輕率和疏忽所造成的禍患總是超出人們的想象。
——塞繆爾·克勞瑟
焦點問題再現
我在德威公司的計劃評估會議上觀察到的現象。該公司的一位部門經理正在向大家闡述自己準備如何提高本公司產品在上海市場上的占有率（由原來的第十位提高到第三位）。這是一項野心勃勃的計劃，而實現的關鍵就在於提高公司在上海市場上的占有率。
德威公司總經理張大清注意到，上海正是該部門最強勁的一個競爭對手的總部所在地，而根據當時的情況，再加上對方的規模是本公司該部門的四倍。
“你準備采取什麼具體步驟呢？”張大清問道，“你要爭取的客戶群體是哪些人？你準備用哪些產品來擴大市場份額，你有哪些競爭優勢呢？”
毋庸置疑，德威公司的部門經理並沒有考慮到這些問題。然後張大清開始進一步衡量該部門的實際能力。“你們有多少銷售人員？”他問道。
“50名。”部門經理回答說。
“你們的主要競爭對手公司的銷售人員數量是多少？”答案是——他的聲音如此之小以至於我幾乎無法聽清——“200.”
張大清在最後一個問題（與其說是一個問題，倒不如說是一句陳述）是；“現在你部門的上海分部由誰負責？他不是幾個月前剛調過去的嗎？你在製定計劃之前征求過他的意見嗎？”
症狀分析
排除掉一些偶發的重大事故與損失，存在於日常工作中的馬虎輕率，更是不勝枚舉。企業中，技術人才對專業技術工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術問題懶得思考，遺漏的技術隱患不去克服，沒有刻苦鑽研的學習精神；營銷人員總想著公司做大規模的廣告，不好好的做經銷商的工作，做事不精益求精，隻求差不多。
這些人在學生時代就養成了馬馬虎虎、心不在焉、懶懶散散的壞習慣。他們習慣於使用一些小伎倆，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關。而當他們踏人社會後，也就不可能出色地完成任務。
一旦這種人成為領導，其惡習也必定會傳染給下屬——看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們就往往會競相效仿，放鬆對自己的要求。這樣一來，每個人的缺陷和弱點就會滲透到公司，影響整個事業的發展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個管理者，部門工作必定一塌糊塗。
案例：
當前，在“再造新古井”活動中，隨著公司組織結構調整即將實施，古井很多管理人員和員工都將麵臨一次工作崗位的調整，難免會產生這樣或那樣的想法。羅士民加盟古井11年來，先後從事過銷售儲運、宣傳報道、組織人事、紀檢監察和規劃管理等工作，可以說是數易其崗。在每個崗位上工作時間或長或短，其中有符合個人意願的，也有服從組織安排而個人隻能心存想法的；有的崗位上績效較好，也有績效一般的。現在回想起來，自己也經常思考：如何處理個人意願與企業發展的關係？在每個崗位上幹得怎麼樣？怎樣才能有所改進？對此，我的一點體會是：立足現時崗位，不斷再造自身。
曆經批判再造活動的洗禮，羅士民逐步加深了對崗位與自身的認識。如何處理個人意願與企業發展的關係？董事長要求全體員工要處理好“我想幹什麼，我能幹什麼，羅士民現在要幹好什麼”這三個問題，給古井提供了行動指針。也許羅士民平時都會去考慮“我想幹什麼”和“我能幹什麼”的問題，但關鍵還是要考慮好“我現在要幹好什麼”。公司在對個人崗位進行安排或調整時，會統籌考慮個人發展方向、能力及企業整體需要等各方麵因素，考慮崗位責權利以及能力與資源的匹配，保證崗位設計科學合理。個人的崗位一旦確定，就要把精力集中到經營好現時的崗位上，努力把現在的工作幹好。也隻有把現在的工作幹好，才有可能走上更高的崗位；否則，隻能是下崗下課！