有個猶太婦女購買東西,當她從百貨公司回到家裏從袋中取出東西時,忽然發現裏麵一枚戒指。她並沒有買這東西。她把此事告訴了小兒子,並帶著孩子一並去找拉比,請教怎樣處理此事。
拉比給他們講了《塔木德》中的一則故事:
有位拉比平日靠砍柴為生,每天要把砍的柴從山裏背到城裏去賣。拉比為了節省走路的時間,以便研究《塔木德》,決定買一頭驢來代替。
拉比向阿拉伯人買了一頭驢牽回家來。徒弟們看到拉比買了頭驢回來,非常高興,就把驢牽到河邊去洗澡,結果驢脖子上掉下來一顆光彩奪目的鑽石。徒弟們高興得歡呼雀躍,認為從此可以脫離貧窮的樵夫生活,專心致誌地研讀《塔木德》了。
可是出乎徒弟們意料的是,拉比領他們趕快去街上把鑽石還給阿拉伯人。拉比說:“我買的隻是驢子,而沒有買鑽石,我隻能擁有我所買的東西。這才是正當行為。”
阿拉伯人非常驚奇:“你買了這頭驢,鑽石是在驢身上,你實在沒有必要拿來還我,我不理解,你為什麼要這樣做呢?”
拉比回答:
“這是猶太人的傳統,我們隻能拿支付過金錢的東西,所以鑽石必須歸還給你。”
阿拉伯人聽後肅然起敬。說:“你們的神必定是宇宙最偉大的神。”
聽罷這則故事。婦人立即決定回去把戒指還給百貨公司,但不知如何解釋,拉比告訴他:“不知道戒指屬不屬於百貨公司。如果對方問到你退還戒指的原因時,你隻需說一句話就行:‘因為我們是猶太人。’請帶著孩子一塊去,讓他親眼目睹這件事。他一定會對自己母親的正直與偉大永記不忘。”
從此故事可以得到啟示:金錢對靈魂很具有誘惑力,而要抵禦這種誘惑又是非常有原則的。
如果民族的靈魂變肮髒了,民族就會徹底完蛋。猶太人的生存經曆是一麵明鏡,值得人類學習和借鑒。靈魂的純潔是最大的美德。經商者應當牢記,抓住屬於自己的錢,而不抓不屬於自己的錢!
誠信第一才能取信於人
做生意最大的痛苦是不被人相信。因此,取信於人是人生的要事。如何才能取信於人呢?我們前麵講到,誠信第一,這是取信於人的起碼要求,在猶太人的商旅生涯中,他們遭受到一些無端的打擊和歧視,也遇到過無數工於心計的謊言或圈套,但他們始終對上帝的教誨深信不疑:遵守約定,誠實為人,死後才可以升上天堂。
在商海中,他們有更為深刻的體會:取得別人的信任是交易順利完成的基礎。猶太人對契約恪守,但他們不千篇一律地簽訂書麵的合同,他們往往隻在口頭上做出非正式承諾,非書麵的協議,隻要他們雙方接受,他們就會不折不扣地按照約定去辦事,猶太人重信守約的這種美德為他們贏得了美譽。
在具體的商業交易中,《塔木德》中規定了許多規則,嚴格禁止那些充滿欺騙性的推銷或宣傳手段。比如:不能刻意把奴隸裝扮起來,使其看起來更年輕、健壯,更不能把家畜塗上顏色來蒙騙顧客;並且貨主有向顧客全麵客觀地介紹所賣商品的質量的義務,如果顧客發現商品有事先未得到說明的問題,則有權要求退貨;而在定價方麵,盡管當時沒有標準統一的價格,這需要雙方自行商定一個合理的價格,但一般來說商品多少還保持在一定的價位上,因此,如果賣主欺騙買主不知行情,使商定價格高出一般水平的10%以上,則規定此交易無效。這些規定在現在看來也許是再平常不過了,但是,《塔木德》形成於世界大多數民族還處在農耕社會的時期,它能預見將來社會以商業和貿易為主,並闡述這些誠信經商的道理,這是極富先見之明的。
猶太商人從不做“一錘子買賣”,那種“隻要每令人上我一次當,我就可以發財了”的想法在他看來無疑是自取滅亡。按理說,猶太人沒有自己的家園,被人到處驅來驅去,就很容易在生意場甚至在與人交往中形成“打一槍,換一個地方”的短期策略和流寇戰術,而實際上猶太人絕少有這種劣跡。而且是信譽卓著,其經營的商品或服務也都屬上乘佳品,從不以次充好。為什麼?除了猶太商人的文化背境,如以“上帝的選民”自居,有重信守約的傳統外,更有其民族在流動不定的生存狀態與商業活動的規律之結合中,悟出了什麼是真正的經商之道。
在英國,最有名的百貨公司是“馬克斯一斯賓塞百貨公司”,這家百貨公司是由一對姻親兄弟,西蒙·馬克斯和以色列·西夫創立的。
西蒙的父親米歇爾於1882年從俄國移居英國,最初是個小販,後來在利茲市場上開了個鋪子,以後發展為連鎖廉價商店,米歇爾於1964年去世後,西蒙和西夫將這些連鎖商店進一步發展成資金更加雄厚、貨物更加齊全,具有類似超級市場功能的連鎖廉價購物商場。