(6)避免與競爭對手采用同樣的贈品。
(7)贈品的選樣要與促銷主題緊密結合。
(8)盡量挑選有名氣的產品作贈品。
(9)要盡可能地降低贈品的成本費用。
(10)贈品要具有時代特色。
4.贈品分配形式的管理
贈品分配主要可采取以下幾種形式:
(1)包裝贈送。包裝贈送又可分包裝內贈送和包裝上贈送。包裝上贈送,即將贈品附在商品上或商品包裝上。操作時可用橡皮筋將贈品與商品綁在一起,或用透明紙包裝。
包裝贈送與其他贈品分配形式相比,具有以下優點:
①促銷活動之前即可預知贈品數量,能控製促銷成本。
②贈品隨產品直接傳達給消費者,不需要其他程序,所以不會給商場增添麻煩,商場樂於代銷。
③贈品附於包裝隨貨搬運,不需要增加運費。
④消費者購買商品時即能順利得到贈品,贈品的到達率高,並且簡便及時,所以包裝贈送促銷方式深受消費者歡迎。
包裝贈送形式也有以下缺點:
①對贈品的限製性太大。采用包裝贈送的贈品隻能是體積小、形狀適宜(不能過尖過長)的產品,同時還要考慮贈品與產品包裝在一起是否會影響產品的品質。
②若贈品出現損壞,不便於及時發現。
(2)郵寄贈送。郵寄贈送,是指消費者將商品的購物憑證或贈送券郵寄給商場,商場將贈品直接郵寄給消費者。
郵寄贈送有以下優點:
①不會給商場帶來麻煩。
②能使商場獲得有關消費者的某些資料。
郵寄贈送也有以下缺點:
①郵寄可能發生誤差,消費者因此而收不到贈品,或者在郵寄過程中贈品受到損壞,這些都會引起消費者的強烈不滿。
②要負擔郵資費用,並且這部分費用還相當可觀。
5.免費贈品的費用預算
免費贈品的促銷費用由於贈品不同、贈送方式不同而差距很大,在這裏隻列出各種可能的成本花費:
(1)贈品本身的費用。
(2)促銷活動的廣告宣傳費用,包括廣告製作費和媒體費用,同時還包括在商場的廣告物費用。
(3)贈品的分配費用,如特殊包裝的製作費用、郵寄費用、商場贈送的處理費等,視贈送方式不同而異。如果附贈品是贈券時,還須增加贈品兌換的管理費用。
(4)由於贈品促銷活動所增加的開銷,如運輸費用、倉儲費用以及為獲得贈品使用權所需支付的法律方麵的費用。
6.提高免費贈品促銷效果的途徑
(1)對消費者加強廣告攻勢。
(2)對產品進行再包裝。
(3)強化購買現場的店頭廣告。
(4)派遣人員示範及展示贈獎的獎品。
7.免費贈品促銷應注意的問題
(1)要留有充足的準備時間。根據以往的經驗,免費贈品的準備工作少則需要4個月,多則需要半年,所以,如果想在指定的日期,如元旦或企業慶典日,成功舉辦免費贈品活動,就必須提早下手準備,以免措手不及。
(2)關於贈品的宣傳要明確、清晰。
(3)增加獲取贈品的可選擇性。企業不僅要為顧客提供靈活多樣的贈品,同時,也應為顧客提供獲取贈品的多種形式。對於手頭的購物憑證不足,但又急於想得到贈品的顧客,可以讓其支付部分現金來彌補購物憑證的不足。
(4)力保贈品及時、順利地到達消費者手中。
六、價格折扣促銷辦法
價格折扣,又稱折價促銷,是指商場直接采用降價或折價的方式招徠顧客。價格折扣的實質是把企業應得的一部分利潤轉讓給消費者。
1.商場價格折扣的類型
商場針對消費者實行的折價銷售,包括多種類型。
(1)由於企業折價促銷的目的不同,折價銷售可分為競爭性折價和常規性折價。
(2)由於折價促銷的商品範圍不同,價格促銷又分為全部商品折價和部分商品折價。
2.商場價格折扣的利弊
能直接了當地給消費者帶來實惠,因此,與其他促銷工具相比,打折的促銷衝擊力最強。
折價促銷的弊端主要表現在:
(1)容易引起競爭激化,導致行業效益下降。
(2)會引起顧客的觀望與等待,使商場進入折價的惡性循環之中。
(3)有時會損壞商場形象。
綜上所述,折價促銷有利有弊,因此對企業來說,應適度采用。
七、現場演示促銷辦法
所謂現場演示促銷,是指在銷售現場直接向消費者做商品演示。
1.現場演示促銷的優缺點
(1)現場演示促銷的優點:
①促進消費者了解新產品。
②吸引顧客的注意力。
