正文 第10章 商場·超市特殊商品管理、處理製度(3 / 3)

在所有生鮮品類中,耗損程度最高者,當屬生鮮海產品類。海鮮品類自產地運銷過程,每一階段都應留意溫度管理,切勿產生中斷冷凍的現象,防止使魚貨腐爛,影響新鮮度。

海產鮮活魚處理作業的好壞與鮮度的維持息息相關,其最佳的保鮮處理,即是提供一處類似海洋生態的水域環境,通常海水含鹽量約為3.5‰,水域鹽度應規定控製於此標準,溫度也應控製在2℃以下。

因此,溫度管理、冰冷鹽水處理、冷凍處理等,對於活魚蓄養等均應特別注意。

七、奶製品、烘焙製品處理作業規定

從整個營運而言,奶製品與烘焙製品在超市的銷售中雖不及生鮮食品重要,但仍然是重要的一環。

奶製品的毛利率較富彈性,加盒裝的冰淇淋毛利率較高,約可達28%以上,鮮乳則約10%左右,其他的奶製品甚至更低,僅約為6%。

奶製品最大的效益仍在於吸引客人,可謂“必需性商品”。因為奶製品可與其他商品產生關聯性購買,例如,麵包與奶油或果醬,點心、餅幹與牛奶、糖果、飲料等。

奶製品由於極易腐壞,因此必須定時檢視陳列櫃,並加以清潔管理,才能促進其銷路。

奶製品由於有助於關連性購買,因此,搭配銷售以促進購買,可助長利潤的形成,其相關的商品組合有:

(1)牛奶與麥片、小西點。

(2)奶油與麵包。

(3)冰淇淋與點心、蛋糕等。

(4)奶油與餅幹、煎餅等。

(5)乳酪與通心粉。

烘焙製品在商場中,可大致分為兩類:

(1)麵包和現作西點類。

(2)餅幹、小甜點與其他烘焙製品。

在整個烘焙食品的銷售量中,以麵包類的銷售量最高,約達銷售量的55%,西點次之,約為31.7%,麵包是形成價格印象的最佳商品,而西點則較易於刺激顧客購買欲。因此,必須使其更商品化,以促進全部銷貨的增加與貢獻度。

烘焙製品尤其需要為大量購買的消費者提供方便,並且安排在一般消費者購物過程的開端,以誘使消費者在購物預算之外作衝動性的購買,而獲取利潤。

通常,超級市場在開始營業後,應迅即補充或保持適度的麵包存量,使顧客產生有利的商場印象,而品質良好的烘焙製品更能促進消費者作衝動性的購買。

八、商場包裝物品、票據管理規定

1.商場包裝紙、袋的印製使用

(1)對包裝紙、袋實行計劃管理、統一印製,商場統一設計標誌,不得印非標準印刷品。

(2)與印刷包裝紙、袋有關的部門,將印製計劃報市場經營部,經營部審查設計後將校樣及要求交行政部印製保管。

(3)屬於整個商場宣傳性包裝物,行政部根據市場經營部要求分配給各部室。

(4)各部門所需包裝物,一律到行政部領取、記賬,記入各店每月費用。

2.商場票據印製

(1)商場財務審計部根據業務需要,設計統一的票證。

(2)商場票據由行政部統一聯係印製、保管。

(3)各部室、商店根據工作、業務需要到行政部領取票據。

(4)本著節約的原則,合理確定商場印票數量,防止大量占用資金和庫房。