本章介紹了分銷、分銷渠道的概念，以及分銷渠道各成員及其營銷特征。此外，本章闡述了企業分銷渠道的結構、分銷渠道的功能，讀者還需要學習分銷渠道的發展趨勢，渠道衝突的含義和種類，網絡營銷渠道的功能、優勢和類型。最後本章介紹了電子商務對分銷渠道的衝擊、改進以及整合。這一部分內容讀者需要重點學習。