③能向顧客提供有力的說服證據。
④節省促銷費用。
(2)現場演示促銷的缺點:
①受產品特性的限製較大,並不是每一種產品都可以做商品示範。即使能做示範的商品,其產品不同演示的效果差別也很大。
②促銷的對象範圍比較窄,是前來商場的顧客。
③促銷效果的好壞受產品演示者的演示水平影響也很大,如演示不當,反而容易產生相反的效果。
2.現場演示的促銷目標
現場演示主要適用於以下促銷目標:推廣和介紹新產品;改變產品在商場銷售不旺的狀況;突出本企業產品在同類產品中的地位;向顧客展示本企業產品的特殊功效;吸引顧客光顧,帶動其他產品的銷售。
3.現場演示促銷應注意的問題
(1)現場演示的適用範圍。
並不是所有的商品都適宜采用現場演示的形式促銷,一般情況下,做現場演示的商品最好具有以下幾個特點:
①技術含量比較低的大眾化消費品。這類商品演示起來比較方便,演示的過程和效果比較直觀,消費者容易理解和把握。
②有新型的使用功效。
③能立即顯示產品的效果。
(2)示範表演者的演示水平。
現場演示,目的在於將產品的特點、性能真實、準確、直觀地傳達給消費者,通過刺激消費者的感官而刺激消費者的購買興趣。因此,示範表演者的操作要熟練,要能充分地展示產品的優越性。示範表演者的操作水平直接影響著消費者對產品的信任程度。
(3)現場演示的趣味性。
現場演示要想能吸引消費者的注意力,就必須富有一定趣味性。
(4)示範表演的技巧。
八、競賽和抽獎促銷管理辦法
競賽是根據參加者的智慧或能力來獲得獎賞,如回答有關產品的特點,為產品品牌命名,提供廣告主題語或廣告創意等。所以,競賽促銷一般需要三個基本要素:獎品、才華和某些參賽評定的依據。
抽獎與競賽活動不同,抽獎活動不需要參加者具備判斷和技巧方麵的能力,隻需填寫姓名、身份證號碼或其他一些個人資料即有希望獲獎。獲獎者的確定是按照事先規定的隨機辦法,如抽簽、搖獎號碼而產生,它與參加者的能力無關,而取決於參加者的運氣。
1.競賽和抽獎促銷的優缺點
(1)競賽和投資促銷的優點:
①對消費者刺激性大。
②便於控製促銷費用。
③有利於樹立和強化品牌形象。
④提高其他促銷工具的促銷效果。
⑤能夠推動銷售量的迅速上升。
(2)競賽和投資促銷的缺點:
①針對性不強。
②促銷效果不易衡量。
2.競賽和抽獎的促銷目標
(1)樹立商場和產品的良好形象。
(2)改善老商品現有的市場銷售狀況。
(3)開辟新的銷售領域。
(4)展示商品的某些功能和特性。
(5)為產品尋找新的用途。
(6)增強其他促銷工具的效果。
3.抽獎和競賽的具體形式
(1)抽獎形式的策劃。
①標準形式。標準形式是指顧客可以從報刊、雜誌或商場裏得到抽獎活動的參加表,根據其要求將姓名、地址等內容填好後寄往指定地點,然後在預先規定的時間和地點用隨機抽取的方式從全部參加者中決定獲獎者。
②多次抽獎形式。多次抽獎形式就是把幾種不同的抽獎方式放在一起使用,每次抽獎都有不同的獎金(品),這樣,顧客隻要參加一次,就有多次中獎機會。它在表麵上增加了顧客中獎的可能性。
③啟發式抽獎形式。啟發式抽獎形式是說顧客在參加這種抽獎時,必須仔細閱讀某商品廣告或宣傳資料中的內容,並把其中的要點寫下來或按照要求填寫在表格裏,然後組織者從所有把要點寫對的顧客中隨機抽出獲獎者。啟發式抽獎形式對想要廣泛深入宣傳自己的商品,樹立商品良好形象的商場來說,實在是一種難得的好形式。
④配對遊戲抽獎形式。配對遊戲抽獎形式就是組織者預先設置一個數字、一個符號或一個圖案,顧客在購買商品時可以任意索取相應的數字、符號或圖案,如果和組織者預先設置的相同,則被確定入圍,可以參加下一輪的抽獎活動。
⑤即開即兌抽獎形式。即開即競抽獎形式形式包括兩種做法。一種是組織者把中獎與否和中獎項目直接打印在獎券中,顧客拿到獎券後,隻要撕去上麵的覆蓋物,就能馬上知道結果。另一種是在獎券上打上數字或符號,顧客在得到獎券後,隻要看券中的數字或符號與組織者公布的是否能對上,對上了即中獎。
