表揚之於人心,如陽光之於萬物。表揚不僅僅是一種行為,更是中層領導者對於下屬的一種管理方式,是權力的體現,表揚先進,正是為了激勵和促進下屬的工作積極性和生動性,而下屬經常聽到真誠的表揚,會感到自身工作的價值獲得了領導的肯定,對領導的敬意會油然而生。
最有實效的表揚不是“錦上添花”,而應是“雪中送炭”,對那些很少聽到領導表揚的下屬來說,一句真誠的表揚有可能使他有知遇之感,從而成為中層領導的有力臂助。
15.1表揚下屬的原則
中層領導表揚下屬,會給下屬以極大鼓勵和滿足,因為表揚是一種很讓人陶醉的獎品。人們總是期望別人對自己能夠有一個高度的評價和讚美,並由此調整認識自己的角度和參與競爭的信心。但是,表揚也必須堅持一定的原則,絕不能亂開支票,或把表揚當成了日常禮節,否則,表揚就會失去應有的效果和作用。
15.1.1表揚要言之有據
表揚必須有一定根據才能讓人信服,被表揚的人也才會感到你說的是真心話,因此也容易心安理得地接受表揚。
表揚下屬的為人
歌德有一句名言:最真誠的慷慨就是讚賞。讚賞最重要的是要有根據,有了根據能體現讚揚者的真誠,並使被表揚者更加自信。每個人在各方麵都有其優勢,但籠統的詞語難以說明什麼,有事實作根據將使表揚變得真實可信。如果留意觀察,中層領導將能捕捉到對方為人之可愛、優勢之處。因為每個人都會有朋友和吸引朋友的力量,重要的就是他的為人之道。
表揚下屬的處事
中層領導每天都麵臨許多的事情,其他人也是一樣。那麼,可以試著對對方的處事進行讚美。
對於中層領導來說,必須掌握公正這一原則,特別需要做到切實以事實為依據,以功行賞。讚美有根據,會給人一種受到尊重之感。
15.1.2表揚不能過頭
真誠的表揚是恰到好處的。正如一個氣球,吹得太小不好看;吹得太大易爆炸,所以讚揚應適度。
表揚要有所比較
有一次,漢高祖劉邦與韓信談論諸將才能高下。劉邦問道:“你看我能指揮多少兵馬?”韓信回答:“陛下至多能指揮十萬兵馬。”劉邦又問:“那你能指揮多少兵馬呢?”韓信自豪地回答:“臣多多益善耳。”劉邦笑道:“既然你帶兵的本領比我大,卻為什麼被我控製呢?”韓信很誠實地說:“陛下不善於指揮兵,但善於駕馭將,這就是我被陛下控製的原因。”
如韓信。這是他做了皇帝以後對自己的評價。韓信的稱讚,首先肯定了劉邦控製大臣為自己效命的能力,但又指明了他在帶兵作戰方麵與自己相比有不足之處,正與劉邦的自我評價相吻合。話說得很實在,很坦誠,劉邦不但不怒,反而很滿意。
表揚要有所保留
常言道:“瑕不掩瑜”,指出對方的缺點和不足,並提出一定的希望,不僅不會傷害讚揚的力度,相反,卻使讚揚顯得真誠、實在、易於為人接受。
真誠的表揚要有所保留,像“最好”、“第一”、“天下無雙”這類的帽子別亂戴。有個企業的廣告詞說:“隻有更好,沒有最好”就顯示了企業的真誠承諾。
中層領導應該記住,表揚首先真誠,真誠就要有所保留,而不是全盤肯定。表揚可以談其優點、長處、成績,不談其不足;也可能既讚揚又批評,還可以提出領導的希望。無論采取哪種方式,都要掌握好分寸,把握好“度”。
15.1.3表揚需要創新
表揚的語言要新
表揚應該給人一種美的感受。新穎的語言,是有魅力和吸引力的,簡單的讚揚也可能是振奮人心的。但是一種本來是不錯的讚揚如果多次單調重複,也會顯得平淡無味,甚至令人心煩。
用新穎語言讚揚他人,既能顯示中層領導語言運用的才能,也能使被讚揚者更快樂地接受。
表揚的方式要活
表達讚揚的方式有很多,中層領導要針對不同人不同場合不同時間選擇最恰當的方式。在選擇讚揚方式時,既要考慮表達方式的新意,又要考慮對方的感受及最後的效果,隻要綜合去思考,中層領導總會找到最適宜的表揚他人的表達方式。