你好好想一想。”
老警察的語言看似樸素，然而卻充滿了對陳某的理解之情，“這也是你的家”這短短的一句話，既表達了對陳某深深的同情，也包含著對某明星的不得體行為的指責。同時老警察的話也充滿了對他的同事的關心，即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰友過不好春節。不難看出，老警察的語言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情於理的語言引起了陳某的思索，使陳某放棄了衝動行為，從而平息了這場可能觸犯法律的糾紛。
2.消誤會，有事好商量。有些糾紛是因為誤會而造成的，因而隻要說明線由，就可消除誤會，化解矛盾。廣州市同和鎮幾位管計生工作的去一家民營藥店檢查計劃生育工作。藥店老板大吵大鬧，引來了數百名圍觀的群眾。這時，鎮黨委書記趕到了藥店。他對藥店老板說：“咱們有事好商量，吵鬧解決不了問題。檢查計劃生育工作，這是市裏的規定，你把情況說說清楚，配合我們開展工作。如果你有困難，隻要不違反政策，我們可以幫助你解決。”藥店老板聽了，覺得自己誤解了鎮裏的來意，頓時消了氣，並認識了自己的錯誤，表示配合工作，接受檢查。矛盾也就這樣解決了。
3.妙致歉，達成和解。有些矛盾或者糾紛的雙方都有調解的願望，但一時找不到台階。調解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，從而引起另一方的感動而又主動地向對方致歉。這樣就可有效地促成雙方和解。著名作家梁曉聲在他的著作中說過一件這樣的事，他的母親與鄰居盧嬸及盧嬸的兒子因用地問題發生了糾紛，他了解情況後，首先批評了母親，指出盧嬸及兒子在窗前接出一間房子的事情可以理解，因為他家人多，沒地方居住。然後梁到盧嬸家替母親說了些致歉和好的語言。盧叔、盧嬸聽了梁曉聲的話，一人拉住他的一隻手十分動情地說：“不能責怪你的母親，不能責怪你的母親。”盧家兒子則向梁母承認自己吵架不對，是不尊重梁母的表現。就這樣兩家互諒互恕，和好如初。
4.找平衡，各打三十大板。有些糾紛由於原因複雜，或者由來已久，因而調解人要具體情況具體分析，辯證地闡明事理，使雙方產生認同感，達成共識，從而解決糾紛。廣州市同和鎮某村與駐軍發生土地權屬糾紛，幾年都未解決。他們請來了鎮黨委書記。黨委書記在充分了解情況的基礎上提出了自己的看法，他說：“解決土地糾紛問題，我們要秉著十六字原則，即尊重曆史，麵對現實，互諒互讓，協商解決。土地由部隊劃了紅線，部隊早已砌了圍牆，歸部隊使用，盡管部隊未予補償，又未拿到土地使用證，但地方要識大體，顧大局，支持部隊建設。劃了紅線，但部隊未使用，也未征用，村民仍然新作的土地，歸地方所有。沒有劃紅線，但一直由部隊使用的用於軍事設施的土地，仍然歸部隊使用；借用的用於軍事設施的土地如果部隊改變了用途的，地方可以收回，也可以共同開發利用。”雙方都接受了書記的意見，很快就達成了協議。懸而未決的土地權屬糾紛問題終於解決了。
5.主動背黑鍋，有利於化幹戈為玉帛。領導對下屬之間發生的糾紛，有時隻要主動地承擔責任，就可以化解雙方的矛盾。
小王和老周同在辦公室工作。一次，小王去市府聽報告，老周不知道，因此對小王很有意見，當麵質問小王為什麼不告訴他聽報告的信息，兩人因此而大吵起來。彭主任了解吵架的原因後，對老周說：“聽報告沒有通知你，這不是小王的錯，是我沒有要他通知你，因為你們兩人有一個人去聽報告就行了。你如果有意見就對我提吧，不要責怪小王啊。”老周聽後，覺得自己錯了，於是主動向小王致歉，他們又和好如初。