⑥“自動參加”抽獎形式。“自動參加”抽獎形式是指公司用優惠券代替參加表發給顧客,顧客在使用優惠券之前隻要把自己的姓名、地址等填在優惠券中,就自動地獲得了抽獎資格。當購物活動告一段落或結束之後,組織者將從全部有效的優惠券中抽出獲獎者。
(2)競賽促銷形式的策劃。競賽促銷的形式策劃要以有助於強化商場品牌形象為原則,既要讓消費者在競賽中比出水平,更要讓消費者通過競賽加強對產品的了解和偏愛。競賽促銷形式有以下幾種:
①回答問題。
②征集廣告語。
③征集作品。組織者要求參賽者圍繞要促銷的產品創作某種作品,如舉辦攝影大獎賽,要求參賽的作品中必須有促銷的產品;舉辦烹飪比賽,要求參賽者必須使用促銷的炊具等。
④排出順序。要求顧客依據事物的發生時間、重要性或優劣為某些答案排出順序。
⑤競猜。讓顧客就判斷力、觀察力一比高低,常見的有要求顧客從甲乙兩張商標中找出不同點。從照片中辨認某些著名人物以及估算某種汽車能裝載多少箱某種商品等。
⑥遊戲。除了以上分別介紹的抽獎和競賽的具體形式外,競賽和抽獎促銷工具還包括以遊戲形式出現的促銷活動。
遊戲促銷一般分為兩大類,一類是連續型的,即遊戲內容需要參加多次方能完成,包括拚字遊戲、配圖遊戲、收集遊戲三種形式。這三種連續型的遊戲形式,其共同之處就是顧客要想獲獎,必須多次光顧商場或購買商品,這對加大商場的客流量和商品的銷售量很有好處,但由於需要較長時間的等待,甚至需要付出更多的購買,顧客往往容易失去耐心,從而對促銷活動不感興趣。遊戲促銷的另一類是一次性的,即顧客隻需參加一次就可完成遊戲,最典型的表現形式是各種兌獎。
在設計競賽形式時,一定要注意活動的趣味性和比賽難度的適宜性,同時,還要注意競賽規則的可行性和安全性,要本著對消費者負責的態度科學設計。
4.獎品的設計製度
獎品的設計,包括獎品的價值、獎品的形式和獎品的結構。
(1)獎品的價值。
在設計獎品價值時,應以小額度、大刺激為原則。同時,由於《反不正當競爭法》中明確規定,對抽獎促銷的最高獎金不能超過5000元,所以,獎品絕不能靠高額度的大獎取勝,而應靠獎品的新奇性和獨特性取勝。
(2)獎品的形式。
在競賽抽獎促銷活動中,兌付給消費者的獎品主要有現金形式和實物形式兩種。
現金獎品的好處是對每一個消費者都很實用,消費者很容易了解自己能從獎品中得到多少好處。缺點就是缺乏個性。
實物獎品的好處:一是能為消費者提供別具一格的獎品,以提高獎品的刺激性和吸引力。二是可以結合促銷主題設計獎品。
實物獎品的缺點是:在一定程度上影響了促銷效果。
(3)獎品的結構。
獎品通常分為幾個等級,如一、二、三等獎加上特等獎或其他項目。獎品的總費用在這些不同等級上怎樣分配,就是獎品的結構問題。獎品結構一般采用金字塔形,即一個高價值的大獎,然後是若幹個中價位的獎品,其次就是數量龐大的低價位小獎或紀念獎。經過實踐證明,獎品結構中、低價位的獎品再多,也不如送一個超級大獎更能吸引消費者。所以,獎品組合中一定要有一兩個誘惑力很大的大獎。二等獎的數量要稍多一些,並且與頭等獎的價位相差不能太懸殊,這樣對顧客來說,既有渴望頭等獎的激情,又有一旦得不到頭等獎還可爭取二等獎的保障,有利於調動消費者參與的積極性。
5.抽獎活動規則的管理
為了避免由於理解上的誤差而給商場帶來不應有的麻煩,競賽和抽獎活動必須要製定嚴格、清晰、易懂和準確的活動規則,同時企業必須將這些規則通過大眾媒體正式公告於消費者。有關競賽與抽獎所必須包含的規則內容:
(1)明確競賽與抽獎活動的起止日期。
(2)列出評選的方法,並說明如何宣布正確答案。
(3)列出參加條件、有效憑證。
(4)列出獎品等級、獎額及獎品形式。
(5)標示評選機構。
(6)告知參加者與活動相關的所有資料。
(7)中獎名單的發布時間、方法和媒體。
(8)獎品兌現的贈送方式,等等。
此外,活動規則一旦確定並公布之後,商場必須嚴格按照規則履行自己的承諾,而不應以任何理由改變規則或不予兌現。