事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他“你掃的地真幹淨”。就這麼一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，並以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。
美國著名女企業家瑪麗.凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與讚美。”金錢在調動下屬們的積極性方麵不是萬能的，而讚美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與讚同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠讚美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，並能激發他們潛在的才能。
打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。領導者要用善意的表情和態度對待下屬，勤於溝通。
一隻腿的鴨子
清朝的時候，某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府裏的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵，甚至連話都沒有跟廚師說過幾句，使得廚師整天悶悶不樂。
有一天，王爺有客從遠方來，在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當王爺挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身後的廚師說：“另一條腿到哪裏去了？”
廚師說：“稟王爺，我們府裏養的鴨子都隻有一條腿！”王爺感到詫異，但礙於客人在場，不便問個究竟。
飯後，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每隻鴨子都隻露出一條腿。
廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府裏的鴨子不全都是隻有一條腿嗎？”
王爺聽後，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。
王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”
廚師說：“對！對！不過，隻有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀！”要使人們始終處於施展才幹的最佳狀態，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。
在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為管理者，要經常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續奮鬥。一點小投資，一句溝通的話語，可換來數倍的業績，何樂而不為呢？
在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好。
作為領導，要善於與人溝通，盡可能周詳地了解下屬的長處和短處，並在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到“為難”、並能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。
多與下屬溝通，就是要讓下屬充分了解自己在宏觀上和整體上的指導思想與戰略意圖，及時讓下屬知道在微觀和局部上自己與上司的差異；了解下屬的工作方式和生活習慣，揚其長，避其短。
多與下屬溝通，表現在工作上要相互溝通信息，協調一致。還要了解下級的工作需要得到什麼幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利於調動其積極性。
領導者在與下屬溝通的時候，一定要注意尊重下屬。每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優良品質的表現，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的，隻有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協調各種人際關係最重要的一環。隻有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。
尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作，對下級的意見和建議要認真聽取、采納；對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。