的人關注有關iphone5s的介紹、分析與比較;32.65%的人關注購買信息;30.23%的人關注使用技巧;39.53%的人關注調侃與惡搞的信息。可見被調查者關注實用性的信息,但同時也關注相關的延伸信息。
2、有關iphone5s信息的接收狀況
在大學生中,iphone5s的信息接收渠道有網絡、他人介紹、蘋果公司的店麵及其活動,而報紙、雜誌、戶外廣告發揮相對小的作用。
在iphone5s的了解實時性與持續性上也有相關的發現。在了解的實時性中,僅有9.3%的受眾是當天了解,11.63%的受眾是立即了解;而一周內了解或更久的各占到18.3%和60.47%,可見iphone5s的推出在大學生中的傳播速度並不快。在持續關注上一周一次或幾天一次的被調查者僅有9人,占約20%;而約四成的受訪者表示一個月或以上才關注一次iphone5s的信息。
3、什麼影響了信息接收狀況
(1)常規渠道與其他變量影響。在了解狀況上選取了關注的實時性、持續性、對蘋果的了解程度、是否會通過其他渠道繼續了解等結果變量進行衡量。同時也選取了受訪者本身的關注點、了解渠道等變量作為條件變量。
首先是有關性別與傳播渠道選擇的關聯性。數據表明性別因素顯著影響了對電視渠道信息的接收,一定程度上會影響戶外廣告和他人介紹、雜誌、活動體驗的信息接收。
其次是對不同的話題關注與對iphone5s了解之間的關係。信息接收量大的消費者可能對不同信息上的接收都具有較高的程度,而對電子產品關注高的會更多地了解這方麵的信息,可見信息的關注不同類型的程度會影響實際上的信息接收狀況。
另外對蘋果公司本身的關注程度,與受訪者對iphone5s的關注程度的實時性與持續性也具有相關性。也就是說品牌本身知名度越高,其推出產品就更加容易。
(2)接觸點間互動與了解狀況關鍵發現。是否通過其他渠道進一步了解相關信息,也跟其對蘋果的關注的實時性與持續性密切相關。也就是說關注一品牌程度高的消費者會因為一個品牌接觸點上的信息獲得而去更加關注其他接觸點的上的信息。而從前麵的樣本分析中我們發現網絡、他人介紹會成為最重要的信息來源,當信息接收後,客戶會對其它接觸點的信息和內容進行進一步的關注。這說明了不同接觸點之間會產生相互促進的作用。