如何做好離退休人員的服務管理工作
管理方略
作者：周遊
摘 要：離退休管理工作是我們企業退休管理的重要組成部分，是一項嚴肅的政治任務，關係到企業的安定團結和社會主義精神文明建設；做好離退休職工管理工作，是企業精神文明建設的重要組成部分；做好離退休職工管理工作，有利於實現企業的安定團結。
關鍵詞：離退休；服務管理；工作
一、做好離退休人員服務管理工作的意義
做好離退休人員服務管理工作意義十分重大，離退休管理人員在思想上必須要有足夠的認識。要充分認識到在新的形勢下做好離退休服務管理工作，是弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，也是為構建和諧社會做貢獻的一件大事。從國家角度看，是在做好十分之一人的工作，從企業角度看，也是做好十幾分之一乃至幾分之一人的工作，做好這項工作具有舉足輕重的意義，這項工作做好了就能使離退休人員在構建和諧社會和和諧公司工作中起到推動作用、促進作用和示範作用。做好離退休服務管理工作是在做一項光榮而又偉大的工作，隻有這樣認識問題，才能樹立起親老、敬老、愛老、為老、惠老的優良作風，才能卓有成效地做好離退休人員的管理工作。
二、如何做好新形勢下離退人員服務管理工作
（一）用心溝通，認真落實離退休人員的各種待遇
在服務管理離退休工作中，要非常重視離退休人員各種待遇的落實。凡是涉及離退休人員的政策、福利待遇、醫療保健等問題都要納入管理者的議事日程，優先考慮，妥善處理。
1.建立良好的組織保障。離退休人員黨支部是開展離退休人員思想政治工作的重要陣地，能夠為老黨員的政治待遇的落實提供可靠的組織保障。在實際工作中，多年來我單位始終注意發揮離退休黨支部的戰鬥堡壘作用，堅持每月一次支部活動，通過黨支部活動，不斷豐富老同誌的政治文化生活，有效促進了社會的和諧發展。
2.做好離退休人員思想政治工作。加強離退休人員的思想政治工作，要通過引導廣大離退休人員對“三個代表”重要思想、科學發展觀及黨的十七大精神等理論知識的學習，教育和武裝廣大離退休人員，使離退休人員堅定理想信念、珍惜光榮曆史、永葆革命本色。要堅持定期向離退休幹部傳達文件，通報情況，重大活動請老同誌參加，重要決策征求老同誌意見，定期同老同誌聯係、談心，並將這些活動製度化。要充分發揮離退休人員在社會主義物質文明建設、精神文明建設和黨的建設中的作用，把思想政治工作的成果轉化為實際行動，讓廣大離退休人員在全麵建設小康社會進程中繼續發揮餘熱。要堅持走訪慰問製度組織各級領導幹部對離退休人員進行走訪慰問，了解他們的疾苦，及時幫助解決，並認真傾聽他們的意見和建議，真正做到用心去溝通。
（二）用耳聆聽，切實為離退休人員排憂解難
要經常深入離退休人員中進行交流和溝通，傾聽他們的呼聲。我們單位現有離退休人員多名，為了廣泛聽取大家對我們退管工作的建議，單位要求退管工作人員要經常深入離退休職工中進行廣泛交流和溝通，而且必須學會“聽”。首先要積極主動的“聽”，經常去“聽”，不厭其煩的去“聽”，變被動“聽”為主動“聽”，把“聽”作為一種責任，一種敬業精神。