正文 創建學習型企業的管理溝通問題(3 / 3)

其次是建立合理的績效考核體製,與促進管理者對管理溝通的重視。可以將在管理上是否做到有效溝通作為管理者績效的考核指標之一,因為有效的溝通比目標管理更重要。回到目標管理上,我們目前企業在年初都會製定年度的目標,然後分解下發到各部門,我們不妨自省一下,我們的目標得到上下一致的認可並成為所有員工的工作指導了嗎?我們的目標經過了來自管理層、同事抑或下屬的建設性質詢嗎?我們告訴員工目標的進度情況並提出了及時地、有針對性的建議了嗎?員工了解我們對目標的調整嗎?如果回答是“不”的話,我們就需要認真檢視一下我們正在進行的目標管理了。我們如果希望通過溝通來提升目標管理的話,關鍵也許在於建立起規範的溝通平台。溝通平台要起的作用是在目標管理流程中,讓所有的人都有接受信息、發表意見的管道,這樣才能做到真正的上下同欲。

第三,建立企業管理的全過程溝通模式。目前我們可能隻注重了將我們的管理目標向下溝通的部分,而有效的溝通應該貫穿管理的全過程,從目標的製定、任務的執行方案,到具體的執行,再到最後的結果和對結果的評估等都要做好溝通。隻有這樣才能讓企業所有人都真正地發揮知識型員工的力量,人盡其才。

第四,加強溝通技巧的培訓。在大的溝通機製製定後,溝通的效果好壞就在於人們的溝通技巧了。我們可以聘請專業的培訓機構,從員工一進企業就培養他良好的溝通意識和溝通技巧,對現有員工也可以提升他們的溝通技能。

5.將溝通文化作為企業文化建設的一個重要部分

溝通文化其實本身就是企業文化的重要組成部分,我們通過企業內部良好的溝通使企業形成更透明的管理模式,而不應該讓員工之間、員工和管理層之間存在互相猜疑的情況。這是國有企業的企業文化建設的一個重點,現在大多數國有企業的管理就不夠透明,使企業很難做到上下同欲,管理上的交易成本過高。

6.加強企業對外溝通,提升企業形象

企業的溝通包含了內部的溝通,還包括了對外溝通部分。在我們企業,在和政府的溝通上下了較大的功夫,做得比較好。目前需要加強的是應該是企業和客戶的溝通,雖然這方麵也在逐漸改善。畢竟現代企業應該更多地以客戶為導向,隻有與客戶充分溝通,才能提升我們的服務水平。另外要加強和公眾的溝通,供電企業在公眾中的形象一直未能令人滿意,除了客觀上的原因外,就是我們缺乏和公眾良好的溝通。我們要利用“一體化”的機遇,提高後兩方麵的溝通,實現我們企業“更多更好地承擔社會責任”的承諾。

管理溝通的目標不是一方說服或征服另一方,而是雙方達成共識,化衝突與矛盾為融合。為了使企業的管理溝通產生最大效益,企業必須進從企業經營發展戰略和企業全局的高度出發,根據各個企業自身的組織結構和管理結構,製定企業的戰略性管理溝通模式設計。良好的戰略性企業管理溝通模式是企業管理能產生高效益的必不可少的重要工具,也是企業提高執行力的基礎。希望整個企業能營造一種注重管理溝通的良好氛圍,使企業能真正成為學習型企業,能讓員工真正發揮知識型員工的作用。

參考文獻:

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