一天當我外出做推銷拜訪時，我拜訪了一名擁有3部“伊萊克斯”牌電器的婦女。
“我是‘伊萊克斯’的使用者，”她說：“我在樓上、樓下各放了一台你們公司的吸塵器，我還有一台打光機也是你們的產品。”她說，我們公司的銷售代表賣給她這些機器之後，就不再出現了。這正和我的推銷哲學相違背，因為我信奉不悖的原則是，隨時和客戶們保持聯係。當我到客戶家拜訪時，我一定會做4件事：1.介紹新推出的產品。
2.在機器上貼上留有我姓名電話的標簽，同時在客戶個人的電話簿上寫下我的姓名電話。
3.要求客戶介紹3個人給我。
4.每4個月聯絡一次。
“隻要我在這裏，”我說：“就請讓我看看你的機器。”她請我進去，我就馬上將吸塵器的管嘴拆開，開始清理。然後我將標簽貼在她的機器上說：“如果你有任何問題或需要任何必需品，請你一定要打電話給我。”她十分滿意地接受了。
出於習慣，我接著說：“既然我現在在這裏，就讓我展示一下我們公司新的地毯清潔劑以及新的吸塵器吧。”雖然我不期望賣給她任何東西，我還是詳盡地為她解說新產品的每一個特性。
“喔，我喜歡，”她說：“我可以拿我的舊吸塵器折價貼換嗎？”我最後以折價貼換的方式賣給她兩部機器，她則為我提供了3名鄰居與3名親戚的名字，之後這6人都向我買了東西。她在教會裏也十分活躍，因此她也提供給我一長串的教友名字。前去叩響每戶人家的大門，結果在接下來的6個月裏，我賣出了額外的50部機器。
每一個人都鍾愛好的服務。雖然好的服務應該被視為理所當然的運作過程，可是卻很少有銷售人員會這麼做。當顧客受到好的待遇服務時，他們會十分驚喜。因此，顧客會相當珍視他們所受到的不凡服務，他們也會非常樂意介紹親友來向那名服務到家的銷售人員購買產品。