（四）媒體迎合大眾的報道
雖然在個性化的新媒體時代，大眾傳媒對人們觀念還是有相當重要的引導作用的。媒體有權對城管執法的監督，但一些大眾媒體，為了吸引大眾眼球，提升平台的關注，對一些城管執法事件的宣傳不夠客觀，片麵或者誇大報道事件，人為製造負麵效果[4]。誤導了公眾對城管的的認識，造成了公眾對城管隊伍形象的不公正評價。
三、新媒體時代城管宣傳工作的思考
（一）加強城管對外的宣傳工作
誤解是因為不了解，公眾對城管有失客觀的評價是因為公眾獲取到的有關城管的信息大多是負麵的。城管部門有必要加強宣傳，將真實的城管隊伍的形象、職責、工作表現給大眾。因此，需要成立宣傳領導組，明確分管領導、具體科室和宣傳信息員，對具體工作，比如對外宣傳、網站維護、上報信息、網上問政、簡報編輯等要明確專人，確保各項工作有人抓，有人管。
（二）重視新媒體渠道，與網民互動
首先要選好自己的網絡宣傳陣地，如網站、微博、微信、個人主頁等。其次要做好網上問政工作，對其中的舉報投訴要及時回複，問題要及時解決，提高市民的滿意率。並且關注相關論壇上的網絡輿情，在當地主要論壇上建立網絡發言人製度，對一些監督類、曝光類輿情，既不能不管不問，聽之任之，也不能反應過度，要學會應對，善於利用，回貼時要講究策略、態度誠懇，以事實說話，用道理服人，達到消除誤會、澄清事實、推進工作的目的。城管宣傳人員應充分利用網絡這個宣傳的新載體和新陣地，了解民意，溝通民眾，彙聚民智，解決問題，使民眾更加貼近城管[5]。同時，注重與網民的溝通，從而取得公眾的理解和認可。
（三）及時反饋輿情，直麵負麵輿論
城管宣傳部門要每日瀏覽各大網站、網民活躍平台，通過瀏覽或者關鍵字詞搜索等形式，做好相關輿情信息，特別是本地信息的收集、跟蹤和記錄工作。同時深入執法一線，明確各隊執法動態，監督執法人員工作方法，及時了解可能引發矛盾的各種因素。通過深入基層，及時掌握公眾對城管執法各項活動的反映和態度，對於可能引發網絡熱議，特別是負麵影響的問題，提前介入做好網絡監控，防患於未然[6]。對於虛假的負麵輿論，及時上報並通過網絡等新聞媒體發布信息，正麵宣傳，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。
參考文獻：
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[6]周建陽.發揮網絡輿情做好城管工作[J].城建監察，2013，5： 9-11.