（二）強化內部管理，努力提高物業管理水平
1、在內部運行機製方麵，積極引進現代企業管理方法，科學製定各班組和值班人員的崗位職責，實行定編定崗，競聘上崗製，積極推進班組目標管理與員工崗位績效考核工作。
2、在製度建設方麵，繼續強化製度意識，建立崗位問責製度。認真貫徹執行集團和物業公司現有的規章製度。下一步要製定崗位職責、工作標準、工作程序、行為規範等相關製度，並加強製度執行的力度。
3、加強公司的人、財、物管理。認真執行集團和公司的各項管理製度，並定期檢查，加強監督，加大獎懲力度。力爭實行物業管理人、財、物的單棟核算。
（三）堅持服務宗旨，全麵提高物業服務質量
1、建立起科學化、規範化的質量標準體係，製定物業公司內部崗位職責、工作標準、工作程序、行為規範等相關製度。選擇相關樓棟作為試點，模擬市場化條件下的服務標準和運行機製進行管理和考核。
2、實行全員掛牌上崗服務，強化公司幹部職工的崗位意識和責任意識，樹立物業服務人員的良好形象，並自覺接受師生員工的監督。
3、進一步加強公司內部的質量檢查、監控工作，將服務質量與服務目標、員工崗位績效考核獎懲掛鉤。
4、充分發揮教師、學生和學校各職能部門的作用，通過召開座談會、走訪、網上收集意見、問卷調查等形式，主動征求意見，改進服務方式。從多方麵進行改革和探索，創新物業服務機製，進一步強化主動、精細服務的精神。
（四）加強物業管理隊伍建設，提高管理專業化水平
1、全麵普及物業管理知識，采取送出去或引進來的方式，從上到下進行係統的培訓。
2、在選聘員工時嚴格把關，使員工朝著年輕化、知識化的方向發展。隻有物業管理隊伍素質得到全麵提高，才能提高物業公司的服務水平，增強物業公司管理的專業化程度。
3、適當提高技術骨幹人員的薪酬、社會保險、培訓學習、集體住房等待遇，以使優秀的技術人才引得進、留得住、用得好。
4、科學設定崗位編製，明確崗位職責，完善考核分配製度，真正建立多勞多得、優勞優酬的人事分配機製。
（五）集思廣益開源節流，增強物業公司的造血功能
1、嚴格進行成本核算，包括人員成本和物資成本，開源節流控製成本。
2、充分利用學校現有的條件，在優先滿足學校教學、科研和各種活動的前提下，進行合理的開發和利用，特別是學校體育場館的開發，增強公司的造血功能。
3、加強職工隊伍建設，提高專業技術水平，開發新的有償服務項目，如：空調、電梯的維修保養，教學設施、設備的維護保養等。通過從事經營活動，可以熟悉市場運作模式與手段，逐步提高參與市場競爭的能力，為今後走向社會、對外拓展奠定基礎。
4、以學校後勤體製改革委契機，成立後勤集團大物業公司，包括現在的物業、水電、修繕和校園等部門。可由集團一名副總任物業公司總經理，物業公司下設客服部、保安部、保潔部、工程部、園林綠化部等部門，實行社會化的運行模式。
總之，高校物業管理是一個綜合性的服務行業，它不同於社會上的物業管理模式，它的各項服務規範及服務標準應服從高校改革、發展、穩定的大局出發。我校物業管理應結合自身的特點和實際情況，轉變原有管理部門的職能，注入新的物業管理機製，依靠學校的支持，服務單位的配合，建立起具有我校特色的物業管理模式，為學校的教學、科研提供全方位、高質量的綜合性服務，最終實現學校和後勤物業公司的共同滿意和長效發展。
參考文獻：
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