整合營銷又稱“整體營銷”，是指在營銷活動中，企業協調所有的部門和所有的營銷功能，共同為滿足顧客的需求服務。整合營銷強調，關係的建立是公司全體員工共同的責任，而不光是營銷、營業和客戶服務部門的責任。公司組織內的每一成員都具有影響顧客的潛在能力。
2）整合營銷的層次
整合營銷分兩個層次，一是不同營銷功能的整合；二是營銷部門與其他部門的整合，要將員工中的每一個人都包含到營銷過程中，從而使組織達到“一種形象，一個聲音”的效果。營銷工作包括市場調研、生產、定價、分銷、促銷、售後服務等各個環節。這些工作雖然屬於不同的營銷功能，並由不同的職能部門分工負責，但不能把它看作是各個單獨的職能，從營銷的最終成果亦即從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業的活動。因此，如果不把營銷功能作為一個整體看待，如果沒有所有員工的參與，營銷活動很難取得成功。
3）網絡營銷與整合營銷
整合營銷與網絡營銷有著緊密的聯係。網絡營銷是整合營銷思想的最好體現。整合營銷強調企業與受眾（包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標）之間的交流、對話和溝通，並通過加強與受眾的交流、對話和溝通來實現營銷目標。網絡技術的出現和普及使整合營銷具有了很強的操作性和可實施性。網絡技術在整合營銷中的應用，可以幫助企業從麵向大眾客戶的營銷轉換到針對最有價值的顧客和期望顧客的差異化、個性化行為的營銷上來。
1.5.6網絡營銷與服務營銷
1）服務營銷的概念
服務營銷是指服務企業在其服務的生產、提供和全過程中，通過與消費者積極的相互作用滿足消費者需求的綜合適應行為。
2）服務營銷的產生
服務營銷理論產生於20世紀中葉，1966年，美國的拉斯摩教授首先對無形的服務同有形的實體產品進行區分，提出要以非傳統的方法研究服務市場營銷問題。到20世紀70年代中後期，美國、北歐開始有越來越多的市場營銷學者正式開展服務營銷理論的研究工作，服務營銷研究也逐漸進入高速發展時期。
3）服務營銷的特點
服務營銷是圍繞服務產品和服務本身開展營銷活動的。服務與一般的實務產品相比有以下幾個特點：第一，推銷困難。由於服務的無形性無法進行全麵展銷。第二，銷售方式單一。服務產品的生產和消費在時間和空間上的同一性，決定了他們通常隻能采取網絡營銷的方式。第三，服務供求分散。第四，銷售對象複雜。在服務業市場上，購買者是多元化的，其目的既有用於生活消費的，又有用於生產消費的。第五，需求彈性大。由於服務商品不可儲存，服務的供給與需求之間存在較大的矛盾。服務的上述特性決定服務營銷的特殊性，其營銷策略是從加強對服務供給和需求管理兩方麵入手，來合理地調節服務市場上的供求，采取適當的價格策略，重視宣傳和傳播策略。
4）服務營銷的主要內容
目前，服務營銷研究主要研究營銷的戰略和策略，並加強了對服務營銷組織中的地位和作用，認為營銷應當從產品導向轉向服務導向。這一階段的突出成果是由布姆斯和畢納把服務業的營銷組合在既有的產品、定價、地點或渠道和促銷的基礎上增加了人、有形展示和過程三項要素，從而形成七項要素的營銷組合（7P）：
5）網絡營銷與服務營銷
網絡營銷與服務營銷無論是營銷理論還是具體操作都具有共同點，兩者在理念上是相同的，即注重客戶的感受與需求，以為客戶提供服務為出發點和落腳點，並要求及時反饋信息。二者的運作方式也相互交融。成功的服務營銷需要通過互聯網絡與消費者進行實時的雙向溝通，達到服務客戶、滿意客戶的目的。
1.5.7網絡營銷與軟營銷
1）軟營銷的產生
