正文 第33章 中層領導協調衝突的藝術(1)(2 / 3)

在公然與上級領導對抗之前,先獲得介紹信之類的書麵肯定,將有助於未來的就業或法庭訴訟。

方的報複性反控。

培養與媒體的關係,需要時將你的經曆與遭遇公諸於世。加入可以為你提供精神、法律以及財務支援的相關團體。

委托朋友及親戚照顧你的家人,以防他們的安全受到波及。

雖然做了上述各項安排,若真的有上級領導公然對抗後,你的生活還將受到很大的影響,由於身心承受非常大的壓力,在性格上的一些缺點,就很容易展現出來,或在最需要支持的時候找不到朋友。

因此,你要預先做好心理準備,並且尋求支持。平時除了向家人、朋友以及同事們傾訴你的心事之外,也應聽取他們所提供的意見。等到你真正需要他們幫助的時候,才不會讓他們感到意外。

12.2怎樣協調與同級領導之間的衝突

如同其他領導衝突一樣,中層領導者與同級之間衝突的協調也包括調控和防範兩部分。調控是衝突已經發生,如何處置;防範是衝突尚未發生,如何防止,兩部分構成一個整體。隻不過由於衝突主體的差異,同級之間衝突的協調在措施的要求上也別有特點。

12.2.1調控法

中層領導與同級的衝突可能是在個人意料不到的情況下發生的,因而可能猝不及防;也可能已經意識到衝突遲早會到來,而當其來臨時,又驚慌失措,意氣用事。其實,不管多大的事件發生,鎮靜總是比慌張更容易找到辦法。

放一放再處理

之間沒有明確的權力製約關係,一旦矛盾激化,往往不記後果,新賬老賬一齊抖出,全然不念往日情分。此時,有經驗和修養的中層領導者應馬上回複到平靜狀態,保持清醒頭腦,擺正態勢後,為了盡快息火降溫,最直接最簡便的辦法是求同存異。

寬容別人的過失

為了更有準備地調控與同級之間的衝突,中層領導應學會寬容自製。寬容,就是要有寬廣的胸懷和氣量,對別人的缺點和短處予以包容,對別人的無禮和失態予以體諒,並想法用自己的長處去彌補。

寬容別人的過失,中層領導者必須首先自製。自製既是一種很高的素養,又是一種策略。自製是一種後天的能力,它要求領導者在必要時嚴格控製自己的言行,避免激化矛盾或助長爭吵,特別是不應用過激的言語刺痛對方,傷害其自尊心,揭破其“瘡疤”。如果學會自製,嚴格控製在關鍵時刻的情緒狀態,一般都可以從容地涉過矛盾的河流,走上開闊的原野。

推功攬過是與寬容自製相對應的外部行為。實事求是地說明自己的不足,充分地肯定對方的長處,並為此表示歉意,請求諒解,衝突就會降溫。所謂“攬過推功,緊張放鬆”就是這個意思。而與推功攬過相對立的是推過攬功,這是導致衝突的誘因之一,是個人不正確欲望的一種膨脹,也是中層領導者品德修養不夠的表現,應當嚴加控製。

12.2.2防範法

衝突的調控作用隻能維持一時或處理特殊狀態下的領導行為。為了保證中層領導與同級之間消極的衝突不再發生,中層領導就應該在工作中進行長期防範。

重職守,淡名利

中層領導從走上領導工作崗位的那天起,就應該牢固樹立服務意識。大家從四麵八方聚彙一起,不是為爭權奪利,而是工作調配、事業需要。因此,隻有同心同德、和衷共濟,才是最佳的選擇。

中層領導要淡化名利意識,同級領導成員間在名位權力麵前要互相謙讓,保持一個中層領導應有的高風亮節。據有關方麵的調查表明,在現今的一些班子中,有的中層領導幹部工作觀念淡化,權力得失觀念卻強化,結果不斷引發矛盾,激化衝突,給各個方麵的工作帶來許多不便和麻煩,嚴重損害了領導幹部形象。可見,淡化名利觀念對於防範同級領導衝突具有至關緊要的意義。

多合作,少競爭

同級領導之間不協調的重要原因之一,就是彼此缺乏理解,不通信息。改變和預防這種狀況的一個基本前提就是加強信息溝通,保持經常密切的聯係。