第33章 注重細節,和氣生財(2)(3 / 3)

調和雙方利益可以把雙方的注意力都放在談判的內容上。現在你正在設法尋找可以改變對方抉擇的各種選擇方案,以便對方做出令你滿意的決定。你要給對方的不是問題而是答案,不是困難的決定而是容易的決定。在這一階段中,你務必把注意力放在決定的內容上。決定常常會受到不確定因素的羈絆。你往往希望得到的越多越好,但又不知道得到多少才夠。你可能會說:“你說出來,我就知道夠不夠。”這在你自己看來,也許言之有理,但若是從對方的角度看,你就知道必須提出更令人信服的理由。因為不管對方做什麼或說什麼,你都會認為還不夠——你還想要多一點。要求對方再往前多走一步,並不會產生你心中期望的結果。

許多談生意者都不能確切地知道自己向對方提出的要求是“形式上說說”還是“實際成效”,而這兩者的區別卻是至關重大。如果你希望的是“實際成效”,就不要給談生意空間增設障礙。如果你希望讓一匹馬跳越柵欄,就不要再加高柵欄。如果你希望出售三角一杯的飲料,就不要為了自己有談判餘地而把價格定為五角。

多數的情形下,你想要的是一項承諾。你可以設法提供幾項可能的協議。在談生意中為了理清思緒而動筆,這是非常正確的。從最簡單的可能方案人手,然後擬出幾種可能性的選擇。對方會同意哪些條件對雙方都具有吸引力?可以在拍板時減少有發言權的人數嗎?你能拿出一份對方容易履行的協議書嗎?

一般而言,人們對尚未開始的事情打退堂鼓,對已經開始的事情則難以罷手;對已經進行了一階段的事情可能罷手,而對剛剛著手的全新行動則會努力進行。如果工人希望工作同時聽聽音樂,則公司容易同意讓工人自行播放唱片,而不容易接受由公司播放音樂。由於大多數人都會受到“合法性”概念的強烈影響,所以,設法使解決方法具有合法性,是解決方法易被對方接受的有效方式之一。對方比較容易接受從公平、法律和榮譽角度出發自認為正確的事情。最後,猶太商人對調和雙方的利益表現出樂於接受的態度,也認為公正是惟一的保證。

猶太商人熱心捐款辦公益事業,除了民族的道德傳統以外,這還是一種營銷策略,為企業提高知名度,擴大影響,博取消費者的好感,起到重大作用,對企業鞏固已占有市場及今後擴大市場占有率將會產生作用。這種營銷策略已廣為人知和廣為企業所應用,猶太商人高明之處在於100多年前已率先采用。

此外,猶太商人的經營策略把“以善為本”作為一項重要內容,除了與其民族的曆史背景有關外,也是一種促銷的好辦法。人是群居動物,人與人關係的運用,對事業的影響很大,政治因得人而昌,失人而亡。可見,一切都離不開人。猶太商人明白這個道理,在一切經營活動中,與人為善,把人與人的關係處理好,成為他們成功與致富的秘訣。猶太商人的處世之道,是根據人類內心深處所潛藏的欲望予以利用。他們認為,人類的內心都有被人注目、受人重視。被人容納的願望。所以,與人相處一定要記住這一點。不管是對長官、同事、下屬或顧客、朋友及家人,要做到讓他們知道你在關心他們的一切願望。要實現這一目的的辦法,是用善意的、親切的、溫和的態度與人交往。那麼,對方也會以此相報,這豈不是達到了和諧相處嗎?有了和諧相處的環境和氣氛,相互之間就好商量和合作,做生意的條件也容易達成,這就是和氣生財的道理所在。

猶太商人還認為,不能與人和諧相處,不能容納別人的缺點和短處,是一個人乃至一個企業失敗的根源。你以蔑視無情的態度對人,即使對方不是與你針鋒相對,亦會對你敬而遠之。這樣,你會失去支持者或合作者,失去廣大的顧客,你的生意便會成為無源之水了。

在現代社會的企業經營中,遵守規則,重視倫理道德是社會對於一個企業經營認可的一大標準,也是企業謀求長遠發展必須關注的方麵。所以我們說,現代經營進入了一個倫理經營的時代。這也是企業管理的一種軟化趨勢。倫理經營,即符合社會倫理文化地從事企業各項活動。

羅思柴爾德家族

鳥類學家用世界上最具實力的銀行世家來命名這些小鳥——羅思柴爾德八哥。同樣是不大的族裔、同樣麵臨來自歐洲其它財團的激烈競爭,羅思柴爾德家族在全球金融界擁有不可撼動的地位。

這一有著250年悠久曆史的古老家族曆經洗禮,羽翼更豐,其總資產高達14億美元。身為猶太人,他們忠實地捍衛著本家族的經營秘訣。他們擁有歐洲最具實力的投資銀行和投資管理公司,壟斷了南非的礦業開采,並涉足石油和有色金屬冶煉……至於其間接投資的公司,更是不計其數。

同根連枝共萊損