軟營銷是與強勢營銷相對而言的，是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強勢營銷”而提出的新理論，它強調企業在進行市場營銷活動時，必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者樂意地主動接受企業的營銷活動。強勢營銷是指企業站在主動地位，借助各種媒體，通過廣告、人員推銷等方式對顧客進行信息灌輸，而不考慮顧客是否需要這種信息。進入網絡時代以後，由於顧客可以利用互聯網直接同企業對話，強勢營銷不斷轉變為軟營銷，企業雖然可以通過網絡告訴顧客關於產品性能、價格變化等最新信息，但是顧客也可以借助互聯網就產品及價格進行充分的比較和選擇。
2）網絡軟營銷和傳統的強勢營銷的區別
網絡本身的特點決定了網絡營銷是一種軟營銷。軟營銷與強勢營銷的根本區別在於：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動性又使他們變為主動方成為可能。
在互聯網上，由於用戶越來越關注個人的體驗和隱私，如果企業在互聯網上仍然沿用傳統的強勢營銷方式，則會引起消費者的反感。而結合網絡軟營銷的特點，企業通過在網上與顧客建立起良好的人際關係，使顧客成為企業的忠實客戶。
1.5.8B2B營銷
1）犅2犅營銷概述
B2B營銷是指企業間營銷。通常B2B市場在總交易量上、每筆交易的當事人數、客戶經營活動的規模和多樣性、生產階段的數量和持續時間等方麵，要比消費者市場大得多、複雜得多。因為每個消費者市場通常都有多個上遊組織市場在製造、提供、聚集產品，然後再賣給消費者。
2）犅2犅營銷與犅2犆營銷的區別
B2B營銷與B2C營銷采用的工具相同，但二者之間仍存在許多不同。
上述比較表明，企業必須在建立和加強客戶關係上進行更多的感情投資，因為忽視客戶對生意將產生巨大的影響。所以，采用B2B營銷時，銷售會出現新的變化。營銷的目標不僅是獲得一個訂單或者僅發展一個新的客戶，而是在保持現有的客戶的基礎上不斷增加銷售量；也不再僅強調獲得新客戶，而是與客戶建立長遠的關係。
B2B營銷效果的評價方法和標準也在改變。它不是著眼於交易或銷售促進，諸如每千元成本、每小時的電話次數、反饋率等。而是以定性的評價方法進行評價，評價的內容有客戶滿意程度、產品滲透、利益共享、推薦人和客戶的忠誠度等。
此外，B2B營銷的購買更複雜。很典型的例子是，幾個人共同參與一項購買決策，或者是在同一個團體有多個采購組織購買同一種產品。由於這種複雜性，事實上有時很難找到關鍵的購買決策者和相應的采購模式。
1.5.9網絡營銷與其他營銷方式
1）互動營銷
互動營銷是營銷人員通過電子郵件、電話語音信箱、傳真、互聯網等互動技術支持，獲得來自顧客方麵的更準確的信息，了解關於消費者真正的需求和滿意程度，從而做出快速的反應和及時溝通的全過程。互聯網是一種典型的互動式媒體。它的特點在於24小時服務、與個體用戶直接交流，並得到直接反饋，易於搜尋大型數據庫，容易調整溝通產品、服務等。
互動營銷強調企業和消費者間交互式交流的雙向推動，改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。傳統的廣告方式隻是單向地把產品信息輸送給消費者，消費者完全被動地接收商品信息，而企業也不能及時獲得消費者的反饋信息，企業難以及時、準確地了解顧客個性化的需求。
互聯網的出現不僅縮短了企業與消費者之間的距離，而且促使消費者對產品提出更多個性化的需求。企業可以通過網絡環境，與消費者進行更好的溝通、交流，從而最大限度地提高消費者對產品的滿意度。
2）一對一營銷
“一對一”營銷的核心是個性化營銷。消費者是一個獨立的具有個性化需求的個體，而不是傳統生產方式下的大眾消費者。在這種情況下，企業的營銷活動都應當是“一對一”的，也就是個性化的：企業生產的產品是個性化產品，而非大眾化、標準化產品；企業的促銷方式、分銷渠道、定價策略等都是個性化的。為了達到上述目的，企業必須建立顧客數據庫，盡可能地收集現有顧客和潛在顧客的信息，不僅僅包括姓名、地址，還應包括他們的購買習慣和消費行為等信息。隻有這樣，企業才能留住顧客並獲取利益。
