3.管理人員能虛心聽取職工的意見和建議。
柯達公司的一名普通工人給喬治·伊士曼一封建議信說：“將玻璃擦幹淨。”這樣簡單的內容讓伊士曼吃了一驚又覺好笑，但他沒有把這當做一張廢紙，投入廢紙簍。他認為這是員工積極性的表現，於是他立即開表彰大會，發給獎金並由此而建立柯達建議製度。伊士曼正是由於這樣使部下和員工都積極地發揮出其創造性，為企業或公司帶來了不可估量的財富。同時也使企業家、管理人員與員工融洽相處，對大家的共同利益“知無不言，言無不盡”，為企業或公司的大力發展共同努力。伊士曼作為企業的領導和管理人員，應該對員工廣開建議之門，認真聽取部下和員工提出的意見和建議，不管那些建議是否有價值。當然，對有價值的建議和意見分別加以采納和改正，不僅對部下和員工是極大的激勵，對老板，對企業利益也是十分有利的，與此同時，管理人員和員工可以融洽相處。為了營造民主的氣氛和環境，對那些沒有價值的或者時過境遷現在看來已失去價值的意見和建議也要給予妥善的處理，盡力予以解釋和安慰，避免打擊員工提建議意見的熱情，使他們以後不再開口，“閉塞”了言路。
4.老板和管理人員要“深入基層，到處走走”。
企業管理應該采取民主作風，不能讓部下存在依賴領導的心理而盲目服從，企業的領導也不能整日“高高在上”。領導工作和管理工作都是在實踐中產生的經營藝術，領導和管理者在“深入基層，到處走走”過程中是要做許多許多事情的，例如放開耳朵去聽，聽職工的閑談，聽部下的意見。
聽也是有好幾種方式的，下麵就是幾種比較好的方式：
（1）把員工們召集在一起，用正式會議的形式請他們提出意見和建議，由老板和管理人員作回答。
（2）要放下架子和麵子，和員工們坐在同一張桌子上，以最隨便的方式參與員工們的閑聊，聽他們的閑聊可能會得到些信息，有時也可能什麼信息都沒有得到，但老板可以借機宣傳企業各種製度和企業理念，這樣做的本身就表明了他希望聽到廣大員工的呼聲和他們打成一片，能使員工消除對上司的神秘畏懼感而暢所欲言。
（3）臨時召開小型會議，在開會的前一分鍾才決定什麼人出席會議。聽就要聽到最基層，聽出最深層的心理話，隻聽還不行，還要進行教育，對聽來的東西加以分析、解釋，有意識地尋找機會因勢利導，使一些對企業和上下關係不利的因素及時得以遏製和消除，從而保證各項計劃向更有利的方麵發展。深入基層並不是一件容易的事情，因為這裏麵有上千種因素在起作用。下到基層就要暴露自己，使老板走出神秘的光環，你傾聽意見的能力，你的眼界和抱負，你是否誠實正直以及表裏如一，完完全全地顯示於大眾麵前，經受最嚴格、最挑剔也是最準確的觀察家們——廣大員工的檢驗。檢驗合格，廣大的員工便要向你靠攏，向組織靠近，從而形成上下一派融洽又民主的氣氛，大大地推動企業高速向前發展。