提到核心競爭力，就不能不說人力資源，它是構成企業核心競爭力的核心，也是企業戰略發展目標的關鍵所在。有句被經常引用的名言，叫作：企業的競爭，說到底是人才的競爭。隨著社會和經濟的發展，人力資源作為企業所有資源中最為寶貴的成分，也是中小企業最為缺乏的和夢寐以求的。失去一個人才，企業塌了一半，一個人才救活一個企業的案例屢見不鮮。
中小企業是比較重視人才發展戰略的，在這方麵舍得投入，動用一切合法手段參與人才的競爭。但是，由於客觀環境的差異和自身條件的限製，人力資源的結構仍然很不合理，配置也不平衡，人才流失現象嚴重，已經成為其發展的瓶頸。由於中小企業屬於勞動密集型的居多，勞動力總體素質偏低，高素質的人才本來就不多。如果處在結構調整和企業升級的階段，效益較差、待遇不高、前景不確定就會造成技術人員另尋高就。管理人員和專業技術人員構成企業人才鏈條上關鍵節點，缺失一環癱瘓一片，何談核心競爭力。
中小企業往往忽視經營管理，而采取老板管理或家族管理的方式，他們認為花大價錢聘請高素質的管理人員是浪費，不能直接地創造效益和利潤。所以，他們的管理是粗線條家長式的，其位置往往被一些低水平的有著某種關係的人占據著，影響了企業戰略的人才目標的製定。這樣，就違背了市場經濟的一般規律，限製了人才的正常優化。管理人才固化變成死水一潭，技術人才流失不能及時補充，兩兩取短補長，優勢盡失。
尤其是掌握著企業核心技術的人員的跳槽有可能給企業帶來毀滅性的危險，企業機密泄露、經營策略曝光、營銷手段被利用等等會直接威脅到企業的生存。
（四）戰略發展目標的品牌塑造
品牌塑造是中小企業一個長期的戰略發展目標，在一定程度上關係到企業發展的延續性和逐步地做大做強。品牌戰略實質上是一種營銷活動，既需要產品的新穎、適應，更需要內在較好的質量做保證，在此基礎上還需要強有力的維護和營銷。
（1）品牌需要顧客的口碑。中小企業的品牌塑造和營銷推廣受到資金和規模的製約，和大企業一擲千金的大手筆無法相比，品牌往往是通過口口相傳來實現的。這也是中小企業的優勢，它可以直接麵對消費者，近距離地與消費者進行互動，能夠更快地受到顧客對產品的發聵，及實地對品牌進行創新和維護。
（2）品牌價值要和產品價值相對應。
品牌的價值一般是在產品的過硬質量上體現出來，而品牌的溢價是顧客對產品美好的感受而願意付出的代價，前者是產品本身的物質反應，後則則是精神上的認可。尤其是電子網絡行業的中小企業離客戶更近，服務的好壞直接影響品牌的塑造，花錢買服務已經成為消費者共識，花高價去買高品質的品牌服務也在一定的範圍內興起。因此，要重視品牌建設，提高品牌感知價值，從而形成忠誠的顧客群。
（3）品牌離不開自身好的形象。品牌的塑造是企業一個長期的戰略目標，它不僅僅是幾個品牌工程師的責任，也是全體員工的責任。一個產品從生產到銷售要經過數十個環節，隻要一個部位出現問題就會影響品牌的聲譽。尤其是服務型的企業，在一線為消費者服務的員工形象直接代表著企業形象和品牌形象。所以，塑造品牌就要從內部入手，提高員工忠誠度，才能換來顧客的忠誠度。
三、戰略發展方向
作為中小企業發展的戰略體係，對於戰略方向的論述是必須的，它關係到企業戰略發展目標的實現。本文對中小企業的戰略發展方向的描述，是在基於中國經濟建設的特殊環境和實際狀況，以及中小企業發展的概況和特點來進行的。筆者針對實現上述戰略發展目標，對中小企業的發展提出幾個具體發展方向：