高明繼續問道:“汪總,還有其他方法嗎?”
“第四,‘使用好的比喻’。以生活中所使用的東西來做比喻,這樣客戶就很容易理解保險的功能。”汪總語氣輕鬆地回道,接著舉例說:“譬如汽車的安全帶、騎士戴的安全帽、工廠裏的滅火器、道路旁的消防栓、家庭急救箱、汽車的預備胎等,這些東西都可以說明保險在生活中的重要性。”高明讚歎道:“汪總,你懂得真多呀!一定經過了長時間的體驗,那麼,還有其他激勵法則嗎?”“第五,‘引用專家證言’。名人的話有一定的公信力,多數人也比較信任他們說的話。”汪總笑著說道,接著又說:“保險營銷人員適時引用名人的話,來佐證保險的價值,並且在提出時還要運用比較生動、活潑的表達方式,才不會顯得自己好像是在賣弄知識。”不知不覺中,車子已經開到了目的地。下車前,高明又問汪總:“汪總,你剛剛談到第二種方法‘舉出親身事例’中提到的‘魔術方程式’到底是什麼?”“引導客戶產生需求,把不可能的變成可能,引發客戶迫切需要感,協助保險營銷人員提高簽單速度,就是這套‘魔術方程式’。”汪總說道:“高明,‘魔術方程式’有三個步驟:第一,將你要傳遞的觀念,以包含‘時間’、‘地點’、‘經過’這三個要素的形式表述出來,以‘啟示’作為例證總結,詳細而生動地傳達給客戶;第二,陳述你的啟示要點,使客戶了解他的責任是什麼;第三,告訴客戶若采取你的提議將會有什麼好處。”語畢,高明恍然大悟,說道:“原來是這樣,以前我從來都不知道這些。”汪總怕高明還不了解,又再主動說:“高明,我舉一個使用‘魔術方程式’的實例,你聽聽看。在2008年,有一位名叫鄭惠敏的客戶,38歲,夫妻皆為職工,兩人月收入約11000元,結婚15年了,文化素養不高,經濟能力一般,育有一個兒子小如,12歲。在2009年6月,鄭惠敏在例行的健康檢查中,發現肺部有黑點,住進了醫院治療。下班後,我到醫院探訪她,卻沒想到那也是我最後一次見她了。當時她的住院收入保險每天給付200元,我告訴她,不妨請一位專業看護人員來照顧她,好讓75歲的婆婆可以回家休息。那時,鄭惠敏含著淚、忍著痛,告訴我:最遺憾的是責任未了,這筆保險是唯一可以留下給孩子的錢,因此……”“3個月後。我有位客戶推薦了一位準客戶王潼,他是私企外貿業務人員,33歲,我就用了‘魔術方程式’。”此時,汪總停了一下,又繼續說道:“王潼的年收入約8萬,愛人29歲,是一家國企的職工,年均收入為6萬元,夫妻育有一個3歲的女兒。經過3次訪問,才進入結案階段,但是,王潼遲遲做不了決定。於是,我對他說:‘王潼,在2008年,我發展了一個鄭姓客戶,很年輕,才38歲。但她卻在來年6月做例行健康檢查時,發現肺部有黑點,住進了醫院治療。為了每天500元的收入補貼可以留給唯一的小孩,勞煩75歲的婆婆照顧。因此,有能力可以投保時,要讓家人多一分愛,即便日後有個意外,也能照顧到他們,這也算是盡到了為人夫、為人父的責任。今天就在申請書簽名,讓這份保險計劃生效吧!’最後,王潼的愛人投保了30年期10萬元的重疾保險,年期交保費3200元;女兒投保萬能險2萬元,年交保費10852元。此次結案的動作,便是緊密結合了‘魔術方程式’。”
“我懂了。”高明點頭表示,又問:“汪總,保險營銷人員麵對已經擁有保險商品的客戶,往往都束手無策。針對第四個法則‘使用好的比喻’,你可以舉一個案例嗎?”汪總說道:“以前,我有一位客戶叫張傑,33歲,為一私企外貿業務員,年收入約為14萬元,單位有‘三險一金’。愛人陳敏30歲,在一家國企擔任財務人員,年收入約為6萬元。夫妻育有一個1歲的女兒,家庭年支出約為10萬元,其中也包括保險費用在內。張傑家庭購房花費20萬,分期貸款餘額16萬,現有存款8萬元,於是他投保30年期商業保險、重大疾病保險10萬元和意外傷害險10萬元,每年交付保費3500元。當初,我對張傑說:‘張先生,買保險的目的是為解決問題,你目前的保險保障足夠了嗎?一份不完整的保單,就像一個泄氣備用胎或過了期的醫藥用品,是無法解決問題的,我可以免費為你分析診斷,並告知如何買對你自己最有利。’”“高明,像張傑已婚、有小孩、有房產,也買了一份保險,你會怎麼辦?”汪總問道。“汪總,我會先將張傑的數據做需求分析,再嚐試運用‘魔術方程式’與客戶對談。”高明回應道。汪總點點頭,沒說什麼,揮手道別。回家以後,高明洗完澡,雖然今天回家後已經疲憊不堪,但他並沒有立即上床休息,仍然堅持“今日事今日畢”的原則,整理完與汪總談話的重點後,才上床就寢。隔天早上,高明8點就到了公司,整理當天準備約訪的客戶的資料。到了9點的例會,汪總講授了“名人談保險”,從國內名家談到國外政商領袖。“中國一代國學大師胡適,出生在上海,籍貫安徽績溪,為享譽國際的近代史學者,也是現代詩人。許多人耳熟能詳的民歌《蘭花草》的歌詞‘我從山中來,帶著蘭花草,種在小園中,希望花開好……’就出自胡適的詩——《希望》。”