試述後勤工作中的精細化管理
管理方略
作者：尤秀慧
摘 要：企業後勤工作既是一項管理工作，又是一項服務工作，後勤工作不僅包括企業內部管理和服務工作，還包括對外聯絡和接待等工作，後勤工作是整個企業活動開展的關鍵，伴隨著我國改革開放的不斷深入，企業後勤工作也麵臨著各種各樣的挑戰，完善企業後勤工作，開展精細化管理，這樣才能保證我國企業後勤工作的順利進行，使得企業能夠在激烈的市場競爭中發展。本文針對目前我國企業後勤管理的現狀，進一步探索後勤工作精細化管理的有效措施。
關鍵詞：企業；後勤工作；精細化管理；現狀；措施
精細化管理是以“精確、細致、深入、規範”為特征的全麵管理模式。開展後勤工作精細化管理，就是將精細化管理作為平台，用精細化的工作理念進行企業後勤工作的指導，進行企業後勤工作的規範，用精細、精心、精準和精確要求後勤工作，這樣能夠極大的提升後勤工作的麵貌，使得後勤工作更好為企業的發展服務。
一、目前企業後勤工作的現狀
（一）企業後勤管理隊伍專業技術人才缺乏，人員素質有待提高
在整個企業後勤工作開展過程中，後勤管理隊伍的素質對於整個企業後勤工作質量和服務水平有著非常重要影響。因此，需要企業做到尊重人才，為人才培養創造良好的環境，進一步完善企業後勤人才隊伍建設。另外就是由於我國企業後勤工作涉及的內容還比較多，包括環境保潔、物業管理、職工餐飲、工程維修等。而從事這些工作的職工文化程度還相對較低，專業技能還打不到要求，給企業後勤工作的開展帶來了極大的困難。加上我國企業後勤人才工作流動性較大，企業對於後勤人才缺乏引進、培養，更沒有建立完善企業人才儲備機製，後勤管理係統還不健全，在很多方麵都不能滿足企業快速發展的要求。
（二）企業後勤信息化水平還有待提高
網絡信息時代的到來，企業後勤信息化已經成為企業發展的關鍵，建立和完善新的企業信息網絡，對於我國企業未來的發展具有非常重要的意義。但目前我國後勤管理信息化建設還不夠完善，在很多方麵都存在不足，如，企業後勤部門還沒有建立一個完善“數字後勤”，隻有個別大型國有企業正逐步引入資產管理、公寓管理軟件，網絡一卡通（包括職工餐廳、水、電計費、禁刷卡等領域）等網絡信息化管理係統。很多企業都還沒有將企業職工消費、核算和業務流程等形成一個統一的後勤管理信息化平台，並不具備一批既有後勤業務知識，又熟悉計算機和網絡操作的複合型後勤人才，這樣對企業後勤信息化建設產生了嚴重的影響。
（三）企業後勤管理製度不健全，內部矛盾較多
隨著改革開放的深入，市場經濟的建立，機關後勤管理體製與市場經濟體製的矛盾越來越突出。主要表現在：一是服務宗旨與對外開放的矛盾；二是後勤服務部門利益與被服務對象利益的矛盾；三是日益膨肚的服務需求與有限的服務能力的矛盾。廣大幹部職工對後勤服務的需求，是隨著經濟的發展，收入的增加而不斷增加的，這就需要後勤服務部門提供更多的服務來滿足這一要求。但是，機關後勤服務部門的財力，物力是有限的，所以較大幅度地增加投入是不可能的，這樣一來就很難滿足機關工作人員不斷膨脹的需求。
二、進行後勤工作精細化管理的有效措施