戰況適用
當顧客嫌商品價格貴,想用數字分析促進成交時。
演習舉證
一位銷售人員正在向顧客銷售一台價格不菲的電視機。
顧客:“這台電視實在太貴了。”
銷售人員:“您認為貴了多少?”
顧客:“貴了1000多元。”
銷售人員:“那麼咱們現在就假設貴了1000元整,先生您能否認可?”
顧客:“可以認可。”
銷售人員:“先生,這台電視您肯定打算至少用10年以上再換吧?”顧客:“是的。”
銷售人員:“那麼就按使用10年算,您每年也就是多花了100元,您說是不是這樣?”
顧客:“沒錯。”
銷售人員:“1年100元,那每個月該是多少錢?”
顧客:“喔!每個月大概就是8塊多點吧!”
銷售人員:“好,就算是8塊5吧。您每天至少要用一次吧?”
顧客:“有時更多。”
銷售人員:“我們保守估計為每天一次,那也就是說每個月您將用30次。所以,假如這台電視每月多花了8塊5,那每次就多花不到3毛。”
顧客:“是的。”
銷售人員:“那麼每次不到3毛,清晰的畫麵卻能讓您看得更舒服。而且LED背光源還具有驚豔卓絕的外觀,硬屏麵板,從畫質到色彩、從功能到外觀都很突出,您不覺得很劃算嗎?”
顧客:“你說得很有道理,那我就買下了。你們是送貨上門吧?”
銷售人員:“當然!”
兵法解析
價格異議是任何一個銷售人員都遇到過的情形。比如“太貴了”、“我還是想買便宜點的”、“我還是等價格下降時再買這種產品吧”等。對於這類反對意見,如果你不想降低價格,你就必須向對方證明,你的產品的價格是合理的,是產品價值的正確反映,使對方覺得你的產品物有所值。在銷售中,運用數字技巧就可以化解顧客類似的價格異議。演習中的案例就是其中的典型代表。
演習中,銷售人員向顧客銷售一台價格昂貴的電視,顧客認為太貴了,這時候銷售人員需要做的就是淡化顧客的這種印象。於是,銷售人員開始運用自己高超的數字技術,他先假設這台電視能夠使用10年,然後把顧客認為貴了的1000多元分攤到每年、每月、每天、每次,最後得出的數據為每次不到3毛錢,這大大淡化了顧客“太貴了”的印象,最後實現了成交。
成交的秘密
銷售過程中,銷售人員在與顧客的溝通時,總會遇到價格方麵的異議,如果能夠在回答潛在顧客的問題時自然地采用數字技巧,那麼成交也就不再是難事了。