戰況適用
想通過有計劃的演示留住顧客並營造氣氛促進成交時。
演習舉證
在某家電賣場的飲水機櫃台放著一批新款的全自動豆漿機,但是由於部分顧客對新款豆漿機的性能、特色不了解,因而更多顧客隻會考慮購買老款豆漿機。但這些新款豆漿機還是很快銷售出去了,這歸功於銷售人員趙中的現場演示,每次演示的時候,趙中都會吆喝一段,而正是這經典的一段話,促進了新款豆漿機的銷售。
銷售人員趙中:“各位顧客,停一停看一看,這是本公司全新推出的全自動快速豆漿機,全自動豆漿機隻需7分鍾就可以做出新鮮濃香的熟豆漿,成本不到三角錢;一天三角錢,全家喝上新鮮豆漿,不算不知道,一算還真劃算。更為關鍵的是,放心豆漿自己做,衛生新鮮自己把握。黑心豆漿喝不得,要喝上衛生新鮮的香濃豆漿,最好還是自己做,選豆和用水自己把握,衛生絕對有保障。隨時做,隨時喝,新鮮沒得說。”
對於有些消費者來說自己隨便看看還沒打算購買豆漿機,趙中就給顧客演示一遍並給顧客一杯香噴噴的新鮮豆漿,顧客就馬上都下單了。
趙中巧妙地把產品的優異性能展示給顧客,顧客為產品優異的性能所打動,於是每次演示都能賣出十幾台新款豆漿機。
兵法解析
心理學上有個概念叫“劇場效應”,人在劇場裏看電影或看戲,感情與意識容易被帶入劇情之中;另外,觀眾之間也互相感染,也會使彼此感情趨於相對一致。因而,一些成功的銷售人員把“劇場效應”運用到銷售活動中,同樣取得了較好的效果。他們當眾進行產品演示,邊演示邊解說,渲染了一種情景氛圍,直接作用於潛在顧客,讓那些本來有反對意見的人和拒絕該產品的人在現場演示的影響下,做出購買的決策。
通常,銷售人員用語言向顧客介紹產品的時候會麵臨一些問題,這時就需要運用其他的方法向顧客介紹產品,而產品演示示範的方法就是一個非常好的方法。產品演示,現場演示產品的特性與優勢,以眼見為實促進消費者購買。產品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的感受。演習中的銷售人員趙中,麵對顧客對產品不熟悉的情況,沒有單純地采用“說”的銷售方法,而是發揮了產品演示的優勢,一邊為顧客演示產品一邊解說,把產品的性能充分展示給潛在顧客,當顧客感知到這確實是一種好產品時,生意就成交了。
其實,銷售人員成功的演示的過程完全出自於周密計劃,它通過演示的形式有步驟地建立起一種氛圍,在一種虛化的感覺中,讓顧客采取決策步驟,最後實現成交。
成交的秘密
銷售人員一定要善於發揮產品演示的優勢,在演示中抓住時機,好的演示常常勝過雄辯。另外,如果能讓顧客親自做示範,那你就不要動。讓顧客做,把他們置身於情景當中,這同樣是促進成交非常有效果的辦法。