(1)銷售計劃很重要
還記得玩大富翁遊戲的時候嗎?你是以一個孩子還是大人的身份參加的呢?遊戲開始後,玩家選定棋子,得到一筆錢,然後通過擲骰子在棋盤上大肆進攻,掠奪財產和租金,獨占房地產市場,意圖置對手於死地。在遊戲中,你清楚自己的目標,熟悉遊戲規則,知道預期的結果。你也知道自己從何處開始,何時進行到了一半,以及結局是什麼。相同的,營銷策略或計劃與此如出一轍。要知道該往哪裏去,必須先有目標。大部分做銷售的人關心的往往是付出汗水後得到多少錢,創造多少銷售量和總利潤,以及是否能在給定的時間內將產品和服務原價售出。明白了這一點,我們就得將棋子集中起來,這就像是前麵提到的銷售過程,也是現在討論的銷售計劃和下麵將談到的銷售實踐。前麵曾說過,如果通過日常的重複訂單能夠從現有的客戶中帶來足夠多的生意,並以每年10%、12%或15%的速度提高業務量,也就無需銷售計劃。我們隻要在清晨醒來,查看星期一的電話、星期二的電話,在星期三會見那些每隔一個禮拜都會見麵的客戶,然後在年終最後一個月的最後一天正好簽下一筆單,實現了全年目標。但是,對大部分人來說這都是不可能的。
眾所周知,任何隻要做過半小時以上銷售工作的人都會知道,這種辦法在現實中是行不通的。因此,每個人都該想想若用美元統計銷售額(其他任何幣種皆可),我們要努力達到多少數字。接著針對即將采取的行動、服務的客戶、創造的價值及在市場上拿什麼來交換付出的勞動,我們都要有精確的定位,然後就是把計劃付諸紙上。有太多的人想著自己將會幹一番事業,有一番成就,或至少渴望有所作為。那時,一切聽起來都是十分美好,而自己也確實想走向成功。但一些新思想分散了我們的注意力,或者市場發生了一些變化,夢想也就隨之破滅——像是浴缸裏的泡泡轉瞬即逝。所以有一個每日、每周、每月、每季度,或每年都能夠參考的計劃就顯得尤為重要。
擬定一個營銷策略或營銷計劃是相當關鍵的。我們將從一個很泛的層麵討論這個問題。這主要是因為有許多問題亟待解決:
哪些是我最具銷售潛力的客戶?為什麼?
製造商、分銷商、零售商、服務公司是最適合我的業務對象嗎?
銷售對象的公司規模有多大?
他們有多少員工?
他們的銷售額是多少?
他們的銷售總值有百分之多少的比例可能是源於我們的產品或服務?
他們的地理位置如何?
我們要尋找什麼水平的決策者?是總經理、老板、采購代理、專業人士,還是幕後操作者?
麵對成功的機遇,我們將如何定位自己?
同競爭對手相比,我們有哪些優勢和劣勢?
市場上存在哪些威脅會影響到我的業務行為以及本營銷計劃的實施?
我們的競爭對手怎麼樣?他們優勢是什麼?劣勢是什麼?他們強占我們市場占有率的幾率有多大?我們如何才能對他們構成威脅?
換而言之,即使是我們在心裏盤算著要去會見一個陌生的目標客戶,也要準備著成功,而不是失敗。掌握了我們獨特的定位——占據我強敵弱之處——則又增加了成功的籌碼。有那樣一個銷售策略,並有的放矢,成功就將近在眼前!
有句諺語說得好,“如果一個人不知道自己該怎麼走,那麼他很可能會止步於一個從沒想過的地方。”
這就是有一個行之有效的銷售計劃如此重要的原因。
(2)好的開始是成功的一半
因為混淆了銷售行為與銷售結果的問題,一些銷售人員沒有實現他們的銷售目標。大部分銷售人員都想知道他們是否為公司和自己的職業做出了貢獻,以致我們隻注意到忙碌而沒有把精力集中在做正確的事上。