3）綠色營銷
綠色營銷是在20世紀80年代正式提出並予以實踐的，它既是一種全新的營銷觀念，又是21世紀營銷的重要組成部分。
英國威爾斯大學肯·畢泰教授在其所著的《綠色市場營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，並且可帶來利潤及永續經營的管理過程。”這裏強調了兩個主要觀念：“首先，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方麵需要仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力；另一方麵還要求能持續吸收營銷所帶來的副產品”。綠色營銷的目的就是“求得企業、環境與社會的和諧均衡共生”。該定義包括三層含義：（1）節約原材料，保護地球資源，以保證企業永續發展需要的各種資源；（2）確保產品的安全使用、衛生和方便，以滿足人們身心健康和生活品質提升的要求；（3）引導綠色消費，培養人們的綠色意識，優化人們的生存環境。
綠色營銷以保護全球資源、生態和維持人類健康為宗旨，是社會營銷觀念的具體化、係統化。在產品方麵，綠色營銷強調節約生產資源，防止品質汙染，反對過度包裝；在定價方麵，政府對綠色產品實行優惠的稅收、成本政策；在分銷方麵，注重衛生、安全的物流管理；在促銷方麵，依靠社會公益性組織和活動開展推廣計劃。
網絡營銷將許多營銷工作轉到了互聯網上進行，比如，傳統的營銷在進行促銷時需要印刷大量的宣傳材料，這勢必造成一定程度的資源使用和浪費，而在網絡營銷中這些營銷工具卻不需要了。因此可以說網絡營銷順應了綠色營銷的潮流。
4）非營利組織營銷
非營利組織（NON-PROFITORGANIZATION）（簡稱NPO）是不以營利為目的向社會提供服務的組織。非營利組織營銷在國外已經有多年的曆史了。但在我國，非營利組織通常被稱為“事業單位”，是政府機關的附屬物，處於國家保護狀態，不予市場接觸，不存在市場營銷問題。隨著我國加入WTO，國際上大量的非營利性機構也將相繼進入我國，它們的推廣模式和行為方式都與國內此類機構有著鮮明的對比，甚至在一定程度上，是對國內此類機構在觀念上的一大衝擊。
非營利組織執行不產生利潤的社會職能，專門提供那些不能由企業及政府充分提供的社會服務。非營利組織分為兩種類型。按行業特點分：文化與休閑；教育與科學研究；衛生；社會服務；環境；發展與住房；法律、推進和政治；慈善中介與誌願行為鼓動；國際性活動；宗教活動和組織；商業、專業協會、工會；其他。按經費來源分：完全收費型組織（醫院、私立大學）；部分收費型組織（高等院校）；無償提供型組織（慈善組織）。
非營利組織提供的產品大多趨向於服務或綜合利益，是有形產品和無形服務的統一。比如，學校向學生提供的素質教育服務等。所以，非營利組織所提供的服務比營利組織提供的服務更難用統一的標準進行衡量。
網絡的出現使得非營利組織營銷有了很大的發展空間。政府電子政務活動的開展過程中，完全可以借鑒網絡營銷的許多理念，以便更好地開展電子政務活動。
5）知識營銷
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來，知識成為發展經濟的資本，知識的積累和創新，成為促進經濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業，在搞科研開發的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產品研製成功的市場風險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。