3.推進市場體係建設
通過對市場體係現狀全麵調研分析，並根據戰略落地與商業模式創新的要求，新奧需重新規劃客戶覆蓋、市場通路，形成規範的銷售方法，統一市場管理語言，並重點推進、分步實施體係變革。同時，根據為客戶提供清潔能源整體解決方案商業模式的需求，找差距，采取有力措施，快速提升銷售業務與市場管理能力，從根本上提升客戶滿意度。據研究，市場體係建設的內容包括營銷、銷售、服務三大功能以及策略與計劃、管理與流程、組織與人員、工具與技術四大要素。
四、市場與戰略績效管理體係優化設想
市場與戰略績效體係（Market-led Strategic Performance System）融市場體係與戰略績效體係為一體，是以市場為導向，以客戶需求為核心，以客戶滿意為追求，以績效為手段，以市場為目標而創新的管理機製。其意義在於把企業一切經營、職能活動歸根於企業的本源，即順應市場變化，快速響應客戶需求，從而推進戰略落地與商業模式創新。由此，市場與戰略績效管理機製將成為具有新奧特色、富於創新的管理機製，市場與戰略績效管理體係優化表現在以下方麵：
1.市場導向：以市場落實戰略，以市場為導向推進戰略落地及戰略優化與變革；
2.客戶為尊：主動洞察、引導客戶需求，實現客戶價值主張，構建客戶中心型組織，快速傳導和響應客戶需求；
3.戰略索引：戰略管理與市場運營無縫對接，戰略目標分解、衡量指標的設定、行動方案的確定一切以市場為依據；
4.績效驅動：讓客戶考核績效，把考核權交給客戶，以績效為手段，以市場為目標，推進市場協同，提升市場競爭能力；
5.過程監控：通過營銷業務督導保證市場體係的有序運作與客戶需求的快速響應，通過市場信息係統監控客戶服務流程；
6.信息支撐：建立市場信息係統，客戶服務流程一目了然，構建信息渠道，快速傳導市場變化和客戶需求；
7.能力保障：通過對市場變化和客戶需求的傳導，明確市場對組織能力的需求，根據市場需求提升員工能力。
總之，市場與戰略績效管理體係優化的主要內容是市場與戰略績效主線優化，市場活動與戰略績效管理活動融為一體。
參考文獻：
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【4】梁誌偉.立新不破舊——平衡計分卡在新奧的應用和創新.哈佛商業評論中文網，2008-10.
作者簡介：王國紅（1980-），男，湖北省武漢市人，助理經濟師，在職研究生，從事企業管理方向的研究。