2.居安思危,才能做到有備無患
據一項調查資料顯示,中國人年平均死亡率是3‰,平均每天會有16人喪命於公路交通意外。因此,即使小偷不一定會光顧,但我們還應該裝好防盜門以防不測;天不一定會下雨,但雨傘卻是我們常備的物品;風險不一定會降臨,但保險我們卻不能不買。很多時候,人隻有居安思危,才能真正做到有備無患。
3.年輕時買保險,是對自己年老時承擔責任的表現
對一個人來說,年輕時做好年老時的準備,這是睿智的表現;有錢時做好沒錢時的準備,這是真正有遠見的表現。人生最大的悲哀,就是臨近晚年時才發現竟然沒有為自己預留足夠的生活費用,而保險則可以保證我們晚年時經濟獨立,生活過得有尊嚴。
4.年輕時買保險,是對家庭承擔責任的表現
對於年輕客戶提出的“年輕健康不需要保險”的異議,保險銷售員可以積極運用倒推法來化解。具體來講,即先假定成交,尋找客戶最關心的人或者最緊迫的保障需求,以此為切入點,反過來激發客戶的需求與責任感,最終達到化解異議促進銷售的目的。倒推法常用的話術有:
“王先生,假如今天我們把所有問題都解決了,簽保單的時候您希望受益人是誰呢?”
“王先生,撇開這個問題不談,養老、醫療,還有意外,這三類險種您會把哪個排第一位呢?”
“王先生,假如今天我送您一份免費試用十天的保險,這個保障額度您希望是多少呢?”
當然,使用倒推法化解客戶的異議時,保險銷售員需要讓客戶明白這樣一個道理,即年輕時買保險,是對家庭承擔責任的一種表現。你雖然現在不需要保險,但是你的父母需要,任何人都不能保證自己一輩子平安健康,因此,你應該為父母考慮一下。
細節3:用比較式應對“保險沒有股票收益高”
保險銷售員也有遇到股民的時候,結果被問到收益常常啞口無言,不知該如何應對。這個時候,保險銷售員換一個思路即可,保險和股票,這其中的差異是可想而知的。如何回答才能既巧妙又體現出保險銷售員的素養和職業特點?這是一個需要認真學習的過程。
張先生是位老股民,在股市上有“民間股神”之稱。他寧願把錢投入股市也不願用於保險投資。在他看來,在股市上投資的收益要遠比投資保險見效快。所以,無論保險銷售員如何向他銷售產品他都拒絕,但是保險銷售員小程卻一直堅持不懈地與張先生保持聯係,在他的努力下,張先生終於答應和小程見麵。
張先生:“小程,你製定的那份保險建議書我已經看過了。相信對於我個人你也應該有所耳聞吧?你保險計劃書裏的那些保費,要是讓我拿到股市上去投資,最後的收益肯定要比你那份保險計劃書的收益高得多,這是毫不誇張的事實。”
小程:“張先生,您在股票方麵取得的成就確實值得像我這樣的人好好學習,改天我一定向您拜師學藝。不可否認,股市賺錢的速度要比保險快,但是說起保障性,股票就沒有保險穩定了。張先生,憑您在股市這麼多年的經驗,您見過隻賺不賠的人嗎?”
張先生:“小程,你也知道股票存在風險啊!這年頭,哪有穩賺不賠的股票高手啊?”
小程:“那您投資股票不擔心嗎?”
張先生:“這有什麼好擔心的?”
小程:“炒股的收入是您家裏唯一的經濟來源,一家老小的生活,孩子的學費,這些都得靠您吧?如果哪天股市行情不好,資金被套牢了,或者股票大跌賠錢了,那您家人的保障從何而來?我知道您是一個家庭責任感很強的男人,在炒股的時候,您一定想過這些問題吧?”
張先生:“的確,有時候也確實想過這些問題。”
小程:“那麼您覺得用10萬元和9.8萬元投資股票,有什麼差別嗎?”
張先生:“隻是少了2000塊錢,應該沒有很大的區別。”
小程:“那麼您不如用這充當差額的2000元錢來投資保險,這樣可以將您的家庭開銷、養老保障等問題都一起解決了,這樣您不是可以放心大膽地炒股了嗎?這份計劃也能夠保障您生活的美滿。”
張先生:“這個……”