正文 第31章 做“受人尊敬”的企業文化(1)(3 / 3)

曾李青之外,其餘三位元老都在騰訊擔任要職。張誌東任高級執行副總裁兼首席技術官,許晨曄擔任高級執行副總裁兼首席信息官,陳一丹任騰訊高級執行副總裁兼首席行政官。

雖然騰訊的創業元老們一直擔任著公司要職,但騰訊高級領導人的圈子並不封閉。例如,劉熾平2005年空降騰訊,出任公司的首席戰略投資官,2006年2月被任命為騰訊公司總裁,2007年3月,由於工作業績突出,他順利進入騰訊董事會。熊明華2005年加入騰訊,直接擔任公司聯席首席技術官。以上兩個人並不是特例,騰訊的中層幹部很多都是空降兵。騰訊依靠自身的企業文化,吸引了大量人才,贏得了業界人士的普遍尊重。

在騰訊所有的價值觀中,最引人注目的是創新。創業中,騰訊曾飽受抄襲指責,馬化騰本人更是被稱為“抄襲大王”,但這並不表明騰訊無視創新。事實上,在建設騰訊文化的過程中,馬化騰將創新規定為騰訊文化的核心。他甚至從騰訊的企業發展史中,總結出騰訊的創新模式:學習型創新、應用型創新、模式型創新三部曲的創新階段論。

經過多年的企業文化建設,“創新文化”的烙印已經深深地嵌入騰訊的體製內部,熊明華說:“創新體係是騰訊取得成功的重要原因。”

十多年間,騰訊經曆了從無到有、從小到大的發展曆程,騰訊的創新文化也經曆了從無到有、從零散走向係統的過程。2005年,騰訊推出平台研發係統。2006年,騰訊又成立了“以創新應用為主旨”的創新中心。

創新體係的建立和完善,讓騰訊總能適時地推出符合市場要求的產品,在激烈的互聯網競爭中,始終立於不敗之地。

騰訊崇尚正直、盡責、合作和創新的企業價值觀,這些價值觀是騰訊在發展過程中逐漸形成的,並被騰訊定義為公司的企業文化。

積極承擔社會責任

2008年11月11日,騰訊成立十周年。這天上午,騰訊在全國各地的5000多名員工穿上統一的文化衫,舉辦了盛大的慶典。與此同時,他們還參與發布了《騰訊企業公民暨社會責任報告》。

《騰訊企業公民暨社會責任報告》詳盡地記錄了騰訊成立十年間,麵向社會、行業和用戶所履行的社會責任,是對騰訊走過的十年曆程的總結。它闡述了騰訊如何從一個年輕的互聯網公司成長為一位優秀的“企業公民”,並且第一次公開表達了騰訊想要“打造具有社會責任感的互聯網企業”的職業理想。報告公開發表後,媒體一致認為,該報告的出爐標誌著中國互聯網公司正從商業成熟逐漸走向管理成熟。

《騰訊企業公民暨社會責任報告》將騰訊的社會責任概括為三維度:用戶維度、企業經營維度和社會維度。用戶維度,指的是騰訊將最大化滿足用戶需求,為用戶創造價值。企業經營維度,指的是騰訊將一如既往地遵紀守法。依法納稅,為股東和國家承擔應盡的義務。社會維度,指的是騰訊在保持自身發展的同時,要回報社會,關注公益事業,維護互聯網環境,與互聯網同行公平競爭。

在有關騰訊企業文化的表述中,始終強調公司的使命,即通過互聯網服務提升人的生活品質。騰訊這樣表述:騰訊以高品質的內容和人性化的方式,向用戶提供豐富、可靠的互聯網產品和服務;騰訊的產品和服務將像水和電一樣源源不斷地融入人們的生活,豐富人們的精神生活和物質生活;騰訊將持續關注、積極探索新的用戶需求,以提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質;騰訊將通過互聯網的服務,使人們的生活變得更豐富多彩,從而促進社會的和諧進步。