戰況適用
當遇到給予型人格的客戶，想讓客戶經過你的引導成交時。
演習舉證
田玲是一位有著多年電話行銷經驗的某公司銷售經理。她曾經遇到過一位客戶，那位客戶的性格非常古怪。他會在電話中突然變得沉默，讓田玲感到莫名其妙。後來，田玲發現隻要自己在他說話時插一句話，對方就有這種反應。弄明白這點後，田玲就認真扮演起了聽眾的角色，等他說完後，田玲再想辦法加以引導。功夫不負有心人，最終這位客戶下了一筆大訂單。
兵法解析
給予者常表現為：渴望與別人建立良好關係，以人為本，樂於遷就他人。他們關注人際關係，對外界的認同有著強烈的渴望。這一類型的客戶往往是無所不知的那種，甚至比銷售人員還要了解產品，這種人被稱為“購買專家”，其中有褒義也有貶義，他們通常對銷售人員所服務的行業或所銷售的產品比銷售人員還要了解。而且在購買某類產品的時候，他們會表現出如下的特點。
1.對銷售人員以及銷售人員的產品或服務的情況了如指掌。
2.當銷售人員插話時會顯得心不在焉。
3.提出的問題讓你應接不暇。
4.會打斷銷售人員的話。
5.當自己的談話沒有得到應和時，會突然要求停止交談。
在這種情況下，有些銷售人員會感到有很大壓力。
其實，到什麼山頭唱什麼歌，銷售人員遇到不同類型的客戶應當掌握好不同的語言技巧，特別是與無所不知的客戶談判，更應做好充分的準備。遇到給予型的客戶對銷售人員來講是一個很好的學習機會。如果銷售人員判斷該客戶是合格的潛在客戶的話，就應盡可能在電話中向這類客戶多提問題，可以讓他多談談他所擅長的專業，而銷售人員這時隻需要做個耐心的聽眾就可以了。幾分鍾後，銷售人員會發現自己已同他建立了融洽的關係，這樣成交就具有很大可能了。
演習中的田玲就是充分地給予了客戶發揮見解的機會，引導客戶說出自己的意見，專心地做客戶的聽眾，從而與客戶建立了融洽的關係，這就為之後的成交做好了鋪墊。
成交的秘密
在銷售過程中，如果遇到給予型客戶，銷售人員就應該選擇耐心地做個聽眾，讓他們得到心理上的滿足，彼此關係融洽之後，成交自然不在話下。