正文 第56章 4 布爾塞模型及其應用(1 / 2)

8.4.1預測直銷的“布爾塞”模型

布爾塞模型是由30個因素(或稱標準)構成的,是預測網上銷售特定產品或服務成功概率的模型。“布爾塞”的意思為“靶的中心”。如果產品或服務在布爾塞模型的打分很高,那麼該產品或服務就極有可能獲得網上直銷的成功。

布爾塞模型的30個因素是與下述指標相關的:企業成本結構、市場環境、目標市場、價位、促銷、分銷等特征。企業或個人對每個標準所提出的問題進行回答,以決定產品銷售成功的概率。

8.4.2目標市場

1)與目標市場相關的布爾塞標準

(1)網絡產品與服務對象是否針對計算機使用者市場

互聯網的使用者當然是計算機使用者,因此,如果企業把目光瞄準計算機使用者,就將比那些瞄準非計算機使用者的企業在網絡直銷中獲得更大成功。

(2)網絡產品是否瞄準早期科技使用者市場

早期科技使用者與後期使用者相比,接受新事物和新概念的能力較強。

(3)網絡產品是否瞄準較高收入階層

網絡使用者的收入相對不使用網絡的人而言較高。

(4)網絡產品是否瞄準受過良好教育的群體

網絡使用者一般比非網絡使用者接受的教育要高。

(5)網絡產品是瞄準男性市場還是女性市場

男性市場是影響網絡直銷成功與否的重要因素,尤其是在亞洲市場。

(6)目標市場是否容易確定並進入

如果目標市場的進入門檻較低,企業就會麵對著更多的競爭對手。

(7)互聯網用戶是否是目標市場的一部分

如果產品直接麵對網絡使用者,或使他們產生濃厚興趣,就會更有希望成功。

2)市場細分策略

(1)地理方麵:目標市場的地理位置。

(2)人口方麵:人口特征,如年齡與性別。

(3)心理模式方麵:生活方式範疇,如習慣、興趣等。

(4)使用率:對於一些產品,一小部分客戶可能意味著很大一筆銷售額。

(5)消費者購買心理:特定的使用者總想取得一定的好處。

在現實世界裏,在“心理模式”及“受益細分”兩個方麵很難觸及目標市場,但運用互聯網,這兩點卻很容易實現。但是,從網上在特定地理區域尋找未來客戶,可能會比在現實世界中更難做到。

8.4.3產品/服務

有10個布爾塞標準與產品/服務本身的特點相關。

(1)產品/服務是否與計算機相關。如果企業的產品是與計算機相關的,那麼企業在網絡直銷時就可能獲得較多的成功機會。比如計算機軟件在網絡上的銷售就不錯。

(2)產品/服務在被購買前是否需要被看到、摸到或試用。如果產品需要讓客戶看到、摸到或試用,就不太可能在網絡上售出。這並不是說用網絡這種手段銷售這類商品沒有任何意義,而隻是意味著企業必須修訂目標,應把目標定為提高產品認知度、增強客戶興趣以及購買願望,而不是隻想著去達成交易,或者說他們應通過網絡說服未來客戶去零售渠道看一下,而不是一味讓客戶去購買產品。

牛仔褲、蔬菜可能是在這些標準上得分很低的例子。因為人們總是喜歡在購買牛仔褲前試穿一下。而股票等商品卻相反。因為在購買股票前你不必先看到它。

(3)產品/服務是否容易理解、識別及認購。如果對產品的識別及認購程序能夠簡化並實現自動處理,那麼企業可能上網銷售出這種產品。

(4)產品的屬性如何。產品本身的一些屬性如性能、質量決定了它的市場對象。

(5)產品是有形產品還是無形產品或知識型產品。水果店可以通過網絡銷售他們的產品,但是卻不能通過網絡來派送他們的產品。但是,無形產品或知識型產品,比如數字化產品,如書籍、音樂等產品,則可以通過網絡來傳遞。

(6)產品是高科技產品還是低科技產品。網絡使用者比一般人更願意使用高科技產品,因此,我們可以推斷在網上銷售攝影設備、CD播放機等產品會比較容易。

(7)產品是否“標準品”。“標準品”是指所售產品可以被標準化,如鹽、股票等可以看作為“標準品”。客戶隻要知道標準品的級別或者顏色等特征,不一定非要親眼見到產品就可以決定購買。