例如，我認識的一個為一家餐具和五金器具公司跑推銷的推銷員，他專門不斷地向顧客傳遞關於如何在櫥窗以最佳的方式展示商品的信息。他一直在追蹤自己業內的最新思想和最新方法，並把它們的好處帶給顧客。如果他們發現他們中的哪一個人正在陷入舊的規則之中，或者他們沒有好的商業製度，在不冒犯他們的情況下，他會非常策略地建議他們選購某種新的器具，它可以節省開支，簡化商業辦法，提供關於檔案櫥櫃的新思想，或者建議他們選擇另外某種可以省力省時、一旦他們選用就能夠給他們帶來便利的器具。通過這種友善、不冒昧的方式，這個推銷員用鋼鐵般的紐帶把顧客和自己聯結在一起了，其他任何推銷員都不可能有機會向他們展示任何東西，把他們從他那裏拉走。他已經為他的公司引來大量的顧客，那些與之競爭的公司正試圖給他一些條件，爭取他為他們公司效力。
沒有得到任何報酬的額外服務在幫助這個人贏得和保持顧客方麵發揮的作用，比他為獲得薪水而作的例行服務所起的作用要大得多。這種額外的服務對遠離大的貿易中心的商人意味著什麼，他們對此是有充分的認識的，他們願意與有益的、最新的推銷員保持聯係。
我認識一個非常成功的商人，他特別擔心他的公司會落入陳套，以至於他的標準會逐步損壞他與周圍環境的密切關係，因此，他幾乎每時每刻都會邀請朋友來仔細檢查他的公司，以充分利用他們新鮮的印象、他們的批評和建議。
推銷員應該時時記住，他是有機會獲得大量新的、進步的思想的，而這正是那些被限定在他們的工作之中，或者沒有時間出去轉轉的顧客不可能知道的，他通過給他們傳遞最新的消息，可以讓他們還有自己，得到更好的服務。旅行中的推銷員也是旅行中的商業教師。
我知道，沒有任何一種品質能夠像樂於助人的精神，能像願意為他們提供有益的服務、幫助購買者那樣，對一個推銷員起到這麼大的幫助。
大的投機公司認識到，照顧他們的顧客的利益，以任何可能的方式幫助顧客，也是對他們自己有利的。比如，在製做廣告方麵給他們提出有吸引力的建議，對他們的商品的最佳擺放提出新的看法，在其他重要問題上給他們提出建議等。
很多大公司還從財政上幫助他們的顧客。N.漢丁堡先生，馬歇爾.菲爾德公司著名的信用調查員，因幫助顧客而出名，特別是當顧客在財政上遇到困難的時候，他經常幫助他們獲得抵押和貸款，而且會很快地給他的公司的顧客弄到個人貸款。當然，這種事情隻有信用調查員才能做成，然而，推銷員可能會把這個話題引向他們，從而減輕顧客的困難。
不久前，一家大公司經理對我說，他用自己的財產幫助一個顧客獲得一個30萬美元的抵押，而按照嚴格的商業規範，這位顧客在銀行是不可能得到這些的。很多小公司，特別是在西方，已經開始把與自己進行交易的經營小額批發或者大規模批發的公司看成真正的朋友，一旦他們在資金問題上遇到緊急情況，這些小公司就會首先向他們尋求幫助。
成百上千的西方公司，把他們今天的繁榮歸因於小額批發公司的幫助，這種幫助使他們度過了困難時期。當他們不能得到他們純粹商業活動所需要的現金時，通過一個推銷員的努力他們就能獲得大公司的幫助，這樣，他們也就成了這個大公司活生生的顧客和永久性的廣告，在任何時候他們都可能為它說好話。
批發和零售推銷員有很多種完成他們交易的簡單辦法。有些個人利益雖不太重要，但仍要牢記於心，它們對你的交易有著重要的影響，這幾乎是用不著考慮的事實。
要注意做出承諾的語言。要努力避免做出你不能兌現的承諾。例如，在你熱情地幫助顧客的時候，不要承諾提供近乎不可能或者對你的公司來說非常困難的交貨服務。否則，你會因而傷害你自己、你的顧客和你的公司。要樂於提供幫助，但一般要利用常識判斷你能否兌現。你的顧客可能會忘記你給他說過的許多事情，但是，他不會忘記你是如何花費時間和精力向他展示可能對他真正有利的東西的；也不會忘記你給他提供新思想、向他表明他怎樣才可以變得更加現代的努力；他也不會忘記你向他就其他進步人士如何處理他們自己的業務而做出的解釋。使人高興和提供服務的無私努力能夠給一個男人或者一個女人留下更加美好的印象，其他任何東西都無法與之比擬，而社會對能夠努力這樣做的推銷員或各種雇員的需求是不斷增長的。
他們擁有商品並能夠傳遞它們，貪婪的人也會這樣做，但是商品的傳遞在現今社會已經發生了很大變化；今天，世界上得以發展的藝術在很大程度上就是讓人高興的藝術。