在不折不扣地耗費了一小時對鮑伯.強生的強力推銷之後,我還是沒有辦法說服他買下我公司的影印機。
“不用了,我用我現在這部就可以了。”他說。不論我怎麼說,他都不應允購買,可以斷定他是不會輕易把錢掏出來的。
這件事也讓我感到十分尷尬,因為我正在訓練一名銷售新手,但一整天我們都沒做成一筆生意。當我們走出前門時,我可以感覺到這名小夥子的神情:“柯威爾看來就這麼兩下子。”他轉向我說:“天,真困難,不是嗎?”“小夥子,不要灰心,”我說:“我要你看清楚你手表上現在的時間,45分鍾之後我們再回到這間辦公室,並能簽下一份訂單。”“在45分鍾以後?”他問。
“沒錯。”
我們又快速拜訪了幾名潛在主顧。45分鍾之後,這名新手說:“老板,45分到了。”
“好,我們回去吧,”我告訴他:“‘強生保險經紀公司’買下影印機的時候到了。”
我走進那間辦公室對接待小姐說:“我必須見強生先生。”“我很抱歉,他正忙著。”她回答。
強生的門半開著,我可以看到他正坐在桌旁。我於是大聲說話好讓他聽見:“我現在要見強生先生,我有一件非常重要的事要和他麵談。”“我真的沒有時間,”他從辦公室內大聲喊道。
“強生先生,你現在得見我,”我再次大聲叫道。
他走到門口說:“到底什麼大不了的事這麼重要?”我一把抓住那名新手的手臂,大步走進他的辦公室。“聽著,強生先生,我剛剛把你的影印機賣掉了。”“什麼意思?”他問。“就是那部影印機,”我說著,用手指著他的機器:“我把它賣了,在我們離開後,便打了幾通電話,我為你找到了最佳買主。你不會相信他願意付給你多少錢的。”“多少?”他問。
我給了他一個價碼,事實上這正是我們公司為一部影印機所提供的折扣數目。“但是我要求現在就兌現,”我說:“如果你現在不賣,那麼就別談了。”
“但我沒有影印機了該怎麼工作?”強生問。
“你可不可以下午暫時不用這台影印機,我明天早上就為你運來一部新的?”
他看了看手表後說:“現在四點半多了,我想應該沒有什麼問題。”“現在我要求你簽一下這些文件。”我說,順手遞給他一份空白的訂單。
我做成了這筆生意。
從這個案例我們可以看出,柯威爾製造了一種強烈的緊迫感覺:如果不趕緊行動,他就會有所損失。這就迫使這名客戶當場就得做出購買決定。使這名客戶被置於一種無法獲得相同買賣的境地(不管是價值、價錢等等)。這是約翰.柯威爾講述的第二個故事。