喬·吉拉德說：“信心是銷售人員勝利的法寶”。自信心是銷售人員最重要的資產。但是，在銷售領域中，銷售人員大都缺乏自信，感到害怕。因為他們害怕失敗，害怕拒絕。
“相信自己，你也能成為銷售贏家。”這是布萊恩·崔西的一位朋友告訴他的，布萊恩·崔西把它抄下來貼在案頭，每天出門前都要看一遍。後來，他的願望實現了。
喬·壩多爾弗說：“在銷售過程的每一個環節，自信心都是必要的成分。”
首先，你應對你所銷售的產品有自信。天津頂好油脂公司要求銷售人員拜訪客戶時，出門前都要大聲朗誦：“我的產品是最好的！最好的！最好的！最好的！最好的！”一次比一次聲音大，氣勢雄偉！隨後，帶著這種自信走向客戶。
其次，銷售人員還要對自己充滿信心。就像空氣中的細菌一樣，銷售失敗在銷售這一行再平常不過。隻要有信心去消除客戶的拒絕，有能力解決問題，而不是趴在跌倒的地方不起來，便可以取得最後的成功。隻可惜，很多現實中的銷售員在經曆了一兩次失敗之後，便對自己的能力產生了懷疑，同時給自我一種非常消極的心理暗示：我不適合這個工作，無論怎麼努力都是枉然。這是非常不好的現象，不克服這種消極的心理，取得成功當然隻能是癡人說夢。
銷售是最容易受到客戶拒絕的工作，是容易遭受失敗的工作，如果你不敢麵對它，沒有戰勝它的自信，那你肯定得不到成績，你也將永遠被你的客戶拒絕。麵對客戶的拒絕，你隻有抱著“說不定什麼時候，我一定會成功”的堅定自信——即使客戶橫眉冷對，表示厭煩，也信心不減，堅持不懈地拜訪他，肯定會有所收獲。
如果你是一個有誌於成為傑出銷售員的人，不妨也在心中刻下一些話，不斷激勵自己：
——遠離恐懼，充滿自信、勇氣和膽識；
——不要當盲從者，爭當領袖，開風氣之先；——避談虛幻、空想，追求事實和真理；
——打破枯燥與一成不變，自動挑起責任，接受挑戰。