在這一個多月裏,陳經理一直擔心那些“不值得信賴的下屬們”,所以利用工作之餘,不斷地打國際電話、發郵件和他們聯絡,但是陳經理又覺得這些間接手段總是沒有當麵說得清楚。他想:在他回國時,公司已經大亂了吧?
出乎意料的,陳經理回國後發現:他的那些下屬們的工作完全沒有因為他出差而受到任何影響。當他的行程決定延長時,下屬們自動自發的心理更加強烈。這些平時依賴經理的下屬們,開始各自負起責任去處理事務。碰到難以決定的事情時,大家就互相商量,然後去請示相關主管,結果做得比陳經理在的時候還要好。
陳經理對這種結果很驚訝,他開始明白並不是他的下屬做事沒有效率,而是他以前沒有大膽授權,因為他總覺得時機不到。恰當的授權時機是:1.當下屬中有人比你還了解這件事情時;2.當下屬中有人處理這件事情比你還老到時;3.當下屬中有人比你更適合處理這件事情時;4.當下屬中有人處理這件事情比你有經驗時;5.當下屬去做這件事情比你親自去做成本更低時。
而最不恰當的授權時機是:在公司剛開始進行大裁員、發生恐慌時,或發生大變革還未穩定下來時,因為那時你的員工的情緒還很不穩定。
別讓下屬偷懶
一家中小企業的業務領導鄭先生是個做事勤快、個性親切的好好先生,但是這些優點卻為身兼領導的他帶來困惑,上司、下屬、甚至其他部門的同事,全都太依賴他。女職員連一點點計算方麵的問題,也非來請教他不可,鄭先生也會親切地做說明。到最後,大家一有問題就來找他,而他也都毫無拒絕地接受了。人都有偷懶的心態,當他們知道鄭先生會幫忙幫到底時,就連自己能解決的事情也要來麻煩他。
這樣的結果是,下屬們永遠無法獨當一麵,而鄭先生把下屬應該做的事全都攬在自己身上,當然每天都是孤軍奮鬥、分身乏術。
千萬不要企圖自己來單獨完成所有事情。領導者必須善於與他領導的團隊裏的每一個聰明的家夥打交道,與他們建立良好的合作,並充分激勵他們。如果能夠真正做到這一點,那麼領導者就會發現,整個世界都已經被拋到了屁股後麵,再沒有什麼可以擔心的。
領導者會發現:當你清清楚楚地告訴員工該怎麼做時,他們照單全收,不多也不少;但是真正做到授權後,讓下屬發揮自主性自我管理後,他們做了很多事。這就是授權的魅力。
但是,不負責任地下放職權,不僅不會激發下屬的積極性和創造性,反而會適得其反,引起他們的不滿。有的領導者每次向下屬交代任務時總是說:“這項工作就拜托你了,開始都由你做主,不必向我請示,隻要在月底前告訴我一聲就行了。”這種授權法會讓下屬們感到:“無論我怎麼處理,老板都無所謂,可見對這項工作並不重視。就算最後做好了,也沒什麼意思。老板把這樣的工作交給我,不是在小看我嗎。”
所以,領導在授權時,必須注意以下幾點:
1.分工明確,權責相稱,有職有權。下達任何命令要具備完整、明確、可行三個要素。
2.合理分工,責任落實。能分派給一個人完成的工作和任務,決不分派給兩個人去完成。分給團體的工作要明確負責人,堅持抓主管,由主管抓工作。
3.工作的難度應該比承擔工作的人平時表現的能力大些,使其有緊迫感,完成後有成就感。
4.工作內容要合理調配。單調的工作由大家分擔,或經常加以調換,或搭配成複雜工作;事務性工作要與技術性工作適當搭配,使人知道甜中有苦,並學到技術;孤獨性工作要經常調換,避免把個人從人群中分開,要滿足工作中的社交欲望。
5.利用頭銜和身份。如重要工作由負責人掛帥;直接聽取下屬的彙報;鼓勵下屬克服工作中困難等。