有權威的管理者能讓下屬服氣,在危難當前勇於麵對和承擔責任的管理者更能博得下屬的讚歎和認同。
1980年4月,在營救駐伊朗的美國大使館人質作戰計劃失敗後,時任美國總統的吉米·卡特在第一時間通過電視作出了聲明——“一切責任在我。”
在這之前,美國人對卡特的評價都不太好,甚至有人說他是白宮曆史上最糟糕的總統,但僅僅憑借這一句話,卡特的支持率就立即增長了10%。
一味埋怨、推卸責任的管理者,不僅會讓下屬感到沒有安全感和依賴感,還會遭到上司的反感。有效的管理者,總是會為事情的結果負起個人的責任,不輕易把麻煩推給別人。美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語:“Buckets Stop Here!”意思是問題到此為止,不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當做自己的座右銘。
春秋戰國時期,晉國有一名叫做李離的獄官。他在審理一宗案件時,由於聽信了下屬的一麵之詞,造成一個人冤死。真相大白後,李離打算以死贖罪。晉文公得知後對李離說:“官職有大小之分,懲罰也有輕重之別。更何況這件案子之所以辦錯是由於你手下的人的緣故,你何苦以死贖罪呢?”李離回道:“我平常又沒有和我的下屬一起做這個官,所拿的俸祿又沒有與他們一起分享。如果讓我在出了錯時就將責任推到下麵這些人身上,我怎麼能做得出來呢?”李離拒絕了晉文公的勸說,伏劍而死。
李離勇於替下屬承擔責任,也為下屬起到了示範和榜樣的作用,必然能樹立起在下屬心中的威望。因此,危難當前你必須與下屬站在一起,與他一起承認錯誤和承擔責任,這樣才能有效收攬人心、獲得上司賞識。
美國總統奧巴馬在就職後的第三個星期就承認自己把工作搞砸了,因為他讓一批沒有誠實報稅的人擔任高官。他的這種行為不僅讓批評者無話可說,還讓他的下屬更心甘情願地認錯,更能得到他人的好評。
替下屬承擔責任並非是毫無原則的,因為其目的是先平息“外患”,再與下屬共同解決“內部矛盾”。
高明的管理者通常會先冷靜地檢討自己在管理中存在哪些疏忽和過失,然後再心平氣和地與下屬共同分析整個事件,判定下屬是否有過錯。如果下屬有委屈,應適當地安慰他;如果是他一時疏忽,應告訴他錯在哪裏,並及時提醒他必須全神貫注地工作;如果是下屬長時間不良的工作習慣造成的過失,就必須嚴厲地批評或采取相應的懲罰。不過無論是哪種情況,都應當讓下屬明白,你是他們堅強的後盾。