汪總說：“胡適先生曾說過，保險的意義隻是‘今天做明天的準備，生時做死時的準備，父母做兒女的準備，兒女幼時做兒女長大時的準備’，如此而已。今天預備明天，這是‘真穩健’；生時預備死時，這是‘真豁達’；父母預備兒女，這是‘真慈愛’。能做到這三步的人，才能算是現代人。”“而帶領英國走過曆史上最困難的時期、打贏了第二次世界大戰的前英國首相丘吉爾曾經說過，透過保險，每一個家庭隻要付出微不足道的代價，就可以免於無盡的災難。”汪總又說：“另外，出生於1858年、在20世紀美國政治史上扮演著舉足輕重的角色的美國第二十六任總統羅斯福也曾說過，買有適當的保險，是一種道德責任，是大部分國民應負有的義務。”汪總不斷舉出古今中外名人對保險的觀點，道：“香港首富，香港地區長江集團主席李嘉誠總裁也說過：‘別人都說我很富有，擁有很多財富，其實真正屬於我個人的財富是給自己和親人買了充足的人壽保險。’甚至在美國的NBA球星‘移動長城’姚明也說過：‘讓保險單為我打工。’”“營銷人員除了引用名人言論之外，還要背誦保險具有說服力的簡潔術語，以提升營銷說服力。”汪總過了一會兒，繼續說：“我們來談談保險營銷有說服力的短句。例如推銷人員可說：‘謝謝您對我們公司的支持，我們一定會成為服務質量最好的公司。’‘感謝您願意給我服務機會，也留給您親愛的人幸福空間！’或者是響應客戶，說些大家都會認同的話：‘我理解您的意思，我一定遵照您的需求提供一份完善的保險計劃。’‘我們永遠不知道意外或明天哪一個先到，您同意嗎？’或者，可以強調為幸福的家庭或親愛的家人做好萬全的準備，例如：‘您這樣說，確實透徹了解了保險對家庭的好處。’‘恭喜您為愛人做了最明智的選擇，讓打拚無後顧之憂。’等。”除了溝通技巧之外，汪總表示，保險營銷人員還要懂得提升營銷說服力的策略。他提出營銷人員不斷增強影響力的“關鍵四法則”，讓營銷功力如虎添翼：第一，將自己使用過、能夠讓客戶感動的話語記錄下來，找機會再使用看看，然後經常練習運用。第二，說服客戶的用語，將會因時間、情況、對象及使用目的而有所不同，因此，不要盲目地使用，要選擇一些適合自己個性的用語。第三，準備一本案例或故事筆記本，記錄親身所遇到的事例。第四，準備一本證據提示本，到網站搜集信息或將理賠統計數據整理，並可作為特殊的理賠案例，將相關數據都整理成冊，在適當時機提出來，增強說服力。下課後，高明回到座位，閉目回憶汪總所提到的方法，並考慮針對以後將訪問的準客戶是否可引用名人故事以提升簽單效果。結束了忙碌的一天，到了下午6點鍾，高明離開辦公室，準備去聽一個重要的演講，主題是“溝通的魅力”，由楊玲老師主講。高明6點半就到了會場，找了個好位置，他一直將培訓和自我學習視為重要投資，常將部分收入分配用來學習，參加一些優質的講座或課程。演講在7點鍾準時開始，楊老師的演講專業而豐富，以生活實例激發樂趣，內容生動、活潑，聽眾笑聲不斷。
楊玲老師說：“2002年時，我義務做親子溝通服務。有位王姓父親前來谘詢，說：‘老師，我的兒子目前就讀高中。下課後，都跑去電動遊樂場。我屢次奉勸他，他就是聽不進去。現在的年輕人要怎麼溝通？’我就請他舉出一個讓他感到困擾的例子，王姓父親說：‘兒子，你現在是學生，首要的事情就是將書念好。’於是，兒子大聲反駁他：‘老爸，你哪裏理解年輕人！’頭一轉，就出門了。父親非常生氣，大聲對兒子喊：‘你給我停住，回來！’結果，兒子根本不予理會。我問王姓父親：‘以前你是如何跟兒子溝通的？’這位父親很可愛，回道：‘老師，我告訴他，我走過的橋，比你走過的路還要長。所以，我不會害你的，聽我的話準沒錯！’我問王姓父親：‘那你嚐試過聽聽兒子的想法嗎？’這位父親氣呼呼地回答說：‘楊老師，為什麼還我要聽他的想法？難道我說的有錯嗎？’我對他說：‘溝通不僅僅是將您要說的告訴對方，還要聽聽對方的意見或想法，有來有往，才叫溝通。王先生，你是直接命令兒子這樣不可以、那樣不可以，那不是溝通。’”楊老師在演講的結尾說道：“其實，溝通除了要能傳遞你的想法之外，還要能了解對方的看法。關鍵的溝通因素為肢體語言，而有效溝通要掌握音調和敘述內容的語言表達部分，以及非語言部分等要素：溝通所展現出來的語言表達部分占45%，其中音調及敘述內容分別占38%和7%，而非語言部分的影響力最大，占55%。”
不論是在工作上、朋友間或是與家人之間的相處，有效的溝通都能讓彼此感到非常融洽、愉快。雖然有效的溝通並不保證每一次都能夠成功，但我們從每次溝通的挫敗當中學習、成長，這才是最重要的！