市場上實際售價比定價還低的生意不少,汽車也是一樣。通常,新車的車窗上會貼著貼紙,而在貼紙下麵則有廠商的指定價格,這個就是定價,但實際上完全按照定價出售的,隻有像克魯貝特那種不易買到的車子,或像凱迪拉克敞篷車和大多數的進口車。美國製造的汽車卻幾乎能以比定價更低的價格買到,這是大部分人都知道的事實。
但是也有不知道這件事的人。到我這裏來的客戶當中,也有人在看了車上所貼的定價後,想以支票照付金額,你也許會說,把他的支票收下來有什麼不好,的確沒有什麼不好,因為那是規定價格,而且是那位客戶主動要按定價購買,推銷員沒有義務去教導那位顧客如何去討價還價。
那麼從那位客戶手上默默接下支票是當然的了?不錯,在許多行業裏認為這樣做並無不妥,但是在汽車推銷這個行業,尤其是在任何地方都可以買到像雪弗萊這類汽車,如果這麼做就會有危險。相信有不少推銷員反對這種想法,不過如此做是錯誤的。
例如,假設那位客戶開著剛買的新車去參加集會,對於自己新買的物品任何人都有想向親友、鄰居炫耀的欲望,無可避免的,他也會把在集會時遇到的朋友們帶到停車場去。
“查理,這輛車你花多少錢買的呢?”有人問道。查理指指車窗上的貼紙,他為了要表示這是新車,沒有把貼紙拿掉。
“什麼!現在哪裏還有人以定價買車的?你怎麼那麼笨!”試想,你若是查理,在聽到這句話後,內心會如何評斷賣車給他的這個推銷員呢?
雖然以定價出售我們可以獲取大筆的銷售傭金,但大多數時候,危險性更大。若以我而言,就算放棄了多賺200美元的機會,也寧願選擇和查理成為朋友,當他以定價開支票付款時,如果我對他說:“我減少250美元將車子賣給你”或“我贈送你5條車邊橡皮和五條鋼絲輻射簾子線。”查理會覺得他遇到了非常慷慨的推銷員,而高興地向大家敘述我的這種做法。
“我想按照定價如數購買,但是喬.吉拉德卻不讓我這麼做。”我不想自稱自己是汽車工程師,由於我連高中都沒有畢業,而且在學校時也不是個優秀的學生,因此我對於自己所賣汽車有關技術方麵的細節,都盡量避免過於深入。
不管任何事情,如果客戶認為你欺騙他,對你絕無益處。身為推銷員,最忌諱的是睜著眼睛說瞎話,如把用合成纖維製的西裝說成是100%的羊毛製的,或將隻有17英寸的電視當做21英寸的去賣,這些事情往往很快就會被客戶所發現,此後客戶絕對不會將此事忘記,就算那位客戶礙於情麵不敢直接告訴親友,他也會以其他某些方式破壞你或商店、商品的形象。“吉拉德250法則”經常都在發生作用,因此你還是采用“誠實為最上策”這個原則,不過也不要忘記在某些場合說點恭維之詞或一點謊言,這樣對於推銷會有很大的幫助。
畢竟,說大謊言所能得到的頂多也隻不過是,有機會在後來向其他人敘述自己是如何欺騙本來無意買車的客戶,以滿足自己的虛榮心罷了,若以為這種做法就是在推銷時所能夠得到的一種快樂,那無異將是自掘墳墓,更可能因而造成客戶以不信任的眼光看待所有的推銷員,致使其他推銷員蒙受重大損失。